“服務 管理 素質”三管齊下 全面推進“卷煙上水平”

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1、“服務管理素質”三管齊下全面推進“卷煙上水平”摘要：站在新的發(fā)展起點上，xx煙草專賣局（公司）主動把自身放到中國煙草改革發(fā)展的全局視野中，以“卷煙上水平”為根本方向，思考謀劃發(fā)展思路，不斷瞄準全新目標。區(qū)局（公司）將緊緊圍繞管理、服務、素質做文章，把精細管理作為工作主線，把突出服務作為本職任務，把隊伍素質作為根本保障，著力推進煙草全面上水平。關鍵詞：服務上水平管理上水平素質上水平“卷煙上水平”是國家局黨組在2009年工作會議上首次提出來的，在今年的全國煙草工作會議上，國家局黨組進一步把“卷煙上水平”上升到行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務的高度，明確提出了一

2、系列戰(zhàn)略目標和具體任務。按照國家局統(tǒng)一部署，從5月份開始，全行業(yè)陸續(xù)開展了“保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)卷煙上水平新局面”的教育活動。“卷煙上水平”是當前和今后一個時期行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務。作為各級煙草商業(yè)企業(yè)來說，如何圓滿完成“卷煙上水平”的工作任務，是對各級領導干部駕馭復雜形勢、破解發(fā)展難題、化解矛盾風險、開拓嶄新局面能力與水平的嚴峻考驗和直接檢驗。一．開創(chuàng)卷煙上水平新局面的重大意義“卷煙上水平”是國家局黨組貫徹科學發(fā)展觀，保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的有力舉措。卷煙生產經(jīng)營是全行業(yè)工作的標志，是全行業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎，也是全行業(yè)踐行“兩個至上”

3、最高價值觀的載體。國家局黨組審時度勢，高瞻遠矚地提出了“卷煙上水平”的科學決策，從提升整體競爭實力、發(fā)展重點骨干品牌、提高自主創(chuàng)新能力、提高培育品牌能力、夯實基礎管理等五個方面，提出了推進增長的戰(zhàn)略任務和目標要求，將卷煙生產經(jīng)營的發(fā)展建立在了大品牌的培育、營銷、創(chuàng)新、提升，及扎實的市場基礎和管理基礎等良性條件之上，推動著行業(yè)由依靠政策支持下的規(guī)模擴張向品牌效應下的市場化增量擴張轉變。??theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.

4、4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic“卷煙上水平”是集中全行業(yè)力量促進經(jīng)濟增長的根本措施。國家局黨組提出的“卷煙上水平”富有三個鮮明特點，指引全行業(yè)聚焦發(fā)展，深挖潛力，增盈提效：一是旗幟性

5、?！熬頍熒纤健钡奶岢觯褪且幻嫫鞄?，它吸引著全行業(yè)的目光，讓行業(yè)每個單位集中人力、物力、財力，排除干擾，在卷煙生產經(jīng)營上，聚精會神謀發(fā)展、求突破、上水平。二是綜合性。“卷煙上水平”不光體現(xiàn)在卷煙的增量提效上，而是以卷煙為中心的工商互動密切配合、體制機制改革深入、資源要素科學配置、科技管理創(chuàng)新推進等各項管理工作的上水平，是激發(fā)全行業(yè)前進的“強心劑”。三是標志性。“卷煙上水平”是全行業(yè)發(fā)展水平持續(xù)提升的一個階段性標志，是需要一定的發(fā)展指標來衡量。不同階段的發(fā)展目標要求，必將激勵各級各層人員為之不遺余力地奮斗，從而推進行業(yè)發(fā)展上水平，更好地維護國家利益和消

6、費者利益。??“卷煙上水平”是全行業(yè)應對嚴峻發(fā)展形勢的必然選擇。近年來，全行業(yè)發(fā)展雖取得了令人矚目的成績，但隨著經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化，行業(yè)發(fā)展不可避免地遇到了眾多的困難和挑戰(zhàn)。嚴峻的國內外經(jīng)濟形勢對行業(yè)的挑戰(zhàn)仍然存續(xù)，《煙草控制框架公約》的實施推進，行業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步受到制約；另一方面，國際煙草業(yè)整合步伐逐漸加快，與中國煙草形成了強有力的競爭態(tài)勢。全行業(yè)如何在有限的時間里，提高總體競爭實力，更好地適應市場、占領市場，成為亟待解決的主要問題。應對困難和挑戰(zhàn)，唯一的途徑就是把卷煙主業(yè)做大做強，用持續(xù)又好又快地發(fā)展解決發(fā)展中存在的問題，戰(zhàn)勝來自各方面的挑戰(zhàn)。

7、二．開創(chuàng)卷煙上水平新局面的能力準備首先，提升品牌培育能力，卷煙品牌培育上水平。國家局提出“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們必須考慮下一步品牌如何轉換的問題。一是重新規(guī)劃品牌布局，制定未來3-5年重點品牌發(fā)展目標，明確銷售的年增長目標、全國性重點骨干品牌的年增長目標、增長的主要結構、主要品牌，以及重點合作的工業(yè)企業(yè)等，特別是加快推進有望進入“532”和“461”的重點品牌在全市市場快速穩(wěn)定健康發(fā)展。二是加快品牌整合置換力度。按照國家局《關于加快培育全國性重點骨干品牌的指導意見》，把長期在全市市場內份額較低，不適應我市場發(fā)展的一些小銷量品牌清理出

8、市場，把現(xiàn)在雖然銷售較好但長期看不屬于“532”、“461”大戰(zhàn)略的品牌置換出去，引導客戶盡快