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《杉杉服裝咨詢報(bào)告之六：營銷業(yè)務(wù)規(guī)程—打印稿》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、杉杉服裝咨詢報(bào)告之六杉杉集團(tuán).寧波杉杉服裝機(jī)密營銷管理體系：業(yè)務(wù)規(guī)程上海共圖企業(yè)管理咨詢有限公司2004年5月上海2021/9/16ShangHaiGOTOManagementConsultingCO.,LTD杉杉服裝咨詢報(bào)告清單之一：杉杉診斷報(bào)告之二：戰(zhàn)略和營銷規(guī)劃總報(bào)告附件1：服裝行業(yè)調(diào)研報(bào)告附件2：服裝營銷精要附件3：杉杉及相關(guān)品牌調(diào)查報(bào)告之三：公司組織與運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)附件4：公司崗位描述附件5：管理體系和管理流程設(shè)計(jì)之四：薪酬和考核評價(jià)體系設(shè)計(jì)附件6：崗位評價(jià)辦法附件7：計(jì)劃目標(biāo)分解考核法之五：杉杉服裝企業(yè)文化
2、綱要之六：營銷業(yè)務(wù)規(guī)程2021/9/16ShangHaiGOTOManagementConsultingCO.,LTD傳統(tǒng)的營銷體系和杉杉的營銷傳統(tǒng)的營銷體系包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、分銷渠道(place)、促銷（Promotion）的4P’S組合，另有些理論再加上公共關(guān)系（PublicRelation）和政治力量（PoliticalPower）、人員（People）、報(bào)酬（Payoff）等形成6P’S組合或11P’S等。但基本的是4P’S組合，其他的P則為4P’S的延伸或派生。在杉杉咨詢報(bào)告二
3、中，我們已把杉杉服裝的營銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品定位、品牌定位、渠道策略、定制營銷策略、營銷隊(duì)伍建設(shè)等。其中營銷人員的業(yè)務(wù)規(guī)程是基礎(chǔ)，在此作為專門的報(bào)告提出。2021/9/16ShangHaiGOTOManagementConsultingCO.,LTD第一章：銷售人員要求2021/9/16ShangHaiGOTOManagementConsultingCO.,LTD營銷人員定位和理念銷售人員定位——促終端、補(bǔ)空白、采信息、播形象營銷人員理念——為了共同理想，我們披星戴月、風(fēng)雨兼程2021/9/16ShangHaiG
4、OTOManagementConsultingCO.,LTD銷售人員職責(zé)銷售人員崗位職責(zé)描述如下：1．按時(shí)提交月度銷售總結(jié)報(bào)告和月度銷售計(jì)劃2．對負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售渠道進(jìn)行精耕細(xì)作，做好加盟商和終端的管理，促進(jìn)終端銷售，保質(zhì)保量完成銷售計(jì)劃、達(dá)成銷售目標(biāo)3．努力開拓市場、開發(fā)終端新客戶，彌補(bǔ)市場空白點(diǎn)4．搞好客戶關(guān)系管理，努力維護(hù)老客戶，力爭老客戶提高對本公司產(chǎn)品的采購量5．努力提高顧客滿意度，維護(hù)和傳播公司的形象6．積極收集市場信息，保質(zhì)保量向市場部提供市場一線得到的信息7．認(rèn)真做好每天銷售活動的記錄8．努力提高自己的
5、銷售水平，把自己的銷售技巧與同事分享9．負(fù)責(zé)自己轄內(nèi)的客戶檔案建立10．完成上級分派的臨時(shí)任務(wù)2021/9/16ShangHaiGOTOManagementConsultingCO.,LTD銷售人員一般要求1．對公司產(chǎn)品有很深和很熟悉的了解2.相當(dāng)于大專及以上學(xué)歷，具有市場營銷背景優(yōu)先3．具有敏銳的洞察預(yù)見力和很大的信息吞吐量，具有很強(qiáng)的信息鑒別能力和信息敏感度4．具有很強(qiáng)的溝通和說服能力的及談判能力5．具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能與同事很好地合作6．充滿自信和活力，具有較高情商EQ7．具有堅(jiān)強(qiáng)的意志，在逆境和挫折面前毫不退
6、縮，具有很強(qiáng)的逆境商AQ8．有較高的智商IQ9．具有良好的心態(tài)，有正確的金錢觀2021/9/16ShangHaiGOTOManagementConsultingCO.,LTD對于國際市場業(yè)務(wù)員，還需有以下要求1．熟悉外貿(mào)知識，了解國際慣例2．了解國際市場3.具有熟悉的目標(biāo)市場國家的外語水平（聽、說、讀、寫）,能與客戶有效溝通2021/9/16ShangHaiGOTOManagementConsultingCO.,LTD銷售人員基本應(yīng)知一、公司概況和歷史傳統(tǒng)二、公司產(chǎn)品知識三、公司精神理念（MI）四、銷售人員基本守則（
7、見《員工行為規(guī)范》）五、銷售代表儀容儀表（見《員工行為規(guī)范》）2021/9/16ShangHaiGOTOManagementConsultingCO.,LTD一、公司概況和歷史傳統(tǒng)公司概況和歷史傳統(tǒng)是公司所有銷售人員（也是所有員工）必須熟記的基礎(chǔ)知識，對外界和客戶的介紹和提問必須對答如流。公司概況和歷史傳統(tǒng)包括集團(tuán)和杉杉服裝，集團(tuán)部分由集團(tuán)公司辦公室提供，杉杉服裝部分有本公司辦公室撰寫。在素材的基礎(chǔ)上，編寫為問答的形式，然后通過培訓(xùn)、考試等，讓銷售人員熟記。這是銷售人員行為規(guī)范的基礎(chǔ)。2021/9/16ShangHa
8、iGOTOManagementConsultingCO.,LTD二、公司產(chǎn)品知識銷售人員應(yīng)對本公司的產(chǎn)品系列、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌知識、產(chǎn)品面向的客戶等基礎(chǔ)知識能熟練了解、應(yīng)答如流。公司產(chǎn)品知識由公司技術(shù)部門編寫為問答形式，由市場部培訓(xùn)。2021/9/16ShangHaiGOTOManagementConsultingCO.,LTD三、
