爭(zhēng)創(chuàng)最美服務(wù)窗口主題實(shí)踐活動(dòng)方案

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1、梅河口市貨運(yùn)中心站爭(zhēng)創(chuàng)最美服務(wù)窗口主題實(shí)踐活動(dòng)方案按照市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署，根據(jù)局黨委教育實(shí)踐活動(dòng)方案中開(kāi)展的主題實(shí)踐活動(dòng)要求，結(jié)合交我站實(shí)際，制定整改方案如下。一、整治目標(biāo)為扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加快建設(shè)“便民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的行業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮黨組織和黨員的示范引領(lǐng)作用，不斷推動(dòng)工作作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)效能、樹(shù)立先進(jìn)形象，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、滿意窗口和示范崗位，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)，將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展到群眾中，滿意到群眾心里為目標(biāo)，全面提升人民群眾對(duì)我站服務(wù)的滿意度。二、主要內(nèi)容。按照市委和局黨委對(duì)

2、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總體部署，根據(jù)我站工作的特點(diǎn)，開(kāi)展全站以教育實(shí)踐活動(dòng)的主要任務(wù)，牢記宗旨、心系群眾，大興服務(wù)之風(fēng)。集中解決黨員干部作風(fēng)方面、形象窗口服務(wù)方面的突出問(wèn)題，對(duì)作風(fēng)之弊、行為之垢來(lái)一次大排查、大檢修、大掃除。同時(shí)，改善群眾關(guān)切，維護(hù)群眾利益，注重解決實(shí)際問(wèn)題，解決群眾身邊的不正之風(fēng)，把改進(jìn)作風(fēng)的要求真正落實(shí)到實(shí)處，真正讓群眾受益。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseo

3、fcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit（一）公開(kāi)服務(wù)承諾。通過(guò)服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷、走訪服務(wù)對(duì)象、組織評(píng)議等活動(dòng)，全方位多渠道征求群眾的意愿和要求。組織全體黨員，根據(jù)服務(wù)職能和崗位特點(diǎn)，結(jié)合群眾訴求，公開(kāi)服務(wù)承諾，回應(yīng)群眾期盼，接受群眾監(jiān)督。（二）加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型單位為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員的宗旨意識(shí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德和思想作風(fēng)建設(shè)。組織引導(dǎo)黨員立足本職，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和工作技能學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能

4、力，增強(qiáng)與群眾溝通、做群眾工作的本領(lǐng)。（三）組織社會(huì)評(píng)議。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)與群眾評(píng)議相結(jié)合，定向測(cè)評(píng)與社會(huì)調(diào)查相結(jié)合。組織開(kāi)展服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)，并把測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評(píng)先、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。認(rèn)真抓好群眾意見(jiàn)的反饋和整改，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際成效取信于民。四、工作步驟（一）動(dòng)員部署階段。黨支部根據(jù)黨委的統(tǒng)一部署，深入調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際制訂工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、工作責(zé)任和推進(jìn)措施，明確專人負(fù)責(zé)。（二）集中推進(jìn)階段。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要結(jié)合分工建立服務(wù)窗口聯(lián)系點(diǎn)，及時(shí)開(kāi)展點(diǎn)評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)面上工作。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。loanappro

5、valandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit（三）評(píng)議表彰階段。堅(jiān)持將黨員自評(píng)與群眾評(píng)議結(jié)合起來(lái)，做好評(píng)議表彰工作。將對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)的最美服務(wù)窗口科室和黨員示范崗典型進(jìn)行集中表彰，并推薦到上級(jí)黨委進(jìn)行表彰。五、工

6、作要求（一）凸顯主題，引領(lǐng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。最美服務(wù)窗口的基礎(chǔ)是，市委、局黨委的要求要落實(shí)，部門和單位的職責(zé)要履行，群眾和企業(yè)的合情合理要求滿足；用真誠(chéng)用心、超前超值的服務(wù)，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象提供意想不到的服務(wù)。黨支部要緊緊圍繞最美服務(wù)窗口這個(gè)總的要求，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，發(fā)動(dòng)廣大黨員干部職工深入討論，明確具體的爭(zhēng)創(chuàng)主題，找準(zhǔn)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，做到有鮮明的爭(zhēng)創(chuàng)主題、有效的爭(zhēng)創(chuàng)載體。（二）把握核心，辦好惠民實(shí)事。這次活動(dòng)的主題是爭(zhēng)創(chuàng)最美服務(wù)窗口單位。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，很重要的是切實(shí)解決一批群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，多辦一些順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事，真正讓人民群眾得益受惠。要按照“把群眾放在

7、心坎上、做人民好公仆”的要求，將惠民服務(wù)貫穿于活動(dòng)全過(guò)程，并公開(kāi)服務(wù)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。（三）注重實(shí)效，堅(jiān)持常抓不懈。按照有利于黨組織開(kāi)展活動(dòng)、有利于黨員參加、有利于活動(dòng)取得實(shí)效的原則，注重把握活動(dòng)的進(jìn)度和節(jié)奏，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作常抓不懈，把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成效體現(xiàn)到工作上來(lái)，將最美服務(wù)窗口打造成永不滿足的服務(wù)意識(shí)、追求卓越的敬業(yè)精神和永不竣工的創(chuàng)新工程，真正實(shí)現(xiàn)黨員受教育、工作上水平、群眾得實(shí)惠的活動(dòng)目標(biāo)。loanapprovalandpostcreditapprova