華美大酒店客房部樓層工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

《華美大酒店客房部樓層工作程序及標(biāo)準(zhǔn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、客房部樓層工作程序及標(biāo)準(zhǔn)樓層服務(wù)員中式鋪床程序一、做床方法1、將床墊連同床座用力拖出30厘米，將臟布草撤出（先B床后A床）把保護(hù)墊四角拉直，注意床墊保護(hù)墊是否凹凸不平，是否清潔衛(wèi)生，床角的翻床記號是否符合標(biāo)準(zhǔn)。（床尾鋪床）2、先鋪床單（留意分清床單的正反面，中線要對正床的正中，如發(fā)現(xiàn)有破損、有污漬要將之分開，交洗滌公司特別處理，重新?lián)Q一張單鋪上。）要求床單正面朝上，中線對齊，包裹床頭時(shí)兩邊要摺成直角（外角90°，內(nèi)角45°）。床單上不得出現(xiàn)毛發(fā)等物。3、棉被平放：將棉被芯平放在床墊上，棉被兩側(cè)角掀起與棉被中線對齊4、套棉被：首先將被套打開，拉起被套的兩個(gè)角，將棉被

2、放入被套中，然后將套好的被子扯平，將被套口系緊，平鋪于床上，反折40厘米（與床頭柜平齊）。5、套枕頭：站在床頭將枕套打開，將枕芯塞入枕套內(nèi)，枕頭四角挺括飽滿，枕芯不外露、外形平整，開口朝外。套好的枕頭回角必須飽滿。6、枕頭的擺放：①枕頭雙臂壓、美觀。②枕頭距床頭5厘米，枕頭邊沿與床邊沿延的距離相等。③枕套開口在床頭柜相反的方向，雙人床則將枕套開口相向、雙層對齊、疊好。7、將床整理平整、美觀后推回原位，整體效果美觀、挺括、平整。入枕頭套程序1、兩手平拉枕袋口，并懸空，用力下摔，使枕套處于空置狀態(tài)。2、將枕套平放于床上，開口向著自己。3、用右手將枕芯，從中部橫向捏住，

3、用左手提著枕袋，從枕芯的中部向枕袋內(nèi)擠塞。4、然后將枕芯卷入枕套，右手同時(shí)跟入枕套，將枕芯兩角與枕套兩角對齊，并保持左手不斷在枕套外扯拉枕套。5、待枕芯塞入枕套后，將枕套多出枕芯的部分，分入枕套內(nèi)，平放于床上。6、枕套內(nèi)要保持枕頭飽滿。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybusl

4、inesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus加床服務(wù)程序房務(wù)中心接到客人需要加床服務(wù)時(shí)，及時(shí)通知樓層服務(wù)員，樓層服務(wù)員必須做如下準(zhǔn)備：1、詢問房務(wù)中心加床的房號、客人姓名及入帳方式等，填寫好雜項(xiàng)收費(fèi)單。2、準(zhǔn)備一張小床單，枕蕊、枕套、棉被及被套。3、將加床送入客房（需在8分鐘內(nèi)完成），并請客人在雜項(xiàng)單上簽字。4、把傢具挪位，留出空地?cái)[入加床。5、把加床打開放好，鋪上小床單，正面向上，將床單四邊多余部分折好。6、套好被套，鋪上棉被。7、將枕蕊套入枕套，放于加床床頭位置，枕蕊開口向窗。8、補(bǔ)充客用品及巾

5、類：牙具、浴帽、拖鞋、口杯、浴巾、面巾、方巾各一套。9、根據(jù)客人要求，可于中班開夜床時(shí)幫客人加床或應(yīng)客人要求及時(shí)幫客人加床。10、每日應(yīng)詢問客人是否要將加床撤出，如客人通知撤出時(shí)應(yīng)及時(shí)通知房務(wù)中心。11、在交班本上作好交班記錄并將雜項(xiàng)收費(fèi)單上交房務(wù)中心。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibi

6、ncitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus房間檢查程序及標(biāo)準(zhǔn)要求注意：房間檢查程序應(yīng)遵循按順時(shí)針方向，從上至下檢查順序。一、臥室1房門1）留意防盜眼是否妥善。(歪、壞)2）門鎖轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活。（反扣是否能正常上鎖）3）開門時(shí)有否異聲。4）房門可否停在定開狀態(tài)；可否自動(dòng)關(guān)閉。5）門框、門頂、門柜是否清潔。（水跡或灰塵）6）防盜扣是否能靈活安全使用并無磨擦。7）房門雙重鎖是否操作正常。8）房門后是否有火警疏散圖。9）房門表層是否清潔、有否裂痕。2、天花板1）有否裂痕、漏水或有小水泡、水

7、印現(xiàn)象。2）墻角是否有蜘蛛網(wǎng)。3）煙感、消防噴灑是否有塵、變黃及殘余涂料。3、墻壁1）墻紙和墻邊壁板是否有灰塵或破裂及污漬。2）燈的開關(guān)是否有手指印或污漬。4、窗臺1）窗簾是否清潔及懸掛美觀。（無破損）2）窗子的玻璃是否光亮無印跡無破裂。3）窗鎖是否關(guān)閉安全。4）窗軌繩是否可操作正常。5、空調(diào)調(diào)節(jié)1）空調(diào)溫度計(jì)是否指向20℃。2）風(fēng)口是否有噪音及內(nèi)部是否藏有灰塵污漬。3）冬季溫度為24—26℃，夏季為16—18℃。4）電器maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpact

8、tothe