系統(tǒng)仿真醫(yī)院排隊

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1、銀行排隊系統(tǒng)仿真建?！豆芾硐到y(tǒng)模擬》課程實驗報告——銀行排隊系統(tǒng)仿真建模學部：管理與經濟學部專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)課程名稱：管理系統(tǒng)模擬學生：韓玉萍學號：201003038班級：管信1002班任課教師：金淳theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof

2、95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic13銀行排隊系統(tǒng)仿真建模目錄1.仿真模型概述31.1顧客到達數量分析31.2服務時間分析31.3服務機構31.4服務規(guī)則32.建立這類銀行排隊系統(tǒng)的仿真模型的流程及模塊設計清單41.5模型假設41.6服務系統(tǒng)流程圖如下：41.7模塊設計清單：52.3.1CREA

3、TE模塊設置52.3.2DECIDE模塊設置52.3.3PROCESS模塊設置62.3.4RECORD模塊設置102.3.5ASSIGN模塊設置102.3.6DISPOSE模塊設置103.仿真模型114.運行仿真模型及結果分析115.收獲及體會13theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevalu

4、ationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic13銀行排隊系統(tǒng)仿真建模仿真模型概述1.1顧客到達數量分析顧客的到達通常是一個一個的到達，當然也有批量的到達，但是顧客的到達肯定遵循一定的規(guī)律。即顧客的到達時間間隔符合一定的概率分布，比較常用的分布有：泊松分布、愛爾朗分布

5、、等長分布等。而在排隊系統(tǒng)中，泊松分布通常是最為廣泛的，在這里采用泊松分布，泊松分布函數：是離散型概率函數。1.2服務時間分析顧客是無論是一個一個到達還是批量到達，服務窗口對顧客的服務都是一個一個進行服務的，且對每一個顧客的服務時間不同，若將顧客接受服務的時間一概率分布來描述的，那么常見的分布有：指數分布、愛爾朗分布等。本文則以簡單的排隊服從指數分布建立模型。其分布函數為：其中，是指單位時間內的平均服務率1.3服務機構銀行的服務機構是指服務臺的個數，一般來講，多服務臺并聯是銀行系統(tǒng)中最為常見的模式。如圖1圖11.4服

6、務規(guī)則銀行服務系統(tǒng)中遵循的規(guī)則常見的是先到先服務，但也不排除擁有優(yōu)先權顧客搶占先服務，比如，在銀行里會設置VIP客戶，但是通常VIP客戶有專門的VIP服務接待的洽談室。先到先服務是針對于大部分的顧客所使用的規(guī)則。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscore

7、of95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic13銀行排隊系統(tǒng)仿真建模顧客進入銀行，首先分為兩大類客戶：普通客戶和VIP客戶，VIP客戶直接由專門的人員接待，不需要等候，直接進入洽談室辦理銀行業(yè)務。普通客戶需要在叫號機排號相當于但隊列多服務臺模型。當然在某些銀行，如建設銀行也會有非人為服務臺，如自動存取

8、款機。這種就要區(qū)別于叫號系統(tǒng)的排隊規(guī)則，屬于但隊列但服務臺。如果有多臺自動存取款機，一般情況下用戶會看哪個隊列較短選擇哪個隊列，這種屬于多隊列多服務臺。在這里只簡單討論建立但隊列多服務臺，人員服務的銀行排隊系統(tǒng)。一般情況下，客戶有以下四中業(yè)務辦理：存取款業(yè)務（60%）、辦卡業(yè)務（10%）、繳費業(yè)務（10%）、轉賬業(yè)務（20%）。因為數據不太清楚