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1、樂上財稅網-財務實戰(zhàn)能力成長平臺【省錢海量靠譜】財務人員與非財務人員溝通技巧 【導讀】很多財務人員都不善溝通，尤其是在跟其他部門的溝通時，動不動甩出幾句：“我們沒有這個預算”、“你們部門的費用額度用完了”、“我們嚴格執(zhí)行預算，沒有別的辦法”、等冷冰冰硬邦邦的話。這樣結果不是被奚落為“小會計”就是被戲稱為“賬房老大”。想在外企里有立足之地和發(fā)展空間，沒有良好的溝通技能可能讓你舉步維艱。在跟財務以外的部門溝通時，要充分理解這個部門的特征及在公司里的角色，尤其遇到矛盾時要站在對方部門利益以及公司整體財務規(guī)劃上，要從
2、大面上看問題，并采取較高的姿態(tài)，本著以企業(yè)整體利益為出發(fā)來共同尋求解決問題的方案。絕不能只知道“我們財務就是這樣運作的”，這樣也只會讓人覺得對你的無知表示無語?！ ∨c銷售部門的溝通 1.1了解銷售部門的業(yè)績管理 銷售部門可以是說企業(yè)最前線的部門，其主要職能就是實現(xiàn)有盈利的收入增長，是幫助公司達成整體運營目標的重要職能部門。別忘了企業(yè)的最終目標其實是利潤最大化，沒有銷售部門的成功?哪兒來公司整體的成功呢? 銷售業(yè)績最終的評價離不開收入或者毛利的指標完成情況?以及業(yè)務增長的指標完成情況。但這個業(yè)績評價通常要一
3、個季度才進行一次。而為了達到既定的季度、年度業(yè)績目標，銷售還必須注意日常的管理來提高其績效，換句話說，為了達到既定指標，你的戰(zhàn)略是什么?執(zhí)行計劃是什么? ?銷售戰(zhàn)略 銷售戰(zhàn)略是達到企業(yè)既定目標的有效手段，包括具體的銷售資源管理、客戶管理、銷售周期的管理、區(qū)域管理等方面。 ?客戶管理20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(
4、electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender7樂上讓改變發(fā)生！樂上財稅網-財務實戰(zhàn)能力成長平臺【省錢海量靠譜】 客戶管理的內容包括：將客戶按優(yōu)先級別分類，對那些劃為重要或關鍵的客戶，要指派專人負責，并制定銷售發(fā)展計劃;客戶開發(fā)，要做的則是發(fā)展新客戶，可以通過市場本身的擴大?以及從競爭對手哪里爭取客戶，擴大企業(yè)的市場占有率來達成。而對現(xiàn)有客戶
5、，要保持延續(xù)業(yè)務，并推進新產品的銷售，建立客戶忠誠度。 ?銷售周期管理 銷售周期，是指從一個銷售線索出現(xiàn)一直到這個銷售的完成(也可能是最終失敗)的過程。典型的銷售周期可能經歷產生銷售線索(可能通過企業(yè)舉辦的各種市場活動，也可能通過銷售人員主動聯(lián)系)、確定銷售線索是否真的存在銷售可能性、銷售機會的孵化、給出報價、進入談判階段、并最終結單等階段。廣義的銷售周期則還應該包括銷售完成后的發(fā)貨及收款?！ ≡阡N售周期管理中應該注意銷售人員的時間管理、銷售線索的來源管理、最終結單的比率分析、結單和丟單的比率分析?！ ?銷
6、售團隊的管理 銷售團隊里有一個知名的規(guī)則叫二八規(guī)則(80/20rule)，即大約80%的銷售是由20%的銷售人員完成的，也就是說，一個銷售團隊里通常只有20%的銷售人員是真正為公司創(chuàng)造價值的。企業(yè)當然不可能長期容忍那80%的低績效銷售人員，這就是為什么銷售隊伍流動性比較高的原因?！ ′N售團隊的管理宗旨是如何通過有效的管理來達到理想的銷售行為和銷售業(yè)績，包括銷售技能培訓、產品培訓(是指通過培訓讓銷售人員基本掌握銷售必須具有的產品有關知識)、市場培訓(對所在市場的認知)、達到銷售目標所需合理化資源配置、銷售任務的
7、分配、銷售員工激勵制度管理等方面?！?.2參與銷售員工的激勵方案設計過程20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender
8、7樂上讓改變發(fā)生！樂上財稅網-財務實戰(zhàn)能力成長平臺【省錢海量靠譜】 在西方有一種理論認為：銷售人員是由激勵方案來驅動的。也就是說如果沒有設計合理的薪酬激勵方案，銷售人員就沒有動力。一般來說銷售部門部會為自己部門爭取最好的報酬，但不菲的銷售激勵方案也會讓公司背上沉重的財務負擔?同樣也可能造成銷售人員的懈怠與不思進取，并給公司內部各部門之間的薪酬造成不合適宜的差距等。因此財務人員應該積極
