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1、公司基層 主管管理技能培訓(xùn)如何成為一名 出色的基層主管愛上你的工作（公司基層班組結(jié)構(gòu)圖）基層主管正確的角色定位提升基層主管的管理意識熟悉班組的科學(xué)管理方法提升基層主管的有效溝通能力課程的目的第一講基層主管的角色定位一、認識班組、基層主管班組：是企業(yè)中最基層的一線管理組織?；鶎又鞴埽菏前嘟M生產(chǎn)管理的直接組織者、指揮者和生產(chǎn)者。高管層中管層基層主管作業(yè)人員(管理的層級)基層主管下屬上司同事(基層主管的角色)二、基層主管的角色同事基層主管的角色作為下屬的基層主管作為上級的基層主管作為同級的基層主管三、基
2、層主管的兩大職責提升班組業(yè)績：抓班組建設(shè)。培養(yǎng)班組人才：基層主管不但要會“待人”，還要會“帶人”。帶頭意識創(chuàng)新意識角色意識管理意識四、基層主管必備的四種意識基層主管領(lǐng)導(dǎo)的秘訣有一個人，從小就非?？释蔀轭I(lǐng)導(dǎo)者，等他長大成人后便進入了父親的企業(yè)工作。 幾年后，父親提拔他做經(jīng)理，他擔心不能勝任，于是就問父親該如何領(lǐng)導(dǎo)。 他父親拿出一根30厘米長的繩子放在桌上，叫他兒子用手拿著繩子的一段向前推，看能不能讓繩子往前移動。 結(jié)果他怎么向前推，繩子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原處扭動。 父親問兒子該怎么才以改
3、變現(xiàn)狀？兒子拿著繩子，調(diào)了個方向，然后向前拉，繩子直直地向前走了，輕輕松松解決了這個問題。父親問兒子悟到了什么，兒子說“做領(lǐng)導(dǎo)不能在后面推，要在前面拉?！惫芾碚芾恚杭核挥鹗┡c人，領(lǐng)導(dǎo)就是做給別人看，說服別人不要用嘴巴，而是用你的行動來證明，這樣才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力。五、基層主管的八大能力八大能力目標管理能力生涯規(guī)劃能力時間管理能力培育教導(dǎo)能力溝通協(xié)調(diào)能力高效執(zhí)行能力角色認知能力問題解決能力工作技能的五個層次層面狀態(tài)說明第一層次不知道知識不足第二層次知道，做不到培訓(xùn)不足第三層次知道，部分能做到
4、或在某種程序上能做到培訓(xùn)不足第四層次知道，能獨立、徹底地完成有經(jīng)驗第五層次知道，能獨立、徹底地完成，還能教人可轉(zhuǎn)移技能拉上窗簾據(jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀念大廈，因年深日久，墻面出現(xiàn)了裂紋。為能保護好這幢大廈，有關(guān)專家進行了專門研討。 最初大家認為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨，經(jīng)進一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要洗墻壁呢？因為墻壁上每天都有大量的鳥糞。為什么會有那么多的鳥糞呢？因為大廈周圍聚集了很多燕子？為什么會有那么多的燕子
5、呢？因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么會有那么多的蜘蛛呢？因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有那么多飛蟲呢？因為飛蟲在這里繁殖特別快。為什么飛蟲在這里繁殖特別快？因為這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖？因為開著窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖------由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡單：只要拉上整幢大廈的窗簾！管理哲理：只要拉上窗簾就能替代幾百萬美元的維修費用！這是專家始料不及的，只要我們處理問題時，能透過重重迷霧，堅持不懈，追本溯源，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩拔千斤的功
6、效。兩個工人盛夏的一天，一群人正在鐵路的路基上工作，這時，一列緩緩開來的火車打斷了他們的工作?；疖囃Ｏ聛?，一節(jié)特制的并且?guī)в锌照{(diào)的車廂的窗戶被人打天了，一個低沉的、友好的聲音傳來“大衛(wèi)，是你嗎？” 大衛(wèi)——這群人的主管回答說“是我，吉姆，見到你真高興?！庇谑?，大衛(wèi)和吉姆——鐵路的總裁，進行了愉快的交談。在長達一個多小時的愉快交談后，兩人熱情地握手道別。 大衛(wèi)的下屬立刻包圍了他，他們對于他是鐵路總裁的朋友這一點感到非常震驚。大衛(wèi)解釋說，二十多年以前他和吉姆是在同一天開始為這條鐵路工作的。 其中一個下
7、屬半認真半開開玩笑地問大衛(wèi)，為什么他現(xiàn)在仍在驕陽下工作，而吉姆卻成了總裁。大衛(wèi)非常惆悵地說“二十三年前我為一小時1.75美元的薪水而工作，而吉姆卻是為這條鐵路而工作?！惫芾碚芾恚憾昵盀槊涝ぷ鞯娜耍F(xiàn)在仍然為薪水工作，二十三年前為事業(yè)工作的人，現(xiàn)在卻成了團隊的總裁，這就是平凡者與卓越者之間的差別根源所在。第二講班組管理的基本知識班組管理團結(jié)就是力量!!!愛拼才回贏!!!班組是你表現(xiàn)的舞臺!你管理水平怎樣,就看你的班組!好的班組管理是你晉升的資本!一.管理的概念運用班組的有效資源，結(jié)合部屬及眾
8、人的智慧與努力，達成班組的目標。運用資源通過努力達成目標愛拼才回贏!!!團結(jié)就是力量!!!二、班組管理的兩個要點效率：正確的做事方法它是以活動為導(dǎo)向 從解決問題為思考點 以管理者盡職為本分 強調(diào)降低成本 效率是把事情做正確效能：做正確的事它是以目標為導(dǎo)向 從預(yù)防問題為思考點 以管理者稱職為本分 強調(diào)增進效益 效能是做正確的事情第一次就把正確的事做正確！三、班組管理的藝術(shù)把提高組員素質(zhì)作為班組管理的核心內(nèi)容把自控管理作為班組管理的有效手段只有班組管理全員化，才能形成自動自覺如何調(diào)動
