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1、羅賓斯《管理學》筆記斯蒂芬?P?羅賓斯《管理學》筆記第Ⅰ篇緒論第一章管理者與組織導論一、誰是管理者（1）管理者：組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。（2）操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督別人工作的責任。（3）組織：指一種有人們組成的，具有明確的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。（4）管理者分類：基層管理者 中層管理者 高層管理者。二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定義：（1）管理：同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這一過程體現(xiàn)在計劃、組織、領導和控制的職能成基本活
2、動中。（2）效率：只輸入與輸出關系，涉及使完成活動的職員最小化。（方法）效果：與活動的完成，即與目標的實現(xiàn)相聯(lián)系。（結(jié)果）兩者關系：管理不僅關系到使活動達到目標，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。２、管理的職能：（1）計劃：確定目標，制定目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。（2）組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。（3）領導：指導和激勵所有參與者以及解決沖突。（4）控制：對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成。３、管理者角色（亨利?明
3、茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行為范疇①涉及人際關系：掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者②涉及信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人③涉及決策制定：企業(yè)家、混沌駕御者、談判者（2）管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關系：①職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。②管理者角色實質(zhì)上與四種職能是一致的。４、有效的管理者與成功的管理者（弗雷德?盧森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）強調(diào)網(wǎng)絡關系活動；而有效的管理者（績效最佳的管理者）強調(diào)溝通。②兩者關系的意義：這個結(jié)果指出社交和政治技巧對于在組織中晉
4、升是重要的［從傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡聯(lián)系活動者］隨著層次的晉升，從事更多計劃、組織、控制、而從事更少領導。５、管理者工作的普遍性(1)管理具有某些一般的性質(zhì)：①無論在組織的哪一個層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對每種職能強調(diào)的程度隨管理者在等級結(jié)構(gòu)的位置而變化。②無論在何種類型的組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的。③管理者在小型組織和大型組織中從事著基本規(guī)模上相同的工作，區(qū)別僅在于程度和側(cè)重不同，以及具體做法和花費的時間不同。營利性組織：有明確的一般指標衡量－利潤
5、等。非營利性：沒有明確的一般指標。小企業(yè)：加強與外部聯(lián)系，管理者是通才、多面手，處理各層次的管理工作。大企業(yè)：正規(guī)性好于小企業(yè)。三、為什么要學習管理：改進組織的管理方式關系到每個人的切身利益。(1)對于渴望成為管理者的人來說，學習管理學可以獲得基礎知識，有利于他們成為有效的管理者。(2)對于不打算從事管理的人來說，可使他們領悟上司的行為方式和組織的內(nèi)部運作方式.第二章管理的昨天和今天一、歷史背景20世紀前，在管理方面的主要貢獻1、埃及金字塔的建設羅馬教會2、亞當?斯米關于勞動分工的著作：將工作分解
6、成一些單一和重要性的作業(yè)，提高工人技巧和熟練程度。3、產(chǎn)業(yè)革命：提高效率二、多樣化的時期（20世紀前半期）2．1概述：1、科學管理：從如何改進作業(yè)人員生產(chǎn)率的角度看管理。代表人物：泰勒。吉爾布雷斯。甘特2、一般行政管理：關心整個組織，尋找如何應用于整個組織的管理原則和任何使之有效代表人物：法約爾，韋伯。3、人力資源管理方法：集中于人的管理。定量化的方法：運用數(shù)字或統(tǒng)計技術改進資源分配的決策。4、管理進程：科學管理（1880s）--------行為科學（1920s）------管理科學（1950s）
7、。2．2科學管理：2.2-1泰勒四個方面：1、對工作的各個組成部分，進行科學的分析，以科學的方法代替陳舊的操作方法。2、科學的挑選人，培訓人，促進工人的進取心。3、在科學的方法下，與人合作。4、管理人員和工人各負其責。具體步驟：工作環(huán)境分析-------任務分析------制定工作標準，挑選員工------管理人員配合，督促，完成自己的工作。解釋：工作環(huán)境分析內(nèi)容：工作是什么，誰來做，管理者怎么辦。任務分析內(nèi)容：任何根據(jù)工作需要和工人技能分配工作。2.2-2弗蘭克和吉爾布雷斯（時間和動作的研究）：
8、用動作攝影來研究手和身體動作解釋：在不增加工人的勞動強度的下，進行最輕松最有效作業(yè)的方法作用：1、促進機器和設備的改良2、通過標準時間和評測時間來比較測定工人的勞動效率3、標準時間可以作為獎勵工資的基礎4、作為制定標準勞務費，各種計劃的基礎2.2-3甘特圖：在y坐標表示出計劃的工作和完成的工作，在x坐標表示過去的時間。作用可以使管理當局了解計劃開展的情況和及時采取必要的行動保證項目按時完成。2.2-4科學管理在許多人從事一種工作的勞動密集型工作程序才有意義。2.2.-5歷史的評價科
