羅賓斯管理學(xué)筆記

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1、羅賓斯《管理學(xué)》筆記第Ⅰ篇導(dǎo)論第一章管理者與管理一、誰是管理者。（１）管理者：組織中指揮他人活動(dòng)的人，他們擁有各種頭銜。（２）操作者：非管理人員，他們直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督別人工作的責(zé)任。（３）組織：指一種有人們組成的，具有明確的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。（４）管理者分類：基層管理者　中層管理者　高層管理者。二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定義。（１）管理：同別人一起或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。這一過程體現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能成基本活動(dòng)中。（２）效率：只輸入與輸出關(guān)系，涉及使完成活動(dòng)的職員最小化。

2、（方法）效果：與活動(dòng)的完成，即與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系。（結(jié)果）兩者關(guān)系：管理不僅關(guān)系到使活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。２、管理的職能。（１）計(jì)劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)。（２）組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。（３）領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突。（４）控制：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行見空以確保其按計(jì)劃完成。３、管理者角色（亨利·朋茨伯格）（１）管理者角色：指特定的管理行為范疇。①涉及人際關(guān)系：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。②涉

3、及信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人。③涉及決策制定：企業(yè)家、混沌駕御者、談判者。（２）　理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系：①職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。②管理者角色實(shí)質(zhì)上與四種職能是一致的。４、有效的管理者與成功的管理者。（弗雷德·盧森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動(dòng)；而有效的管理者（績(jī)效最佳的管理者）強(qiáng)調(diào)溝通。②兩者關(guān)系的意義：這個(gè)結(jié)果指出社交和改治技巧對(duì)于在組織中晉升是重要的［從傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系活動(dòng)者］隨著層次的晉升，從事更多計(jì)劃、組織、控制、而從事更少領(lǐng)

4、導(dǎo)。５、管理者工作的普遍性。①管理具有某些一般的性質(zhì)：@㈠無論在組織的哪一個(gè)層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對(duì)每種職能強(qiáng)調(diào)的程度隨管理者在等級(jí)結(jié)構(gòu)的位置而變化。㈡無論在何種類型的組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的。㈢管理者在小型組織和大型組織中從事著基本規(guī)模上相同的工作，區(qū)別僅在于程度和側(cè)重不同，以及具體做法和花費(fèi)的時(shí)間不同。營利性組織：有明確的一般指標(biāo)衡量－利潤(rùn)等。非營利性：沒有明確的一般指標(biāo)。小企業(yè)：加強(qiáng)與外部聯(lián)系，管理者是通才、多面手，處理各層次的管理工作。大企業(yè)：正規(guī)性好于小企業(yè)。三、為什么要學(xué)習(xí)

5、管理：改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到每個(gè)人的切身利益。（１）對(duì)于渴望成為管理者的人來說，學(xué)習(xí)管理學(xué)可以獲得基礎(chǔ)知識(shí)，有利于他們成為有效的管理者。（２）對(duì)于不打算從事管理的人來說，可使他們領(lǐng)悟上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式.（３）第二章管理的演進(jìn)一．歷史背景20世紀(jì)前，在管理方面的主要貢獻(xiàn)1．埃及金字塔的建設(shè)羅馬教會(huì)2．亞當(dāng)。斯米關(guān)于勞動(dòng)分工的著作：將分解成一些單一和重要性的作業(yè)，提高工人技巧和熟練程度3．產(chǎn)業(yè)革命：提高效率二．多樣化的時(shí)期（20世紀(jì)前半期）2．1概述：1．科學(xué)管理：從如何改進(jìn)作業(yè)人員生產(chǎn)率的角度看管理。代表人物：

6、泰勒。吉爾布雷斯。甘特2．一般行政管理：關(guān)心整個(gè)組織，尋找如何應(yīng)用于整個(gè)組織的管理原則和任何使之有效代表人物：法約爾，韋伯。3．人力資源管理方法：集中于人的管理。定量化的方法：運(yùn)用數(shù)字或統(tǒng)計(jì)技術(shù)改進(jìn)資源分配的決策。4．管理進(jìn)程：科學(xué)管理（1880s）--------行為科學(xué)（1920s）------管理科學(xué)（1950s）。2．2科學(xué)管理：2.2-1泰勒四個(gè)方面：1對(duì)工作的各個(gè)組成部分，進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的方法代替陳舊的操作方法。2科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。3在科學(xué)的方法下，與人合作。4管理人員和工人各擔(dān)其責(zé)。

7、具體步驟：工作環(huán)境分析-------任務(wù)分析------制定工作標(biāo)準(zhǔn)，挑選員工------管理人員配合，督促，完成自己的工作。解釋：工作環(huán)境分析內(nèi)容：工作是什么，誰來做，管理者怎么辦。任務(wù)分析內(nèi)容：任何根據(jù)工作需要和工人技能分配工作。2.2-2弗蘭克和吉爾布雷斯（時(shí)間和動(dòng)作的研究）：用動(dòng)作攝影來研究手和身體動(dòng)作。解釋：在不增加工人的勞動(dòng)強(qiáng)度的下，進(jìn)行最輕松最有效作業(yè)的方法。作用：1促進(jìn)機(jī)器和設(shè)備的改良；2通過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和時(shí)間時(shí)間來比較測(cè)定工人的勞動(dòng)效率;3標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ);4作為制定標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)，各種計(jì)劃的基礎(chǔ);2.

8、2-3甘特：甘特圖：在y坐標(biāo)表示出計(jì)劃的工作和完成的工作，在x坐標(biāo)表示過去的時(shí)間。作用可以使管理當(dāng)局了解計(jì)劃開展的情況和及時(shí)采取必要的行動(dòng)保證項(xiàng)目按時(shí)完成。2.2-4科學(xué)管理在許多人從事一種工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有意義。2.2.-5歷史的評(píng)價(jià)科學(xué)管理：使生產(chǎn)率提高300%