秀水灣浴場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

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1、秀水灣浴場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案秀水灣浴場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案秀水灣浴場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案一、環(huán)境及行業(yè)宏觀分析1.地理位置秀水灣浴場(chǎng)位于新區(qū)主干道長(zhǎng)江路路側(cè)，地處無錫新區(qū)商貿(mào)中心圈內(nèi)，與太湖花園各街相望。新區(qū)商貿(mào)圈是具有國(guó)際貿(mào)易、展示、金融、法律等服務(wù)及文化娛樂購(gòu)物休閑于一體的城市中心地，是新區(qū)商務(wù)人士重要的商貿(mào)洽談和消費(fèi)地區(qū)。而太湖花園一期、二期、三期作為本市大型居民社區(qū)也蘊(yùn)藏著較大的目標(biāo)市場(chǎng)。2.行業(yè)發(fā)展沐浴業(yè)作為一個(gè)歷史悠久的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，業(yè)已形成了豐富多彩的沐浴文化，大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)發(fā)展階段：階段90年代以前90年代中期90年代末期以來業(yè)態(tài)澡堂/老虎灶桑那浴場(chǎng)/芬蘭浴室休閑大浴場(chǎng)特點(diǎn)原始傳統(tǒng)日趨沒落

2、西風(fēng)日漸放量增長(zhǎng)現(xiàn)代革命產(chǎn)業(yè)升級(jí)性質(zhì)單一性/大眾化/普通型單一性/貴族化/奢侈型綜合性/白領(lǐng)化/舒適型3.行業(yè)的需求特征①需求—消費(fèi)觀念經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近些年來消費(fèi)觀念發(fā)生了變化，越來越青睞于那種高雅而又正規(guī)的休閑場(chǎng)所，崇尚健康消費(fèi)的人越來越多，而大浴場(chǎng)能夠營(yíng)造這種環(huán)境和氛圍。與傳統(tǒng)的歌舞廳、KTV、保齡球館等休閑方式來緩解精神壓力不同，洗浴自然而又放松，是一種真正能夠緩解生活壓力，使人輕松下來的休閑方式，充分迎合了生活節(jié)奏越來越緊張的現(xiàn)代人士?！?—秀水灣浴場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案②需求—服務(wù)創(chuàng)新新興的大浴場(chǎng)與傳統(tǒng)洗浴行業(yè)相比發(fā)生了巨大變化。大浴場(chǎng)是一種集餐飲、休閑、健身、娛樂、洗浴為一體的休閑

3、場(chǎng)所，除了最基本的洗浴間外，還有表演舞臺(tái)、餐廳、美容美發(fā)廳、健身房、影視廳以及棋牌室、閱覽室、茶室等附屬設(shè)施，不僅消費(fèi)種類多，而且各類設(shè)施齊全，服務(wù)也十分完善，有自己獨(dú)到的特色。4.行業(yè)困境：自1998年開創(chuàng)以來的沐浴行業(yè)，在2002年業(yè)已進(jìn)入了行業(yè)生命周期的成熟期，整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨緩，贏利能力日微，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多而強(qiáng)，業(yè)已形成區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)與寡頭競(jìng)爭(zhēng)的局面，價(jià)格戰(zhàn)的硝煙不斷，前景堪憂。一、SWOT分析1.優(yōu)勢(shì)l規(guī)模較大，和舊的浴室形態(tài)相比有較大的優(yōu)越性l交通比較便利，并且有足夠的停車位，比較容易吸引商務(wù)人士l周邊同類型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少2.劣勢(shì)●所處區(qū)域不屬于無錫中心商圈，因此目標(biāo)消費(fèi)群有待挖掘●具

4、體位置在交通主干道分支路，不容易引起注意●項(xiàng)目人氣不夠，消費(fèi)者缺乏忠誠(chéng)度3.機(jī)會(huì)l日益盛行的休閑沐浴趨勢(shì)l新區(qū)小商圈的消費(fèi)能力和潛在目標(biāo)市場(chǎng)l周邊大型社區(qū)的潛在消費(fèi)能力—6—秀水灣浴場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案1.威脅l整個(gè)沐浴行業(yè)進(jìn)入成熟期，贏利能力日微●周邊分布著幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如花園大酒店自帶的浴場(chǎng)，太湖花園浴場(chǎng)等三．秀水灣應(yīng)對(duì)措施1.基本策略“秀水灣”的對(duì)策：針對(duì)上述困境，我司制定了4大基本策略：（1）先聲奪人，造勢(shì)開路，大幅度提升知名度在開業(yè)前,通過事件營(yíng)銷等超常規(guī)運(yùn)作手法，來達(dá)到聚焦眼球萬眾矚目的效果，從而使得一炮打響，一夜走紅。（2）通過業(yè)態(tài)創(chuàng)新來創(chuàng)造新的需求，規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入無競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

5、（3）運(yùn)用營(yíng)銷活動(dòng)首先征服消費(fèi)群中的意見領(lǐng)袖，以點(diǎn)帶面引發(fā)“多米諾骨牌”效應(yīng)，從而帶動(dòng)整體消費(fèi)。（4）導(dǎo)入體驗(yàn)營(yíng)銷，通過獨(dú)特的參與活動(dòng)，提高顧客忠誠(chéng)度，打造品牌開業(yè)后,通過營(yíng)造一種深刻的難以磨滅的消費(fèi)體驗(yàn)。培養(yǎng)一大批長(zhǎng)期穩(wěn)固、忠實(shí)優(yōu)秀的客戶群。2.實(shí)施步驟一、服務(wù)內(nèi)容：為了將個(gè)性化與普遍性功能相結(jié)合，在保持普遍迎合大眾、廣受歡迎項(xiàng)目的同時(shí)，引入標(biāo)新立異、個(gè)性突出的項(xiàng)目，在單一功能力創(chuàng)知名度，創(chuàng)造指名消費(fèi)的效果。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做好文章，如在沐浴后，夏天免費(fèi)贈(zèng)送一杯飲料，冬天免費(fèi)贈(zèng)送一碗小點(diǎn)心。成本不一定很高，但會(huì)讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“秀水灣”的溫馨服務(wù)，從而培養(yǎng)消費(fèi)忠誠(chéng)度。二、商業(yè)模式：—6—

6、秀水灣浴場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案將封閉式的會(huì)員制與開放型大眾制相結(jié)合，不僅僅推出季卡（金卡）、年卡（白金卡）等VIP會(huì)員卡，也歡迎個(gè)人零星消費(fèi)。一、整合營(yíng)銷①意見領(lǐng)袖并非所有的顧客都對(duì)經(jīng)營(yíng)同等重要，往往有一些顧客具有強(qiáng)烈的影響力，他的消費(fèi)行動(dòng)容易受到其他人的模仿跟風(fēng)，稱之為“意見領(lǐng)袖”。整合公關(guān)就是企業(yè)以“意見領(lǐng)袖”為拉動(dòng)整體顧客的突破口，通過有計(jì)劃地設(shè)計(jì)一系列不同層面的活動(dòng)和事件，分階段分對(duì)象一環(huán)套一環(huán)地逐步投入實(shí)施，意在引起意見領(lǐng)袖的主動(dòng)推薦，利用示范效應(yīng)和樣板效應(yīng)來進(jìn)行整體提升。就“秀水灣”而言，整合公關(guān)的“意見領(lǐng)袖”的具體對(duì)象包括以下四種人群：1、企業(yè)家：他們是交際活躍頻繁的商務(wù)人群代

7、表，時(shí)刻關(guān)注休閑時(shí)尚，經(jīng)常變化交際場(chǎng)合；2、白領(lǐng)：他們是工作繁忙壓力大的職業(yè)人群代表，十分重視休閑時(shí)尚，適時(shí)尋求放松方式；3、公眾人物：他們是社會(huì)名流與時(shí)尚人群，追求有品位、高檔次與體面時(shí)尚的休閑方式；4、娛樂記者：他們最密切關(guān)注時(shí)尚動(dòng)態(tài)，經(jīng)常隨時(shí)參與最新活動(dòng)。②一般零散客戶可以引發(fā)零散的優(yōu)惠券，根據(jù)一般的浴場(chǎng)常見的是浴費(fèi)全免券和10元券，到附近的酒店、便利店、居民社區(qū)發(fā)放。向一些中高檔酒店提供全面券和優(yōu)惠券，作為酒店對(duì)顧客的消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，有利于酒店協(xié)助“秀水