XY銀行南京分行員工績效考核優(yōu)化研究

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1、學(xué)校代碼：１０３７８密級(jí)：分類號(hào)：ＡＮＨＵＩＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＦＩＮＡＮＣＥ＆ＥＣＯＮＯＭＩＣＳ碩士學(xué)位論文ＸＹ銀行南京分行員工績效考核優(yōu)化研究學(xué)號(hào)：３２０１５２３６４３學(xué)生姓名：范辰學(xué)位類別：專業(yè)碩士專業(yè)名稱：工商管理研究方向：人力資源管理導(dǎo)師姓名：王晶晶二〇一八年四月學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：本人所呈交的學(xué)位論文，是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研宄所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體己經(jīng)發(fā)表或撰寫的作品，也不包含為獲得安徽財(cái)經(jīng)

2、大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書所使用過的材料。對(duì)本文的研宄做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均己在文中標(biāo)明并表示了謝意。本聲明的法律后果由本人承擔(dān)■＝論文作者（簽名各海Ｌ＞３年匕月，『日學(xué)位論文使用授權(quán)書、本論文作者完全了解學(xué)校關(guān)于保存使用學(xué)位論文的管理辦法及規(guī)定，即學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入學(xué)校有關(guān)數(shù)據(jù)庫和授權(quán)學(xué)校研宄生處與中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)簽訂收錄協(xié)議及收錄并由作者本人享有，也可以采用影印、縮

3、印或掃描等復(fù)制、承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)手段保存或匯編本學(xué)位論文。注：。保密學(xué)位論文，在解密后適用于本授權(quán)書作者簽名：ｆｔ導(dǎo)師簽名：＾１Ａ＞４年Ｉ；月／／曰Schoolcode：10378Security：Classification：ResearchonemployeeperformanceappraisaloptimizationofxybankNanjingbranchStudentID：3201523643Name：FanChenDegreecategory：ProfessionalMasterTheprofe

4、ssionalname：BusinessAdministrationResearchdirection：HumanResourcesTutor’sname：WangJingjingApril,2018摘要近年來，隨著全球一體化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)之間的競爭范圍不斷擴(kuò)大，競爭的層次和特點(diǎn)也存在著明顯的變化，銀行之間競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)從原有的對(duì)資本、市場(chǎng)的競爭轉(zhuǎn)化為對(duì)人才的競爭，有效的人力資源管理與開發(fā)已經(jīng)成為銀行獲取競爭優(yōu)勢(shì)的重要途徑，而績效考核又是人力資源管理的重要內(nèi)容，目前績效考核已經(jīng)成為銀行和理論界研究的焦點(diǎn)。本文所研究的XY銀行是

5、一家大型國有銀行，在績效考核上已形成一套較成熟的管理體系，并逐年對(duì)考核辦法進(jìn)行修訂。但是由于銀行體制等一系列原因?qū)е耎Y銀行南京分行的績效考核體系仍存在一些問題?；诖?，本文以XY銀行南京分行為對(duì)象，首先考察了目前XY銀行南京分行的績效考核現(xiàn)狀；其次在此基礎(chǔ)上通過問卷調(diào)查的方式了解了XY銀行南京分行目前存在的績效考核問題，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)主要包括以下六個(gè)方面：考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性、完整性；績效考核溝通不暢；在考核過程中，考核參與者不全面；考核結(jié)果運(yùn)用效果不佳；非財(cái)務(wù)指標(biāo)占比過低；技術(shù)手段落后、信息化程度低以及大量數(shù)據(jù)整合不足。在上述問題調(diào)查的基礎(chǔ)

6、上，對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行了分析。最后，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度對(duì)XY銀行南京分行的績效考核指標(biāo)進(jìn)行了優(yōu)化。本文的研究對(duì)XY銀行的其他分行甚至整個(gè)XY銀行都具有一定程度上的借鑒意義。關(guān)鍵詞：員工績效考核；平衡記分卡；XY銀行南京分行1ABSTRACTInrecentyears,asthetrendofglobalintegrationcontinuestointensify,thescopeofcompetitionamongbankingfinancialinstitutionshasbeenexpandingconst

7、antly.Therearealsoobviouschangesinthelevelandcharacteristicsofcompetition.Thefocusofcompetitionamongbankshasshiftedfromtheoriginalcapital,Marketcompetitionintotalentcompetition,effectivehumanresourcesmanagementanddevelopmenthasbecomeanimportantwayforbankstogaincompetitivea

8、dvantage,andperformanceappraisalisanimportantpartofhumanresourcesmanagement,performanceap