旅游營(yíng)銷中體驗(yàn)營(yíng)銷研究論文

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1、旅游營(yíng)銷中體驗(yàn)營(yíng)銷研究論文旅游營(yíng)銷中體驗(yàn)營(yíng)銷研究論文旅游營(yíng)銷中體驗(yàn)營(yíng)銷研究論文旅游營(yíng)銷中體驗(yàn)營(yíng)銷研究論文旅游營(yíng)銷中體驗(yàn)營(yíng)銷研究論文旅游營(yíng)銷中體驗(yàn)營(yíng)銷研究論文　　[摘要]體驗(yàn)營(yíng)銷是伴隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷方式，體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)用于旅游品牌創(chuàng)建有其必要性。本文以旅游目的地鞍山為例，從主題體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、綠色體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)、文化體驗(yàn)等方面進(jìn)行分析研究，探討運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷促進(jìn)旅游品牌創(chuàng)建的具體措施?！　關(guān)鍵詞]體驗(yàn)營(yíng)銷旅游品牌感官體驗(yàn)情感體驗(yàn)　　體驗(yàn)營(yíng)銷的概念是1998年由美國(guó)戰(zhàn)略地平線公司的兩位創(chuàng)始人約瑟夫·派恩()和詹姆斯·吉爾摩

2、()在發(fā)表的《歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一文中首次提出的。他們對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的定義是“從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和聯(lián)想五個(gè)方面重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷理念”。派恩對(duì)此做出了更詳細(xì)的解釋:“企業(yè)以服務(wù)為中心以商品為素材為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受?！睜I(yíng)銷大師菲利普·科特勒從主顧關(guān)系關(guān)系上認(rèn)為:“體驗(yàn)營(yíng)銷正是通過(guò)讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、確認(rèn)價(jià)值、促成信賴后自動(dòng)貼近該產(chǎn)品，成為忠誠(chéng)的客戶”。李修林認(rèn)為“品牌并非僅僅是產(chǎn)品相互間區(qū)別的標(biāo)志，而且應(yīng)該是值得記憶的美好體驗(yàn)而產(chǎn)生的感官、情感和認(rèn)知的豐富源泉，應(yīng)該是知名度、承諾與體驗(yàn)的集合體?！睂Ⅲw驗(yàn)營(yíng)銷引入旅游企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)是在

3、21世紀(jì)之后，越來(lái)越多的旅游企業(yè)(主要指景區(qū)、景點(diǎn))意識(shí)到旅游產(chǎn)品中的“體驗(yàn)”層面，開(kāi)始把游客的“體驗(yàn)感”作為營(yíng)銷的一個(gè)考量?jī)?nèi)容，并把這種思想逐步納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。　　一、體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)用于旅游品牌創(chuàng)建的必要性　　1.體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)用于旅游品牌的創(chuàng)建，體驗(yàn)營(yíng)銷豐富了旅游品牌等于體驗(yàn)的觀念　　旅游品牌的傳遞實(shí)際上就是旅游產(chǎn)品所能提供給游客某種“體驗(yàn)”的承諾。旅游品牌塑造是為了確定品牌的獨(dú)特風(fēng)格和個(gè)性，給游客傳達(dá)獨(dú)有的體驗(yàn)信息，并以其特有的魅力與其他旅游產(chǎn)品相區(qū)別。只有將旅游品牌的個(gè)性與游客的個(gè)性鏈接起來(lái)，溝通景區(qū)與游客的心靈通道，實(shí)現(xiàn)兩者之間的有效契合，旅游

4、品牌的塑造才會(huì)成功。體驗(yàn)營(yíng)銷因其具有注重顧客的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)顧客是有理智的感情動(dòng)物等特點(diǎn)而成為品牌塑造的核心手段?！　?.體驗(yàn)營(yíng)銷有利于實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)同　　體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)用于旅游品牌的創(chuàng)建，有利于提煉品牌特性以滿足個(gè)性需求、有利于通過(guò)品牌創(chuàng)意建立消費(fèi)理解與尊重和有利于吸引顧客參與品牌互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)同。體驗(yàn)營(yíng)銷就是要將“體驗(yàn)”注入到旅游品牌的核心價(jià)值里?！绑w驗(yàn)旅游”形成以情境化為基礎(chǔ)的參與式、體驗(yàn)式旅游模式，真正做到寓教于樂(lè)，寓教于情，在情境中感悟生活，休閑游樂(lè)。使旅游品牌真正代表一種體驗(yàn)、一種感受，進(jìn)而提升旅游品牌的效用?！　∠旅媛糜文康牡匕吧綖槔M(jìn)行分析

5、。　　二、運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷理論分析鞍山旅游的品牌　　鞍山，是遼寧省第三大城市，東北地區(qū)第五大城市，是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市及由沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、大連等城市組成的中國(guó)東北“4＋1”城市旅游聯(lián)合體成員。鞍山的旅游資源非常豐富，特色明顯。融自然景色觀光游、宗教信仰朝拜游、溫泉理療度假游、百煉成鋼考察游、民族風(fēng)情體驗(yàn)游于一體，已經(jīng)形成了“世界最大玉佛、亞洲著名溫泉、國(guó)家名勝千山、中華寶玉之都和祖國(guó)鋼鐵之都”五大旅游品牌?！　?.“采稀世珍寶，創(chuàng)造人間奇跡”的世界第一玉佛　　國(guó)家首批AAAA級(jí)旅游景區(qū)玉佛苑位于遼寧省鞍山市玉佛山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，玉佛閣內(nèi)敬奉的玉佛是由19

6、60年發(fā)現(xiàn)于中國(guó)玉鄉(xiāng)──遼寧岫巖的“玉石王”雕刻而成，高米、寬米、厚米、重噸。呈雙面造像，正面為釋迦牟尼佛，背面為渡海觀音。1997年11月，玉佛以其博大雄偉、潤(rùn)澤明麗而榮膺上海大世界基尼斯之最，并于2002年12月12日，被世界吉尼斯總部正式確認(rèn)為世界最大玉佛。　　2.“亞洲最大的熱礦泥療美容保健中心”的湯崗子溫泉　　湯崗子溫泉位于鞍山以南公里。是中國(guó)四大的溫泉康復(fù)中心之一。湯崗子溫泉?dú)v史悠久，唐代時(shí)已開(kāi)始得到利用。本世紀(jì)20年代，張作霖在此建“龍泉?jiǎng)e墅”設(shè)有大小浴池多處。日本人也在這里修建了“對(duì)翠閣”旅館，設(shè)“龍宮溫泉”。30年代初，末代皇帝

7、溥儀曾兩次下榻溫泉旅館。建國(guó)以來(lái)，逐步建設(shè)成的溫泉康復(fù)療養(yǎng)中心。共有溫泉18穴，水溫在57℃～65℃間，最高可達(dá)70℃左右。水中含有20多種礦物元素；亞洲惟一溫度高達(dá)45攝氏度的濕潤(rùn)熱礦泥，由億年前火山灰經(jīng)溫泉水滋養(yǎng)等理化作用形成，對(duì)各種風(fēng)濕、老年病、神經(jīng)衰弱、軟組織損傷都具有很好的理療價(jià)值?！　?.“南海八千路，遼東第一山”的千山　　鞍山千山風(fēng)景區(qū)是首批國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)、國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)，自古就被譽(yù)為“東北明珠”、“東北四大名山之首”，千山一年四季景色怡人。佛道兩教共處一山，和睦相處，共生共榮。世界上最大的天然石佛——“千

8、山彌勒大佛”坐落于群山之間，此佛是由一座山峰自然形成，佛身高70米，臂寬46米，頭高米，耳長(zhǎng)米，“佛是一座山，山為一尊佛”，此山峰更為千