qcc品管圈知識(shí)ppt課件

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1、品管圈活動(dòng)研習(xí)1目錄1.何為品管圈活動(dòng)2.品管圈活動(dòng)的重要性3.品管圈的引進(jìn)方法4.品管圈持續(xù)發(fā)展的方法5.品管圈的人群關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)禦6.品管圈會(huì)議之運(yùn)作方法7.品管圈作改善之方法8.品管圈作改善之工具9.結(jié)論與測(cè)試21.1引言1.1.1品管圈的由來(lái)1.1.2世界范圍的品管圈發(fā)展?fàn)顩r1.何為品管圈活動(dòng)31.2.1現(xiàn)場(chǎng)的型態(tài)1.2.2現(xiàn)場(chǎng)人員的職責(zé)1.2.3品質(zhì)的意義1.2.4品質(zhì)的五種錯(cuò)誤假設(shè)1.2.5戴明管理循環(huán)1.2現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管制觀念4改善前改善后PDCAACDP51.3.1品質(zhì)管制的歷史1.3.2全公司的品質(zhì)管制1.3全公司的品質(zhì)管制概念1

2、.4品管圈活動(dòng)概念1.4.1定義1.4.2精神1.4.3特征62.品管圈的重要性2.1.1VIQ活動(dòng)與損益分歧點(diǎn)2.1.2從質(zhì)的提高來(lái)確保營(yíng)利2.1.3石油危機(jī)后的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)2.1.4增強(qiáng)與同業(yè)的竟?fàn)幜?.1提高經(jīng)營(yíng)者之經(jīng)營(yíng)績(jī)效72.2.1非正式組織對(duì)管理的影響2.2.2面對(duì)聽(tīng)命的部屬2.2.3業(yè)績(jī)與人際關(guān)系何者為重2.2消除管理者推行工作的困擾82.3.1從業(yè)員需求的心理2.3.2在工作中求得滿足2.3.3提高生活品質(zhì)2.3.4要做工作者,不是勞力者2.3滿足從業(yè)人員職業(yè)生涯的愿望93.品管圈的引進(jìn)方法3.1概念3.1.1宣導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)理念3.1.

3、2建立員工與公司一體感3.1.3培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)3.1.4個(gè)人意識(shí)的革新是公司體質(zhì)革新的開始103.2計(jì)劃3.2.1獲取最高主管的同意與支持3.2.2成立公司推展品管圈專案小組3.2.3最高階主管審議“品管圈活動(dòng)作業(yè)辦法“3.2.4公布推行品管圈活動(dòng)的作業(yè)辦法113.3執(zhí)行3.3.1訓(xùn)練主管人員3.3.2全員宣導(dǎo)3.3.3全面逐步組成小組3.3.4登記與追蹤123.4評(píng)估3.4.1主管對(duì)品管圈活動(dòng)會(huì)議記錄的指正與鼓勵(lì)3.4.2成果發(fā)表會(huì)之評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)3.4.3確認(rèn)推行效果133.5回饋3.5.1推行幹事,輔導(dǎo)員,圈長(zhǎng)等問(wèn)題點(diǎn)之檢討與改善3.5.2

4、品管圈活動(dòng)推行委員會(huì)檢討修定活動(dòng)作業(yè)辦法3.5.3推行步驟各階段之改正措施3.5.4重新再來(lái)143.6慎重選派推行幹事3.6.1推行幹事的任務(wù)3.6.2推行幹事應(yīng)具備的條件3.6.3推行幹事禁忌3.6.4推行幹事要懂得人際溝通分析153.7擬定品管圈引進(jìn)推行計(jì)劃3.7.1擬定推行計(jì)劃之步驟3.7.2擬定品管圈活動(dòng)實(shí)施辦法3.7.3品管圈教育訓(xùn)練課程之設(shè)計(jì)與實(shí)施164.品管圈持續(xù)發(fā)展的方法4.1當(dāng)前推行品管圈常面臨的問(wèn)題4.2.1健全推行系統(tǒng)4.2.2貫徹目標(biāo)管理4.2.3注重教育訓(xùn)練4.2.4建立良好的人群關(guān)系4.2成功的推行之道174.2.5關(guān)

5、心標(biāo)準(zhǔn)化4.2.6有效的激勵(lì)4.3推行品管圈活動(dòng)困難問(wèn)題之處理4.3.1管理者沒(méi)有推行意愿4.3.2圈員沒(méi)有興趣4.3.3圈長(zhǎng)缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力4.3.4圈長(zhǎng)在圈會(huì)中唱獨(dú)角戲184.3.5改善效果不明顯4.3.6沒(méi)有時(shí)間開會(huì)4.3.7沒(méi)有人要寫記錄4.3.8輔導(dǎo)員有名無(wú)實(shí)4.3.9資料收集困難4.3.10活動(dòng)形式化195.品管圈的人群關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)禦5.1管理者與品管圈5.2.1泰勒科學(xué)管理的引進(jìn)5.2.2霍桑試驗(yàn)的結(jié)果5.2.3人群關(guān)系受到重視5.2人群關(guān)系的由來(lái)205.3.1X理論5.3.2Y理論5.3.3Z理論5.3品管圈活動(dòng)的管理哲學(xué)5.4提升領(lǐng)

6、導(dǎo)統(tǒng)禦5.4.1領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源5.4.2領(lǐng)導(dǎo)方式5.4.3主管型態(tài)5.4.4成功領(lǐng)導(dǎo)的重要法則215.5.1管理者必備的五個(gè)條件5.5.2輔導(dǎo)員的職責(zé)5.5.3輔導(dǎo)原則5.5.4管理者控制力的遷擇運(yùn)用5.5.5圈長(zhǎng)之職責(zé)5.5.6圈員工作表現(xiàn)差異與領(lǐng)導(dǎo)5.5管理者的職責(zé)225.6.1人才的品質(zhì)管制--才,德,能,拼5.6.2人才生命循環(huán)要持續(xù)不息5.6品管圈活動(dòng)首重人質(zhì)的改善236.品管圈會(huì)議之運(yùn)作方法6.1集會(huì)的目的6.1.1集會(huì)的目的6.1.2會(huì)議要訣6.2輔導(dǎo)員,圈長(zhǎng),圈員之任務(wù)6.2.1輔導(dǎo)員的任務(wù)6.2.2圈長(zhǎng)的任務(wù)6.2.3圈員的任務(wù)2

7、46.3集會(huì)的方式6.3.1集會(huì)的時(shí)機(jī)6.3.2集會(huì)的時(shí)間6.3.3集會(huì)的地點(diǎn)6.4集會(huì)進(jìn)行的方法6.4.1集會(huì)的準(zhǔn)備6.4.2集會(huì)的實(shí)施6.4.3對(duì)主管報(bào)告及有關(guān)的聯(lián)絡(luò)256.5會(huì)議議題之遷定6.5.1需要召開會(huì)議討論的問(wèn)題6.5.2不宜開會(huì)討論的問(wèn)題6.5.3良好議題的六要件6.6圈會(huì)類型6.6.1工作上與會(huì)議上之區(qū)別6.2.2圈會(huì)類型與圈長(zhǎng)/主席的目標(biāo)6.6.3常用之會(huì)議類型266.7主持討論的技巧6.7.1讓與會(huì)人員多談,主持人重在發(fā)問(wèn)6.7.2善用發(fā)問(wèn)的方法6.7.3嚴(yán)守中立,保持超然的立場(chǎng)6.7.4勿用扼殺語(yǔ)言276.9品管圈會(huì)議困難

8、問(wèn)題之處理6.10治療會(huì)議病以減少時(shí)間浪費(fèi)6.8品管圈會(huì)議之運(yùn)用6.8.1計(jì)劃性的會(huì)議6.8.2經(jīng)常性的會(huì)議287.品管圈改善活動(dòng)之方法