基于知識管理群決策支持協(xié)同工作系統(tǒng)

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1、面向電子政務(wù)基于知識管理群決策支持協(xié)同工作系統(tǒng)可行性研究報告1研究開發(fā)的目的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的進步促進了信息技術(shù)的飛速發(fā)展。作為信息化重要領(lǐng)域之一的政府信息化即電子政務(wù)也成為了世界信息技術(shù)發(fā)達國家的首要研究領(lǐng)域?！懊嫦螂娮诱?wù)基于知識管理群決策支持協(xié)同工作系統(tǒng)研究”的設(shè)計開發(fā)從計算機支持的協(xié)同工作（ComputerSupportedCooperativeWork，簡稱CSCW）技術(shù)、工作流管理系統(tǒng)、知識管理（KnowledgeManagement）系統(tǒng)、分布式協(xié)同群決策支持系統(tǒng)（DistributedCooperativeGroupDecisionSup

2、portSystem,DCGDSS）等多方面進行集成研究。從政府工作的角度而言，該協(xié)同群決策支持系統(tǒng)不僅為異地各級政府部門之間（上下級政府部門之間，同級政府部門之間，同一政府內(nèi)不同部門之間）的工作提供了協(xié)同支持的辦公環(huán)境，同時在各政府節(jié)點知識管理子系統(tǒng)的支持下也為各參與工作方提供了決策支持功能，從而使得該工作群體在“充分”的討論與協(xié)商中達成一個“最好”的決策。并且該系統(tǒng)可以把決策過程中產(chǎn)生的各種信息數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)的抽取，挖掘，凝聚等多種方式轉(zhuǎn)化為知識并將其匯總至群體知識系統(tǒng)中，政府的上層領(lǐng)導(dǎo)者在該群體知識系統(tǒng)和決策模型的支持下可以更加方便，簡單，快捷地做出關(guān)于國計

3、民生的重大決策。從公眾和企業(yè)的角度而言，政府這種協(xié)同式的辦公方式簡化了他們與政府打交道的程序，屏蔽掉了許多繁雜的手續(xù)，節(jié)省了他們的時間，同時政府的工作效率也得到了極大的提高；從我國電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的角度來說，該協(xié)同群決策支持系統(tǒng)為我國“一站式”電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)提供了真正的核心基礎(chǔ)，從而促進了我國電子政務(wù)的發(fā)展。2研發(fā)的意義第一，計算機協(xié)同工作技術(shù)（CSCW）在電子政務(wù)辦公系統(tǒng)中的發(fā)展和推廣，將會逐漸改善工作人員之間信息交流、協(xié)同工作的方式，并將徹底改變傳統(tǒng)政府的手工工作方式，提高異地各政府部門工作人員協(xié)同工作（實時或非實時）的整體效率，以帶動提高整個政府的

4、工作效率并可使政府的辦公真正向“少紙化”和“無紙化”轉(zhuǎn)變。第二，知識管理子系統(tǒng)和群體知識管理系統(tǒng)在應(yīng)用層次上實現(xiàn)政府部門的知識共享，在一定程度上消除了“信息孤島”的存在，并將政府的工作流形成知識鏈，一方面提高了政府工作的透明度，另一方面顯著提高了政府的辦公效率。更為有意義的是知識管理是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，它的實施過程要求對組織進行變革，使組織向?qū)W習(xí)型的組織演變，其中包括改造組織的業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)的扁平化等多個方面。所以將知識管理這種內(nèi)在的機制與電子政務(wù)建設(shè)結(jié)合起來，對實現(xiàn)我國政府的變革具有重大的意義。第三，在工作流系統(tǒng)，CSCW技術(shù)，知識管理系統(tǒng)與模型庫的支持下

5、，分布式的協(xié)同群決策支持系統(tǒng)不僅為協(xié)同工作中各7政府節(jié)點提供強有力的決策支持，同時群體知識系統(tǒng)的不斷擴充也為我國政府的上層領(lǐng)導(dǎo)者在金融、財政、稅收、工商等各方面的決策提供了有力的參考與支持。第四，計算機支持的協(xié)同工作技術(shù)、工作流管理技術(shù)、知識管理技術(shù)與分布式的協(xié)同群決策支持技術(shù)幾方面在電子政務(wù)系統(tǒng)中的集成研究促進了我國“一站式”電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展，進一步改善政府與政府、政府與公民、政府與企業(yè)之間的工作方式，塑造政府新形象。3關(guān)鍵技術(shù)及創(chuàng)新點、新穎程度和難易程度論述“面向電子政務(wù)基于知識管理群決策支持協(xié)同工作系統(tǒng)”匯集了計算機支持的協(xié)同工作CSCW技術(shù)，工作流

6、workfolw技術(shù)，分布式的協(xié)同群決策支持技術(shù)，群件技術(shù)，知識管理，計算機網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等先進的計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、信息科學(xué)及管理科學(xué)技術(shù)。關(guān)鍵技術(shù)一：計算機支持的協(xié)同工作技術(shù)，他的目標是要將各部門的工作通過網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)協(xié)同化，其中涉及到設(shè)計適合于中國電子政務(wù)CSCW系統(tǒng)模型的體系結(jié)構(gòu)、設(shè)置協(xié)同工作中協(xié)作控制機制，如協(xié)作規(guī)則的抽象以及協(xié)作規(guī)則在CSCW系統(tǒng)中的實現(xiàn)、以及分類群體協(xié)作的模式。關(guān)鍵技術(shù)二：協(xié)同工作流系統(tǒng)的分析設(shè)計技術(shù)，包括政府目前工作流的分析及重新構(gòu)造、工作流過程的分析，定義，描述和建模、工作流模型的設(shè)計、過程庫的定義和規(guī)則庫的

7、建立。關(guān)鍵技術(shù)三：分布式的協(xié)同群決策支持技術(shù)，將分布式控制技術(shù)、協(xié)同技術(shù)、群決策支持技術(shù)、知識管理技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)造具有分布式的協(xié)同群決策功能的決策支持系統(tǒng)。關(guān)鍵技術(shù)四：知識管理技術(shù)與工作流管理過程的結(jié)合。政府工作人員在工作中會產(chǎn)生許多知識，我們采用先進的工作流管理技術(shù)將這些知識進行整理，抽取和挖掘，并存儲在支持個人的知識子系統(tǒng)和支持監(jiān)督整個工作流的群體知識子系統(tǒng)，避免了由于個人原因（如離職）而造成知識的流失。目前國內(nèi)電子政務(wù)辦公系統(tǒng)的研究領(lǐng)域只是單純地集中于支持某一領(lǐng)域或行業(yè)的政府辦公，決策支持系統(tǒng)的開發(fā)中，尚無將計算機支持的協(xié)同技術(shù)，工作流管理技術(shù)，分布式的協(xié)

8、同群決策支持技術(shù)以及知識