公路收費站2010年迎國檢收費人員服務(wù)技能

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1、公路收費站2010年迎國檢收費人員服務(wù)技能時間：2010-11-2211:10:52來源：互聯(lián)網(wǎng)　　1、2010年全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理檢查的工作目標(biāo)是什么?　　答：工作目標(biāo)：按照“一流管理、一流路況、一流服務(wù)”的總體目標(biāo)要求，全面籌備迎檢工作，力爭在全國養(yǎng)護(hù)與管理檢查考核綜合排名實現(xiàn)“保六爭五”的目標(biāo)，跨入全國交通系統(tǒng)先進(jìn)行列?！　?、2010年全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理檢查的具體目標(biāo)是什么?　　答：1、路況質(zhì)量提水平。2、路容路貌綠美化。3、路網(wǎng)升等上臺階。4、養(yǎng)護(hù)投入有保障。5、危橋病隧全銷號。6、路網(wǎng)調(diào)度統(tǒng)一化。7、管理養(yǎng)護(hù)信息化。8、治超管理規(guī)范化。9、收費管理好形象。10、養(yǎng)護(hù)作業(yè)機(jī)械化

2、。11、溫馨驛站好服務(wù)。12、內(nèi)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化。13養(yǎng)護(hù)改革見成效?！　?、2010年全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理檢查的檢查范圍包括哪些方面?　　答：全國所有國省干線公路、地方各級交通主管部門、公路管理機(jī)構(gòu)和收費公路經(jīng)營管理單位均為受檢對象。　　4、2010年全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理檢查的檢查內(nèi)容包括哪兩個方面?　　答：檢查內(nèi)容由公路路況檢查和管理規(guī)范化檢查兩部分組成。　　5、2010年全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理檢查中的公路路況檢查主要檢測哪些指標(biāo)?　　答：公路路況檢查是指按照《公路技術(shù)狀況評定標(biāo)準(zhǔn)(JTGH20—2007)》，用路況快速檢測車檢測所得的路面損壞和路面平整度兩項主要指標(biāo)為評價結(jié)果?！　?、201

3、0年全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理檢查中的公路管理規(guī)范化檢查的內(nèi)容是哪些?　　答：公路管理規(guī)范化檢查是指按照《公路法》、《收費公路管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，《“十一五”公路養(yǎng)護(hù)管理事業(yè)發(fā)展綱要》、《公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理工作制度》等相關(guān)制度和技術(shù)規(guī)范等規(guī)定，檢查公共服務(wù)水平、養(yǎng)護(hù)管理、路政管理、收費公路管理等工作開展情況，并依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分?！　?、2010年全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理檢查的評分辦法是什么標(biāo)準(zhǔn)?　　答：普通干線公路和高速公路分別以滿分1000分計。路況檢查和管理規(guī)范化檢查分別占600分和400分?！　?、收費管理好形象指的是什么含義?　　答：收費站管理規(guī)范，收費車道容量適中，確保高速公路收費站

4、非通行高峰期排隊待交車輛不超過10輛，普通干線公路收費站非通行高峰期排隊待交車輛不超過20輛，高速公路非省界處的主線收費站基本撤銷，實現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)收費，不停車收費系統(tǒng)全面推廣。　　9、國檢標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于收費管理考核內(nèi)容有什么?　　答：收費政策(4分)：按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行綠色通道等　　惠民政策，按國家規(guī)定有序推進(jìn)撤銷二級路收費站工作。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandeva

5、luationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations　　站點設(shè)置(6分)：，站點設(shè)置符合相關(guān)規(guī)定要求，審批手續(xù)完備，實行了政務(wù)公開。收費服務(wù)(7分)：收費通道開放管理規(guī)范，收費人員文明禮儀服務(wù)，便民服務(wù)措施完善，制定了特殊情況下快速放行制度，實施效果良好。票據(jù)管理(4分):各項管理制度健全、完善，帳簿、報

6、表設(shè)置規(guī)范，資金足額及時解繳。站務(wù)管理(6分)：站容站貌整潔衛(wèi)生，無雜物，工作、生活設(shè)施齊全完好，內(nèi)務(wù)管理制度健全，管理規(guī)范，安全保障和監(jiān)管措施有力?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理(3分)：建立了與《收費公路統(tǒng)計報表制度》相匹配的統(tǒng)計制度或管理辦法，按部要求及時報送收費公路統(tǒng)計報表及相關(guān)資料?！　?0、迎國檢考核標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于收費服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?　　答：1、文明用語規(guī)范得2分;2、提供便民服務(wù)，如提供路網(wǎng)信息查詢得3分;3、抽檢收費站近期10人/50車次收費監(jiān)控錄像，未發(fā)現(xiàn)應(yīng)付差事或態(tài)度差的得5分，發(fā)現(xiàn)1次扣1分，總扣分不超過3分?！　?1、迎國檢考核標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于收費站交通暢通情況的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?　　答：1

7、、制定了確保車輛經(jīng)過收費站時不出現(xiàn)長時間等待繳費的相關(guān)制度和保障措施得2分;2、抽檢近15天5個交通量正常時段/10分鐘收費廣場監(jiān)控錄像，未發(fā)現(xiàn)待交費排隊車輛超過(含)20輛的情況得3分;發(fā)現(xiàn)待交費排隊車輛超過(含)20輛的情況，但車道已全部開足的每次扣1分，最多扣3分;發(fā)現(xiàn)待交費排隊車輛超過(含)20輛且收費車道口未全部開啟的情況本項0分。　　12、我省高速公路總里程、一二級公路總里程分別為多少?收費站點數(shù)