高速公路收費(fèi)站 迎國(guó)檢收費(fèi)人員服務(wù)技能競(jìng)賽試題庫(kù)

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1、高速公路收費(fèi)站迎國(guó)檢收費(fèi)人員服務(wù)技能競(jìng)賽試題庫(kù)1、2010年全國(guó)干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)管理檢查的工作目標(biāo)是什么？答：工作目標(biāo)：按照“一流管理、一流路況、一流服務(wù)”的總體目標(biāo)要求，全面籌備迎檢工作，力爭(zhēng)在全國(guó)養(yǎng)護(hù)與管理檢查考核綜合排名實(shí)現(xiàn)“保六爭(zhēng)五”的目標(biāo)，跨入全國(guó)交通系統(tǒng)先進(jìn)行列。2、2010年全國(guó)干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)管理檢查的具體目標(biāo)是什么？答：1、路況質(zhì)量提水平。2、路容路貌綠美化。3、路網(wǎng)升等上臺(tái)階。4、養(yǎng)護(hù)投入有保障。5、危橋病隧全銷(xiāo)號(hào)。6、路網(wǎng)調(diào)度統(tǒng)一化。7、管理養(yǎng)護(hù)信息化。8、治超管理規(guī)范化。9、收費(fèi)管理好形象。10、養(yǎng)護(hù)作業(yè)機(jī)械化。11、溫馨驛站好服務(wù)。12、內(nèi)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化。13養(yǎng)護(hù)改革見(jiàn)成效。3

2、、2010年全國(guó)干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)管理檢查的檢查范圍包括哪些方面？答：全國(guó)所有國(guó)省干線(xiàn)公路、地方各級(jí)交通主管部門(mén)、公路管理機(jī)構(gòu)和收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位均為受檢對(duì)象。4、2010年全國(guó)干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)管理檢查的檢查內(nèi)容包括哪兩個(gè)方面？答：檢查內(nèi)容由公路路況檢查和管理規(guī)范化檢查兩部分組成。5、2010年全國(guó)干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)管理檢查中的公路路況檢查主要檢測(cè)哪些指標(biāo)？答：公路路況檢查是指按照《公路技術(shù)狀況評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（JTGH20—2007）》，用路況快速檢測(cè)車(chē)檢測(cè)所得的路面損壞和路面平整度兩項(xiàng)主要指標(biāo)為評(píng)價(jià)結(jié)果。6、2010年全國(guó)干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)管理檢查中的公路管理規(guī)范化檢查的內(nèi)容是哪些？答：公路管理規(guī)范化檢查是指按照《公

3、路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，《“十一五”公路養(yǎng)護(hù)管理事業(yè)發(fā)展綱要》、《公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理工作制度》等相關(guān)制度和技術(shù)規(guī)范等規(guī)定，檢查公共服務(wù)水平、養(yǎng)護(hù)管理、路政管理、收費(fèi)公路管理等工作開(kāi)展情況，并依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。7、2010年全國(guó)干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)管理檢查的評(píng)分辦法是什么標(biāo)準(zhǔn)？答：普通干線(xiàn)公路和高速公路分別以滿(mǎn)分1000分計(jì)。路況檢查和管理規(guī)范化檢查分別占600分和400分。8、迎國(guó)檢標(biāo)準(zhǔn)中收費(fèi)管理好形象指的是什么含義？答：收費(fèi)站管理規(guī)范，收費(fèi)車(chē)道容量適中，確保高速公路收費(fèi)站非通行高峰期排隊(duì)待交車(chē)輛不超過(guò)10輛，普通干線(xiàn)公路收費(fèi)站非通行高峰期排隊(duì)待交車(chē)輛不超過(guò)20輛，高速公路非省界

4、處的主線(xiàn)收費(fèi)站基本撤銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)全面推廣。9、高速公路養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范化評(píng)價(jià)指標(biāo)中，關(guān)于收費(fèi)服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)是什么？答：1、依據(jù)國(guó)務(wù)院七部委《全國(guó)高效率鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通“綠色通道”建設(shè)實(shí)施方案》要求，沒(méi)有完成“綠色通道”建設(shè)的得0分；2、在規(guī)定的“綠色通道”上，沒(méi)有執(zhí)行省內(nèi)外無(wú)差別政策的扣分；10、國(guó)檢標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于收費(fèi)管理考核內(nèi)容有什么？答：站點(diǎn)設(shè)置（8分）：按國(guó)家、交通運(yùn)輸部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行綠色通道等惠民政策，站點(diǎn)設(shè)置符合相關(guān)規(guī)定要求，審批手續(xù)完備，實(shí)行了政務(wù)公開(kāi)。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)及技術(shù)應(yīng)用（12分）：實(shí)現(xiàn)省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，電子不停車(chē)收費(fèi)推進(jìn)有力，非現(xiàn)金支付實(shí)施方案規(guī)范完善。收費(fèi)服務(wù)（7分）

5、：收費(fèi)通道開(kāi)放管理規(guī)范，收費(fèi)人員文明禮儀服務(wù)，便民服務(wù)措施完善，制定了特殊情況下快速放行制度，實(shí)施效果良好。票據(jù)管理（4分）:各項(xiàng)管理制度健全、完善，帳簿、報(bào)表設(shè)置規(guī)范，資金足額及時(shí)解繳。站務(wù)管理（6分）：站容站貌整潔衛(wèi)生，無(wú)雜物，工作、生活設(shè)施齊全完好，內(nèi)務(wù)管理制度健全，管理規(guī)范，安全保障和監(jiān)管措施有力?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理（3分）：建立了與《收費(fèi)公路統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》相匹配的統(tǒng)計(jì)制度或管理辦法，按部要求及時(shí)報(bào)送收費(fèi)公路統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)資料。11、迎國(guó)檢考核標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于收費(fèi)服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：1、文明用語(yǔ)規(guī)范得2分；2、提供便民服務(wù)，如提供路網(wǎng)信息查詢(xún)得3分；3、抽檢收費(fèi)站近期10人/50車(chē)次收費(fèi)監(jiān)控

6、錄像，未發(fā)現(xiàn)應(yīng)付差事或態(tài)度差的得5分，發(fā)現(xiàn)1次扣1分，總扣分不超過(guò)3分。12、迎國(guó)檢考核標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于收費(fèi)站交通暢通情況的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：1、制定了確保車(chē)輛經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí)不出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待繳費(fèi)的相關(guān)制度和保障措施；2、抽檢近15天5個(gè)交通量正常時(shí)段/10分鐘收費(fèi)廣場(chǎng)監(jiān)控錄像，未發(fā)現(xiàn)待交費(fèi)排隊(duì)車(chē)輛超過(guò)（含）20輛的情況得3分；發(fā)現(xiàn)待交費(fèi)排隊(duì)車(chē)輛超過(guò)（含）20輛的情況，但車(chē)道已全部開(kāi)足的每次扣1分，最多扣3分；發(fā)現(xiàn)待交費(fèi)排隊(duì)車(chē)輛超過(guò)（含）20輛且收費(fèi)車(chē)道口未全部開(kāi)啟的情況本項(xiàng)0分。13、我省高速公路總里程、一二級(jí)公路總里程分別為多少？收費(fèi)站點(diǎn)數(shù)量多少？答：在全省公路總里程中，高速公路2063公里，一、

7、二級(jí)公路6771公里，收費(fèi)站點(diǎn)306個(gè)（其中高速公路188個(gè)，一級(jí)公路11個(gè)、二級(jí)公路107個(gè)）14、什么是高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)？答：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛“入口發(fā)卡”到“出口交卡付費(fèi)”通行高速公路、通行費(fèi)收入資金集中清分到協(xié)議各通行費(fèi)收益賬戶(hù)的運(yùn)作過(guò)程。15、陜西省高速公路公眾服務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)址是什么？答、www.sx12122.com16、陜西收費(fèi)公路特服號(hào)碼是多少？答：1212217、什么是不停