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1、破解中國企業(yè)10大管理難題---http://www.techofebiz.com??2002-9-12??環(huán)網電子商務技術后WTO時代，中國企業(yè)迎難而進正當時。JetMagsaysay、StephenChen和EdwardMa1、怎樣建立有效的績效考核體系？2、怎樣有效地激勵和留住人才？3、怎樣制定合理的員工薪酬體系？4、如何切實有效地建立和增強企業(yè)核心競爭力？5、怎樣建立高效靈活的業(yè)務流程？6、財務資源如何有效地配合企業(yè)高速發(fā)展？7、怎樣有效地管理銷售渠道？8、怎樣有效地拓展新客戶及留住老客
2、戶？9、如何利用信息技術創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢？10、怎樣使企業(yè)的戰(zhàn)略適應中國入世和全球化浪潮？《世界經理人文摘》編輯部經常收到中國的經理人從各地打來的電話、發(fā)來的電子郵件或者傳真，分享他們在管理旅程中的激動體驗。更多地，他們把在實際管理工作中常常遇到的問題排出來，希望本刊能夠排憂解難。作為一份旨在為中國經理人“引進卓越有效管理理念”的專業(yè)管理媒體，我們既為中國經理人對管理真知的孜孜以求而感到無比振奮，又抖感責任重大，一直思索著怎樣為一批批經理人——中國經濟的“脊梁骨”服務好。本次封面專題就是在這種
3、思索的驅使下誕生了。我們利用近3個月時間，就“中國企業(yè)10大管理難題”進行了廣泛的調查和采訪。在世界經理人網站進行調查的同時，我們還給廣大經理人讀者發(fā)去e-alert，邀請他們的參與。我們還采訪了領先的企業(yè)領導人和資深的管理專家，他們是：羅氏（中國）有限公司總經理威廉·凱樂（WilliamR.Keller）、香港創(chuàng)博數碼公司運營總裁胡超輝、復旦大學管理學院副院長芮明杰、法合管理咨詢有限公司上海辦事處總監(jiān)潘滿德（JamesPammenter）、德勤企業(yè)管理咨詢有限公司大中國區(qū)總裁沈達理（Shane
4、Tedjarati）、新加坡亞太客戶關系管理學院院長殷生。根據經理人和管理專家的投票結果統(tǒng)計，困擾中國企業(yè)的10大管理難題（按得票多少排序）如下：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebond
5、sapplyformortgageloans,acceptingonlythelender1、怎樣建立有效的績效考核體系？2、怎樣有效地激勵和留住人才？3、怎樣制定合理的員工薪酬體系？4、如何切實有效地建立和增強企業(yè)核心競爭力？5、怎樣建立高效靈活的業(yè)務流程？6、財務資源如何有效地配合企業(yè)高速發(fā)展？7、怎樣有效地管理銷售渠道？8、怎樣有效地拓展新客戶及留住老客戶？9、如何利用信息技術創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢？10、怎樣使企業(yè)的戰(zhàn)略適應中國入世和全球化浪潮？接下來，是領先的企業(yè)領導人和資深管理專家逐一破
6、解這10大難題。許多經理人讀者也同期參與了世界經理人網站關于本次話題的論壇，我們也將部分精彩發(fā)言輯錄刊出，以資借鑒。1.從績效考評走向效績管理你是否對自己公司的績效考評不滿意？這是個普遍的情緒。新近的一次調查表明，只有不到5%的經理和員工對其公司現有的績效考評流程感到非常滿意。這也是績效考評成為10大管理難題首位的原因?？冃Э荚u難遂人意，最常見的理由是：經理們未受過考評方面的訓練；經理們希望討好人；制定目標艱難而粗略；即使不施行績效考評，也出不了大事；評議人的打分標準不一，領導者又未樹立榜樣。有
7、些企業(yè)因此拋棄了傳統(tǒng)的績效考評系統(tǒng)，采用新的做法來設計并實施績效考評。舉例如下：強制分布法：該方法將員工按事先規(guī)定好的績效分布比例進行排列。例如，超出期望、符合期望、未達到期望的員工分別占多大比例。這樣做能夠將人員和標準加以比較。同事排名法：這種方法則是將員工的績效從最佳到最差進行排名。這是一種人員跟人員的比較法。調節(jié)系統(tǒng)。有些企業(yè)不是光測定員工的績效并指出不足，而是找到調節(jié)并改進自身系統(tǒng)的方法，由此取得了更大的成果。HRMS與HRIS。人力資源管理體系（HRMS）或人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）
8、使得經理人能夠將績效與戰(zhàn)略更緊密地聯系起來。該系統(tǒng)將選拔和提升決策跟確實有效的員工能力模型結合。這也有助于薪酬和績效管理政策，以吸引、留存并激勵高績效員工。網上績效考核。如果大多數員工可以接入互聯網，這會是一種有效的方法。這類系統(tǒng)通過電腦，隨時向每位員工實時提供進入績效管理系統(tǒng)的路徑，而且提高績效考評的效果。羅氏（中國）有限公司實施網上電子化績效評估，使產生評估結果至支付薪酬的周期，從過去的2個月，縮短為現在的2周?？偨浝硗P樂說：“這不僅是速度的問題，更重要的是，人們在績效評估中感覺受到了
