論消費者的知情權(quán)

《論消費者的知情權(quán)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、裝訂處論消費者的知情權(quán)內(nèi)容摘要：目前，消費者知情權(quán)越來越受到社會的關(guān)注。消費者知情權(quán)又被稱為了解權(quán)、知悉權(quán)、資訊權(quán)，是基本人權(quán)的重要組成部分，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。知情權(quán)作為一個類概念，是有一系列的子權(quán)利組成的。國內(nèi)比較有代表性的觀點是將其細化為知政權(quán)、社會知情權(quán)、個人信息知情權(quán)。消費者知情權(quán)的內(nèi)容主要有：消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式表明商品或服務(wù)的真實情況；消費者有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況；以及售后服務(wù)等。消費者知情權(quán)有其鮮明的特征。首先，消

2、費者知情權(quán)的權(quán)利主體只能是消費者，且僅為生活消費者。其次，消費者知情權(quán)的義務(wù)主體是生產(chǎn)經(jīng)營者。再次，消費者知情權(quán)客體具有特定性。消費者只對自己準備購買或已購買的商品或接受的服務(wù)享有了解真實情況的權(quán)利。最后，消費者知情權(quán)實現(xiàn)時間上存在特殊性。消費者只有在購買、使用商品或者接受服務(wù)時才享有知情權(quán)。隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，消費者權(quán)益問題也越來越受到人們的關(guān)注。消費者的維權(quán)意識不斷增強，國家保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)日臻完善。本文圍繞消費者知情權(quán)做了初步探討，重點論述了三個方面的問題：關(guān)鍵詞：消費者權(quán)益　知情權(quán)　

3、法律責(zé)任裝訂處一、消費者知情權(quán)的基本含義①消費者的知情權(quán)主要包括以下幾層含義：（一）消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標明商品或服務(wù)的真實情況；（二）消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況；（三）消費者有權(quán)知悉商品或者服務(wù)的真實情況。二、消費者知情權(quán)的內(nèi)容消費者知情權(quán)的內(nèi)容大致分為以下三個方面：（一）關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況，包括商品名稱、商標、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期等；（二）有關(guān)技術(shù)狀況的表示，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢

4、驗合格證書等；（三）有關(guān)銷售狀況，包括售后服務(wù)、價格等。三、侵犯消費者知情權(quán)的情形消費者知情權(quán)是民事權(quán)利的一種，侵犯消費者知情權(quán)的構(gòu)成必須具備一定的條件。歸納起來，侵犯知情權(quán)的要件有以下四點：（1）消費者的損害事實。（2）經(jīng)營者行為的違法性。（3）違法行為和損害結(jié)果之間有因果關(guān)系。（4）經(jīng)營者的過錯，即主觀上的心理狀態(tài)，包括故意和過失。四、侵犯消費者知情權(quán)的法律責(zé)任消費者權(quán)益保護中的法律責(zé)任，是經(jīng)營者違反保護消費者權(quán)益的法律規(guī)定的義務(wù)或者經(jīng)營者與消費者之間約定的義務(wù)而依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果，是促使經(jīng)營者依法履行

5、義務(wù)，保護消費者合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序的重要手段。消費者權(quán)益保護中的法律責(zé)任主要是經(jīng)營者的責(zé)任，分民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任三種。消費者權(quán)利，是指由國家法律通常是由一個國家的消費者權(quán)益基本法所確認的，在消費領(lǐng)域消費者能夠做出或者不能夠做出一定行為，以及其能夠要求生產(chǎn)經(jīng)營者相應(yīng)作出或者不作出一定行為的許可和保障。②消費者權(quán)利是消費者權(quán)益保護法的核心，是我國憲法的公民享有的基本權(quán)利在消費生活領(lǐng)域的具體化。③我國《消費者權(quán)益保護法》第二章具體規(guī)定了消費者的九項權(quán)利，即：保障安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)

6、裝訂處、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對于消費者權(quán)益的保護，是經(jīng)營者的基本義務(wù)。但是，由于目前我國正處于社會主義市場經(jīng)濟初始階段，市場發(fā)育還不成熟，市場結(jié)構(gòu)還不完善，消費者在商品交易處于天然的弱勢地位，消費者的正確消費要依賴于生產(chǎn)、經(jīng)營者。因此出現(xiàn)了假冒偽劣現(xiàn)象嚴重，產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂，虛假廣告泛濫等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象嚴重侵害了消費者合法權(quán)益。五、侵犯消費者知情權(quán)的案例消費者權(quán)益源于消費者運動和法律對消費者的保護，并隨著消費者運動的發(fā)展而逐步得到確認和發(fā)展。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟

7、條件下，消費者處于強大的資本力面前，就呈現(xiàn)出弱勢狀態(tài)，企業(yè)為追求利潤而不擇手段，生產(chǎn)銷售對人身安全具有極大危險的商品，使消費者的生命財產(chǎn)隨時處于危險之中。④消費者權(quán)利的概念最早是由美國總統(tǒng)肯尼迪提出的，1962年3月15日，肯尼迪總統(tǒng)向美國國會提出了一份《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別國情咨文》，其中表述了消費者具有四項權(quán)利：第一，獲得安全商品的權(quán)利；第二，知悉商品真實情況的權(quán)利；第三，自由選擇商品的權(quán)利；第四，意見被尊重的權(quán)利。消費者知情權(quán)即知悉真情權(quán)或取信息權(quán)，是消費者享有的知悉其購買，使用的商品或接受的服務(wù)

8、的真實情況的權(quán)利，我國學(xué)者認為知情權(quán)的內(nèi)容應(yīng)包括知政權(quán)、社會知情權(quán)、對個人信息的知情權(quán)、法定知情權(quán)和法人知情權(quán)。⑤消費者知情權(quán)是一項經(jīng)濟權(quán)利，其只能為消費者獨立享有，并且只有在購買、使用商品或者接受服務(wù)時才能享有。同時知情權(quán)也是商品生產(chǎn)、經(jīng)營者的一項義務(wù)，即告知的義務(wù)?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者