群策群力中促動(dòng)師培養(yǎng)與促動(dòng)技術(shù)應(yīng)用

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1、促動(dòng)師與促動(dòng)技術(shù)——群策群力中促動(dòng)師培養(yǎng)與促動(dòng)技術(shù)應(yīng)用廣州市正己化人管理咨詢有限公司促動(dòng)師段泓冰何虹誼文章來源：www.51actionlearning.com(我要行動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng))行動(dòng)學(xué)習(xí)的靈魂人物：促動(dòng)師（Facilitator）競爭的不斷加劇，環(huán)境的不斷變化，很多結(jié)構(gòu)和任務(wù)都是復(fù)雜的、模糊的。要想使人們脫離原有慣性，更好的完成任務(wù)，唯有改變?nèi)说膭?dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀和心智模式才能使行為發(fā)生持續(xù)性的改變。行動(dòng)學(xué)習(xí)(ActionLearning)是世界500強(qiáng)企業(yè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的第一學(xué)習(xí)法，行動(dòng)學(xué)習(xí)帶著組織存在的真實(shí)

2、問題開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程同步為組織解決問題。行動(dòng)學(xué)習(xí)通過跨團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)、協(xié)作，讓參與者挑戰(zhàn)“新”經(jīng)歷，幫助參與者發(fā)現(xiàn)自身心智模式及能力局限，跳出思維慣性，重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)及組織中需要突破的瓶頸，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人，團(tuán)隊(duì)及組織三大層面的統(tǒng)一發(fā)展。行動(dòng)學(xué)習(xí)已被GE、IBM、西門子等眾多500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐證明是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、推動(dòng)組織變革的第一法寶，這其中，促動(dòng)師（Facilitator）是行動(dòng)學(xué)習(xí)中非常重要的角色，是行動(dòng)學(xué)習(xí)的靈魂人物，是行動(dòng)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)專家。美國三大協(xié)會(huì)給促動(dòng)師下的定義：“促動(dòng)師擁有群體流程（groupproc

3、esses）的知識(shí)，他通過系統(tǒng)闡明所需的會(huì)議結(jié)構(gòu)來保證會(huì)議互動(dòng)的有效性。促動(dòng)師關(guān)注有效的互動(dòng)流程從而保障參與者關(guān)注對(duì)話內(nèi)容。”促動(dòng)師是有效對(duì)話的專家，是管理過程的專家。促動(dòng)師的特點(diǎn)：促動(dòng)師激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。促動(dòng)師不提供系統(tǒng)解決方案，相信解決方案來自學(xué)員，靠激發(fā)大家的潛能、智慧和創(chuàng)造力，使解決方案自然而然地產(chǎn)生。促動(dòng)師促動(dòng)組織的內(nèi)生智慧。促動(dòng)師的基本假設(shè)是：有待開發(fā)的團(tuán)隊(duì)或組織已擁有完成特殊任務(wù)的知識(shí)。促動(dòng)師引導(dǎo)大家群策群力；在研討時(shí)遵守規(guī)范和流程，根據(jù)現(xiàn)場的反應(yīng)隨需應(yīng)變。促動(dòng)師促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)、協(xié)作。促動(dòng)師能讓團(tuán)隊(duì)

4、與組織更有效運(yùn)作，群策群力，共識(shí)愿景、共贏未來。促動(dòng)師引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，自發(fā)行動(dòng)。促動(dòng)師能夠幫助一個(gè)機(jī)構(gòu)在組織壓力下確定清晰的解決方案。通過專業(yè)促動(dòng)，促進(jìn)不同組合的團(tuán)隊(duì)成員合作，從而更節(jié)省時(shí)間和金錢來有效地達(dá)成目標(biāo)。2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的成功內(nèi)核：促動(dòng)技術(shù)(FacilitationSkill)行動(dòng)的學(xué)習(xí)的本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，這其中，促動(dòng)技術(shù)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中，促動(dòng)人們發(fā)下自我防衛(wèi)，碰撞智慧，共同進(jìn)步的核心。促動(dòng)技術(shù)是鼓勵(lì)人們積極參與、激發(fā)人們歸屬感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)的藝術(shù)。廣義的定義是：

5、在一個(gè)群體互動(dòng)過程中，包含溝通、會(huì)議等多種形式，為群體互動(dòng)過程提供架構(gòu)性、步驟化的方法，來幫助群體在有限的時(shí)間和財(cái)力內(nèi)，達(dá)成清晰的共識(shí)決定，形成切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，以達(dá)到“多元角度汲取智慧、達(dá)成有效共識(shí)，從而自動(dòng)自發(fā)承諾執(zhí)行”的效果。讓我們通過一個(gè)案例來更好的理解促動(dòng)師與促動(dòng)技術(shù)在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的核心作用。3、案例分享“群策群力（Work-Out）”是一個(gè)具有魔力的詞語，也是一種有效的行動(dòng)學(xué)習(xí)法（ActionLearning），幫助GE在上個(gè)世紀(jì)成為世界上最優(yōu)秀的組織之一。2011年春節(jié)前夕，國內(nèi)知名男裝企業(yè)（

6、以下簡稱Q公司）為促進(jìn)公司戰(zhàn)略落地，決定要變革2011年共識(shí)營（年會(huì)）的模式，Q公司通過我們專業(yè)的促動(dòng)師團(tuán)隊(duì)提前導(dǎo)入內(nèi)部促動(dòng)師培養(yǎng)，并在年會(huì)中導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，效果甚佳，Q公司在2012年決定導(dǎo)入第二批內(nèi)部促動(dòng)師培養(yǎng)，并繼續(xù)在年會(huì)中導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊。2012年的這場共識(shí)營促動(dòng)會(huì)議，在設(shè)計(jì)上，促動(dòng)師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用了群策群力，并結(jié)合了團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡匯談的促動(dòng)方法，最大限度的凝聚成員的智慧，達(dá)成共識(shí)，推動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)。我們的促動(dòng)師團(tuán)隊(duì)共分為四大步驟去設(shè)計(jì)和實(shí)施群策群力行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊：聚焦核心問題——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)—

7、—制定行動(dòng)計(jì)劃——城鎮(zhèn)會(huì)議。這些步驟的設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施都為下一環(huán)節(jié)提供了大量可靠的信息，并最大限度的將與會(huì)者的內(nèi)生智慧可視化呈現(xiàn)出來，以此保證了共識(shí)是在信息充分共享的前提下的，行動(dòng)計(jì)劃也是依據(jù)共識(shí)而產(chǎn)生的。聚焦核心問題。促動(dòng)師引導(dǎo)參與者深入思考并聚焦出核心問題。問題的設(shè)計(jì)極為重要。這個(gè)問題必須有積極引導(dǎo)的作用，比如：如何能基于現(xiàn)有的渠道，將區(qū)域銷售提升20%？以此來引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的正向思考。其次，提出的問題，一定是能讓Q公司去思考本身能做什么，而不是尋找客觀原因。核心問題的設(shè)計(jì)關(guān)乎到后面環(huán)節(jié)的產(chǎn)出

8、。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。我們過往的會(huì)議常用到頭腦風(fēng)暴進(jìn)行發(fā)散，但往往有發(fā)散無聚焦，每個(gè)人都認(rèn)為自己貢獻(xiàn)的方法是獨(dú)特的，有效的，可以實(shí)施的。然而團(tuán)隊(duì)最終需要將天馬行空的創(chuàng)想聚焦為行動(dòng)策略，因此，頭腦風(fēng)暴后需要加入共識(shí)的元素。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)恰是一趟共識(shí)之旅，在這個(gè)環(huán)節(jié)，大家就聚焦的核心問題最大限度的貢獻(xiàn)方法和策略，并達(dá)成共識(shí)。行動(dòng)計(jì)劃。這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)彌補(bǔ)了過往年會(huì)只“談想法無行動(dòng)”的痛點(diǎn)。行動(dòng)計(jì)劃將會(huì)議與工作最大限度的結(jié)合。每個(gè)行動(dòng)小