國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)與行動(dòng)學(xué)習(xí)方法介紹.ppt

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1、國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)(WFA)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)與認(rèn)證工作坊提問(wèn)力提問(wèn)力是能夠通過(guò)提出引發(fā)他人思考的問(wèn)題,促進(jìn)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)去發(fā)現(xiàn)其所需的行動(dòng),同時(shí)使人們承諾與實(shí)踐。提問(wèn)的意義引起注意激發(fā)創(chuàng)意引導(dǎo)尋找解決問(wèn)題的新思路/新途徑促進(jìn)群體從多元角度提供信息增進(jìn)溝通效率提問(wèn)的技術(shù)-聚焦式會(huì)話法聚焦式會(huì)話法(FocusedConversationMethod)聚焦式會(huì)話法引導(dǎo)人們經(jīng)歷一種發(fā)散與聚焦結(jié)合的“發(fā)現(xiàn)對(duì)話”,幫助人們一起思考;它由一位促動(dòng)師或掌握促動(dòng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者主持,通過(guò)提出一系列問(wèn)題讓與會(huì)者回答,這些問(wèn)題的答案把人們從話題的表象

2、帶入他們工作和生活的深層含義里。O-數(shù)據(jù)層面R-體驗(yàn)層面I-理解層面D-決定層面聚焦式會(huì)話法促動(dòng)有效溝通這是一個(gè)自然的思考流程,它:與心智運(yùn)作的方式相同,從感官認(rèn)知到采取行動(dòng)鼓勵(lì)運(yùn)用所有可得的咨詢互動(dòng)學(xué)習(xí)容易學(xué)習(xí)并可馬上運(yùn)用可在無(wú)數(shù)情況下適用有效溝通的架構(gòu)-聚焦式會(huì)話法:讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員能夠做貢獻(xiàn)引導(dǎo)兩個(gè)以上的成員進(jìn)行有意義的對(duì)話從多元的角度吸取智慧團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員感官情緒思維行動(dòng)聚焦式會(huì)話法設(shè)計(jì)步驟開(kāi)場(chǎng)白歡迎大家內(nèi)容介紹與目的說(shuō)明理性目的:想要得到的具體成果這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要學(xué)到什么、了解什么、或決定什么?需要產(chǎn)生什么結(jié)果?例如:共

3、識(shí)、默契、一份報(bào)告或是對(duì)下一階段的計(jì)劃感性目的:希望團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)需要體驗(yàn)到什么?例如:興奮、對(duì)新想法干到非常好奇、無(wú)限的可能性結(jié)束語(yǔ)反思/評(píng)估/感謝/鼓勵(lì)數(shù)據(jù)層面OBJECTIVE這些問(wèn)題得到團(tuán)隊(duì)中客官的訊息:這些問(wèn)題從以下的感官所獲得:看到的聽(tīng)到的觸碰到的聞到的嘗到的體驗(yàn)層面REFLECTIVE這些問(wèn)題引導(dǎo)參與者闡述:情緒的反應(yīng)他們對(duì)某些事情或話語(yǔ)的感覺(jué):例如什么令他們生氣、興奮、好奇、恐懼...等等與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想理解層面INTERPRETIVE這些問(wèn)題強(qiáng)調(diào):意義與目的、信仰焦點(diǎn)主題的重要性與價(jià)值參與者在生活中經(jīng)歷過(guò)

4、哪些故事,被用作討論時(shí)的詮釋決定層面DECISONAL這些問(wèn)題指出:我們可以做什么我們下一步行動(dòng)我們創(chuàng)新的行動(dòng)步驟我們?nèi)绾伍_(kāi)始行動(dòng)會(huì)最好聚焦式會(huì)話法案例1項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估情境每個(gè)月,團(tuán)隊(duì)都胡召開(kāi)例會(huì),第一項(xiàng)議程是評(píng)估幾個(gè)星期以來(lái)的項(xiàng)目進(jìn)展,團(tuán)隊(duì)會(huì)輪流傳閱截至當(dāng)月的工作報(bào)告。每個(gè)人都會(huì)閱讀報(bào)告,并把它們與原始工作計(jì)劃進(jìn)行比較。理性目的總結(jié)項(xiàng)目小組的工作進(jìn)展,確定任何有助于小組成功的修改方案。感性目的推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作承擔(dān)責(zé)任,同時(shí)激發(fā)人們對(duì)未來(lái)行動(dòng)的渴望。開(kāi)場(chǎng)白我們需要總結(jié)一下迄今為止的工作進(jìn)展情況。我希望大家已經(jīng)看過(guò)整體工作

5、計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)的報(bào)告。我們來(lái)總結(jié)一個(gè)本月已取得的成績(jī),并確定是否需要修改計(jì)劃,以保證項(xiàng)目按進(jìn)度執(zhí)行報(bào)告中那些觀點(diǎn)和論述引起你的注意?你認(rèn)為我們還需要共享哪些信息?比較報(bào)告和工作計(jì)劃,我們?cè)谀男┓矫骖I(lǐng)先于計(jì)劃了?我們?cè)谀膬河致浜笥谟?jì)劃了?數(shù)據(jù)層面體驗(yàn)層面報(bào)告中讓你干到吃驚的是什么?哪部分的工作進(jìn)展的比較順利?哪些地方比預(yù)計(jì)的要困難?我們?cè)谀睦锵萑腩A(yù)想不到的混亂或僵局理解層面主要爭(zhēng)論點(diǎn)和主要問(wèn)題表現(xiàn)在什么地方?我們需要哪些幫助?作為團(tuán)隊(duì),我們需要解決哪些問(wèn)題?需要什么辦法才能維持該項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行?決定層面要達(dá)成預(yù)定的目標(biāo),我們需要哪些

6、修改?下一步工作是什么?需要誰(shuí)做下一步工作?結(jié)束語(yǔ)這次討論對(duì)我們縱觀全局,看清我們?cè)谄渲兴帪橹购苡袔椭?,感謝大家的參與聚焦式會(huì)話法案例2年度總結(jié)情境年底到了,全年的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)了,你希望和員工總結(jié)這一年的經(jīng)歷,并制定明年的計(jì)劃。理性目的總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便制定來(lái)年的工作策略。感性目的肯定成績(jī),感謝員工的貢獻(xiàn)與成長(zhǎng)。開(kāi)場(chǎng)白感謝大家在過(guò)去的一年的貢獻(xiàn),在制定明年的工作策略之前,我們一起來(lái)總結(jié)一下吧(可用幻燈片回顧一年來(lái)的客官數(shù)據(jù),如財(cái)務(wù)信息、銷售統(tǒng)計(jì)、顧客信息和人力資源情況)。過(guò)去一年你經(jīng)歷了哪些大事?我們做過(guò)哪些項(xiàng)

7、目?你還記得哪些事?-例如說(shuō)過(guò)去一年我們?cè)?jīng)經(jīng)歷的重要會(huì)議、討論、或做出的重大決定?數(shù)據(jù)層面體驗(yàn)層面一年中哪些事情讓你比較興奮?什么時(shí)候使你干到遭受了挫折和打擊?哪些事對(duì)你有很大的影響?哪些事改變了你的想法或感受?理解層面從進(jìn)展順利的項(xiàng)目中,我們學(xué)到什么經(jīng)驗(yàn)?在努力奮斗時(shí)期我們學(xué)到了什么?回顧過(guò)往,你怎樣評(píng)價(jià)我們這一年取得的成績(jī)?決定層面過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)收獲對(duì)我們來(lái)年的工作有何影響?我們需要做出哪些改變結(jié)束語(yǔ)我們對(duì)過(guò)去一年進(jìn)行了一次非常有意義的回顧,這讓我們獲得了對(duì)共同經(jīng)歷的新認(rèn)識(shí),相信大家都有同感。我會(huì)把這些討論成果整理

8、并打印出來(lái),再發(fā)送給各位傳閱。聚焦式會(huì)話法案例3研討會(huì)評(píng)估情境兩天的研討會(huì)結(jié)束了,你希望呆著大家對(duì)研討會(huì)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。理性目的幫助團(tuán)隊(duì)成員客官的交流,深化研討會(huì)成果。感性目的建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍,幫組大家把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中。開(kāi)場(chǎng)白兩天的研討會(huì)已經(jīng)結(jié)束了,現(xiàn)在讓我們來(lái)討論一

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