有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)維修手冊

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1、為了提高有線數(shù)字電視維修維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平；降低網(wǎng)絡(luò)的故障率；提高工作效率,根據(jù)我市有線數(shù)字電視網(wǎng)的實際,組織相關(guān)技術(shù)人員參考有線數(shù)字電視的技術(shù)資料和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯集編寫了本手冊。主要包括以下幾部分內(nèi)容：1、有線數(shù)字電視系統(tǒng)常見故障及處理辦法；2、有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和器材的參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3、數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)各個節(jié)點的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)和最低要求。4、相關(guān)設(shè)備和器材的日常操作要求和注意事項。本手冊編寫人員水平有限，編寫、校對時間短，在內(nèi)容中難免出現(xiàn)一些錯誤和不足，懇請各位技術(shù)人員及時反饋、修正。希望各營業(yè)廳和相關(guān)科室維修人員通過集體

2、學(xué)習(xí)和自學(xué)等多種方式，使每個維修人員都能夠熟悉、掌握本手冊內(nèi)容；提高維修人員的業(yè)務(wù)水平和維修技能。15有線數(shù)字電視系統(tǒng)常見故障及處理辦法數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)故障從用戶端表現(xiàn)出的現(xiàn)象分為無信號、馬賽克兩種，此兩種故障排查流程相似。根據(jù)故障情況分析可以預(yù)判為：室內(nèi)故障、光節(jié)點以下分配網(wǎng)故障、光纜線路及分光器故障和機(jī)房故障等四種。日常維護(hù)人員主要面對的就是前兩種故障。一、室內(nèi)故障維修維修人員上門后，分別測試終端盒輸出信號、用戶門口分支器輸出信號，當(dāng)用戶門口分支器輸出信號正常時，可判斷故障點屬于入戶網(wǎng)部分或終端設(shè)備，具體排查如下：1

3、、首先檢查機(jī)尾線與機(jī)頂盒之間連接是否完好。2、用儀器測量機(jī)尾線輸出信號的電平、MER值和BER值。如果輸出信號正常，則機(jī)頂盒故障，更換機(jī)頂盒；如果輸出信號不正常，則進(jìn)入下一步。?3、檢查機(jī)尾線是否損傷，如果機(jī)尾線F型接頭松動或制作不規(guī)范、F型接頭芯線發(fā)黑等請重新制作此接頭，然后查看輸出信號是否正常，如果正常，則故障解決，否則進(jìn)入下一步。4、查看終端盒與機(jī)尾線之間的連接是否良好；如果接觸不良，則立即處理，并查看機(jī)尾線輸出信號是否正常，如正常，則故障解決；不正常，則進(jìn)入下一步。?155、拆下終端盒，用儀器測量終端盒輸入信

4、號的電平、MER值和BER值是否正常。正常，則查看終端盒輸入端安裝工藝是否良好，如果存在F型接頭芯線發(fā)黑、F型接頭制作不標(biāo)準(zhǔn)則立即做處理；如果工藝良好，則終端盒故障，立即更換。不正常，則進(jìn)入下一步。6、詢問用戶家中是否有其他接頭，一般有接頭的地方在室內(nèi)裝修的時候都會安裝接頭盒，所以可以提示用戶對此是否有印象。如果找到入戶線中間的接頭，則立即檢查接頭安裝工藝，對存在問題的接頭立即進(jìn)行重新制作，并檢查故障是否解決，如果沒有解決，則繼續(xù)查看下一個接頭，直至問題解決；如果找不到接頭或所有接頭安裝工藝良好，則進(jìn)入下一步。?7、

5、此時存在以下情況：7.1?由于HFC網(wǎng)絡(luò)老化引起的故障，建議用戶重新鋪設(shè)入戶線。?7.2?有接頭，但室內(nèi)裝修時，埋入墻內(nèi)，建議用戶找相關(guān)人員（比如原裝修此住房的裝修隊）處理或重新鋪設(shè)入戶線。二、光接收機(jī)以下分配網(wǎng)故障維修當(dāng)光機(jī)輸入信號正常，用戶家門口分支器輸出信號不正常時，可判斷故障屬于樓內(nèi)分配網(wǎng)故障，具體排查步驟如下：1、測量光接收機(jī)輸出信號的各項指標(biāo)，如果輸出信號電平不正常，更換光機(jī)，如正常，則進(jìn)入下一步。2、用儀器測量故障用戶入戶線所在分支器各分支口輸出信號指標(biāo)，并確保主輸入F型接頭制作工藝良好。如果僅故障用戶

6、所接分支口輸出信號指標(biāo)差，則此分支器壞，請更換同型號分支器；如果分支口輸出信號指標(biāo)均差，則進(jìn)入下一步。153、用儀器測量用戶入戶線所在分支器的上一級分支器分支口各項指標(biāo)，如果各項指標(biāo)正常，則檢查此分支器的主輸出至下一級主輸入以及之間的HFC網(wǎng)絡(luò)安裝工藝是否良好，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；如果各項指標(biāo)不正常，則進(jìn)入下一步。4、重復(fù)以上步驟，直至找到故障點。15一、因用戶的操作造成的問題：故障現(xiàn)象可能的原因處理的方法開機(jī)后，前面板沒有任何提示電源插頭沒有連接好或插座無電接好電源插頭，并保證插座電壓正常電視機(jī)無聲音，無圖像機(jī)頂盒處

7、于待機(jī)狀態(tài)按遙控器的“電源”鍵切換道操作狀態(tài)電視機(jī)沒有調(diào)到對應(yīng)的音視頻狀態(tài)按電視機(jī)遙控器將其調(diào)到AV狀態(tài)音視頻線沒有連接或沒有連接正確檢查音視頻連接是否正確電視機(jī)有圖像無聲音音頻電纜沒有接好或接錯對照接線圖重新連接機(jī)頂盒聲道選擇步正確按遙控器“聲道”鍵選擇合適的聲道機(jī)頂盒或電視機(jī)的音量開關(guān)為最小打開聲音，調(diào)節(jié)音量到合適大小機(jī)頂盒處于靜音狀態(tài)按遙控器的“靜音”鍵恢復(fù)音量電視機(jī)有聲音無圖像視頻電纜沒有接好或接錯對照接線圖重新連接電視機(jī)畫面為黑白色電視機(jī)顏色制式不對調(diào)整電視機(jī)顏色制式為“AUTO”或“PAL”電視機(jī)上有波浪

8、線或滾動橫杠50Hz交流電干擾將機(jī)頂盒周圍的充電器或其他干擾源調(diào)為關(guān)閉狀態(tài)播放過程中機(jī)頂盒突然不工作機(jī)頂盒擺放位置不通風(fēng)或旁邊有其他熱源，導(dǎo)致機(jī)頂盒過熱，不能正常工作將機(jī)頂盒放在陰涼、通風(fēng)處15二、因線路故障造成的問題：故障現(xiàn)象可能的原因處理的方法整個村大部分用戶電視畫面上出現(xiàn)馬賽克、黑屏或出現(xiàn)丟包現(xiàn)象光節(jié)點輸入光功率低調(diào)高光節(jié)點的輸入光功率光