醫(yī)院組織架構(gòu)新模式與管理崗位設(shè)置——梅奧

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1、MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited醫(yī)院組織架構(gòu)新模式與管理崗位設(shè)置　鑒于很多醫(yī)院組織架構(gòu)一方面不能完全適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化迅速的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，另一方面醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)思路在不斷做出調(diào)整，這些都需要醫(yī)院管理者持續(xù)探索醫(yī)院組織架構(gòu)變革方向，通過(guò)改革，建立以適應(yīng)醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境變化趨勢(shì)。醫(yī)院組織架構(gòu)新模式主要體現(xiàn)在四大方面：職能結(jié)構(gòu)扁平化，專業(yè)設(shè)置彈性化，市場(chǎng)化，后勤保障社會(huì)化的結(jié)構(gòu)合理，充滿生機(jī)與活力的運(yùn)行機(jī)制?！　?、扁平化　　醫(yī)院組織架構(gòu)的“扁平化”包括縮減管理層次，增加管理幅度，建立高效的

2、信息傳遞與溝通渠道。隨著政府醫(yī)改的持續(xù)推進(jìn)和社會(huì)資本不斷涌入醫(yī)療行業(yè)，現(xiàn)代醫(yī)院組織管理正朝著集團(tuán)化、連鎖化方向發(fā)展。醫(yī)院之間不管是采用協(xié)作經(jīng)營(yíng)，還是連鎖經(jīng)營(yíng)或兼并、托管經(jīng)營(yíng)，采用現(xiàn)代信息管理技術(shù)成為信息化組織已是大勢(shì)所趨，其結(jié)果都將驅(qū)動(dòng)醫(yī)院組織層次減少，管理成本下降，管理幅度增寬，組織結(jié)構(gòu)逐漸“扁平化”。www.mayocc.comwww.mayocc.com6MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited　　2、彈性化　　醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)變化最大的是臨床科室發(fā)生了較大變化。隨著社會(huì)環(huán)境的變遷，各地的居民

3、疾病譜在逐漸演變。心腦血管病、腫瘤、老年病等病種發(fā)病率上升，給醫(yī)院臨床科室設(shè)置提出新的要求。與此同時(shí)，我國(guó)居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)層次呈現(xiàn)多樣化，表現(xiàn)為基本醫(yī)療、特色醫(yī)療、特殊醫(yī)學(xué)服務(wù)等形式。這都需要醫(yī)院建立相應(yīng)的組織架構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)。電子技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、基因工程等前沿科技的發(fā)展，各種醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新方法、新成果不斷出現(xiàn)，為了加速醫(yī)學(xué)科技成果的應(yīng)用，促進(jìn)科研與臨床結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)院對(duì)疑難雜癥的研究和突破，醫(yī)院組織架構(gòu)必須體現(xiàn)出適時(shí)性、適宜性的彈性化特點(diǎn)?！　?、市場(chǎng)化　　我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展和快速變化，競(jìng)爭(zhēng)激烈，已使越來(lái)越多的大型公立醫(yī)院都感到業(yè)務(wù)壓力。如果一家醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)

4、爭(zhēng)中不能夠與時(shí)俱進(jìn)地關(guān)注患者需求，不注重服務(wù)，不講求效率，被患者拋棄的事遲早會(huì)發(fā)生。傳統(tǒng)醫(yī)院組織設(shè)計(jì)中，追求大而全，小而全，“麻雀雖小，五臟俱全”。在醫(yī)療資源短缺時(shí)代，醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入還能得到保障。在當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境中，就已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展的瓶頸了。一些先知先覺(jué)的醫(yī)院紛紛建立起了人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、電子商務(wù)服務(wù)等新的部門(mén)，突破了醫(yī)院原職能部門(mén)的功能?！　?、社會(huì)化　　醫(yī)院后勤部門(mén)往往是機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的“重災(zāi)區(qū)”。很多醫(yī)院的后勤服務(wù)不僅讓患者感到不滿意，就連本院?jiǎn)T工都感到不滿意。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)抓后勤服務(wù)，www.mayocc.comwww.mayocc.com

5、6MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited不專業(yè)，不愿意搞。推行后勤社會(huì)化，讓專業(yè)的物業(yè)公司來(lái)提供醫(yī)院的后勤服務(wù)。不但使得后勤服務(wù)質(zhì)量有保障，還能夠節(jié)約費(fèi)用。更重要的是，醫(yī)院可以全身心地投入到醫(yī)療業(yè)務(wù)中去，這是比較理想的社會(huì)分工模式。　　部門(mén)設(shè)置與職能分配　　所謂部門(mén)，是指組織中的各類主管人員按照專業(yè)化分工的要求，為完成某一個(gè)特定的任務(wù)而有權(quán)管轄的一個(gè)特定領(lǐng)域，它既是一個(gè)特定的工作領(lǐng)域，又是一個(gè)特定的權(quán)力領(lǐng)域?！　〔块T(mén)劃分，是指按照一定的方式將相關(guān)的工作活動(dòng)加以細(xì)分和組合，形成若干易于管理的組織

6、單位，如部、處、科、室、組或股等，這里統(tǒng)稱之為部門(mén)。部門(mén)劃分可以有多種方式，從而形成不同的組織結(jié)構(gòu)。橫向部門(mén)劃分是建立組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。通過(guò)部門(mén)劃分將整個(gè)組織分為若干個(gè)小單位，使組織的各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到具體的承擔(dān)機(jī)構(gòu)上來(lái)?！　‰S著醫(yī)院組織規(guī)模的擴(kuò)大和活動(dòng)的復(fù)雜化、高級(jí)化，醫(yī)院組織中所包含的不同性質(zhì)的活動(dòng)種類越來(lái)越多，所涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣，各種工作量也越來(lái)越大。為了提高工作效率，就必須對(duì)整個(gè)組織的全部工作進(jìn)行深入細(xì)致的分析，并進(jìn)行明確的分類，然后把性質(zhì)相同或相近的工作歸并到一起集中處理，這個(gè)集中處理這些工作的單位就是一個(gè)專業(yè)化的部門(mén)。如：　　1、門(mén)診部的設(shè)置　　2、

7、護(hù)理部設(shè)置www.mayocc.comwww.mayocc.com6MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited　　3、臨床各科室設(shè)置　　4、臨床輔助科室組織設(shè)置　　5、醫(yī)院信息機(jī)構(gòu)設(shè)置　　6、機(jī)關(guān)職能管理與后勤保障部門(mén)設(shè)置等?！　?duì)于這些部門(mén)，必須科學(xué)的分配他們的職能，相互間職能既不能重疊，也不能形成空檔，要做到無(wú)縫對(duì)接，以減少內(nèi)耗，提升組織工作效率?！　♂t(yī)院崗位設(shè)置與調(diào)整　　1、醫(yī)院崗位設(shè)置的原則和方法　　醫(yī)院的崗位設(shè)置是在科學(xué)的工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。業(yè)務(wù)流程的整合、優(yōu)化，是進(jìn)行科學(xué)的崗位設(shè)置

8、的基礎(chǔ)?！　、艒徫环诸恮ww.mayocc.comw