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《xx工業(yè)有限公司質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量體系程序文件工程項目管理辦法（制度范本、doc格式）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、1目的本辦法規(guī)定了工程項目的管理過程及管理辦法，保證項目實施的質(zhì)量。2適用范圍本辦法適用于公司工程項目的實施及參與項目實施控制的部門和人員。3術語和定義本辦法采用GB/T19000：2000標準和《質(zhì)量手冊》中的術語和定義。4職責4.1項目經(jīng)理領導項目組進行項目的實現(xiàn)策劃、安裝、聯(lián)調(diào)、運行和驗收，協(xié)調(diào)客戶的關系，解決遇到的具體問題；負責監(jiān)控系統(tǒng)安裝、聯(lián)調(diào)、運行的整個過程，對關鍵性問題進行決策；對項目實施是否符合質(zhì)量體系的要求進行跟蹤。4.2項目組進行項目的實現(xiàn)策劃、協(xié)助客戶完成系統(tǒng)安裝準備，負責實施系統(tǒng)安裝、配置和調(diào)整應用環(huán)境和測試環(huán)境，
2、測試廠商安裝的硬件設備，安裝應用軟件并作測試和修改，進行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和系統(tǒng)運行，使應用系統(tǒng)達到最佳性能。4.3市場部門、商務部門收集市場信息，識別顧客要求。負責協(xié)調(diào)客戶、廠商和供貨商等各方關系，進行非公司產(chǎn)品的商務、為項目組提供必要的支持。4.4質(zhì)量管理部門組織公司項目立項報告、項目總體計劃、實施方案、項目階段計劃和報告、項目結(jié)項報告的評審。下達項目委任書，使項目產(chǎn)品的可測量特性、達到的項目目標、進度計劃、質(zhì)量計劃等形成文件。工程項目實施的監(jiān)督、考核；5工作程序5.1項目管理的階段劃分項目管理劃分成如下兩個階段：1)項目啟動階段：在進入具體項
3、目實施之前為確定客戶需求和制定滿足客戶期望、可履行的項目方案所花費的時間。2)項目實施階段：在了解客戶需求并獲得用戶確認后為實現(xiàn)項目的具體要求所花費的時間。5.2項目啟動階段5.2.1啟動合同協(xié)議簽訂后，由市場部門項目負責人組織召開項目協(xié)調(diào)會，根據(jù)項目的具體情況，參加人員來自市場部、技術支持部、商務部、工程服務部、產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)量管理部。建立最初的項目小組。項目移交（工程）清單應包括但不限于以下內(nèi)容：?合同/協(xié)議；?招/投標書；?技術交流文檔；?項目（階段）總結(jié)報告；5.2.1.1市場部門項目負責人做項目情況介紹，協(xié)助項目小組確定客戶的
4、需求和期望，并從用戶處得到確認。5.2.1.2結(jié)合用戶地需求，充分考慮項目實施地限制條件和風險，評測項目的資源需求，將用戶的需求轉(zhuǎn)化為具體的解決方案，并從用戶處得到確認。市場部門項目負責人負責將最終會議結(jié)論形成《項目立項報告》，提交公司主管副總經(jīng)理審批。5.2.1.1《項目立項報告》通過評審，質(zhì)量管理部下達《項目委任書》，指定一名項目經(jīng)理，確定《項目總體計劃》編制與評審的時間。5.2.2項目計劃階段5.2.2.1項目經(jīng)理負責在限定時間內(nèi)編制《項目總體計劃》。《項目總體計劃》的內(nèi)容包括以下內(nèi)容：?項目的目標?資源配置?工程進度?風險對策?質(zhì)
5、量計劃項目質(zhì)量計劃的編制按照《項目質(zhì)量控制程序》的要求執(zhí)行。5.2.2.2質(zhì)量管理部門依據(jù)《項目委任書》中確定的時間組織《項目總體計劃》的評審，評審人員包括：質(zhì)量管理部門、工程部門及相關的市場與研發(fā)部門，項目管理部門負責填寫并保存項目總體計劃《評審報告》。5.2.2.3如項目經(jīng)理未能在限定時間內(nèi)完成項目總體計劃的編制，需距限定日期至少提前3工作日向質(zhì)量管理部門提出延期申請，延期申請的內(nèi)容包括且不局限于：?作進行狀態(tài)與評估?延期原因?解決方案?新的日程表5.2.2.4《項目總體計劃》的實施跟蹤與修改1)質(zhì)量管理部門根據(jù)評審后的《項目總體計劃
6、》，進行實施跟蹤與控制。2)《項目總體計劃》在執(zhí)行過程中需要進行修訂時，需在變更前三個工作日向質(zhì)量管理部門提交“更改申請和驗證表”及修改的計劃內(nèi)容。由質(zhì)量管理部門重新組織評審。3)每次評審都應留有記錄，所有評審不能通過的，必須進行修改，修改后須重新進行評審。5.3項目實施階段按照《項目實施程序》的要求執(zhí)行。5.4文檔資料的管理在工程完畢后要向局方進行移交，交付局方的資料有：《交接書》、《驗收報告》、《測試報告》（包括《竣工報告》、《測試項目》），其內(nèi)容包括工程優(yōu)良如否、設備定位圖、硬件版本、軟件版本、故障報告、局數(shù)據(jù)備分等。資料回公司后在
7、向質(zhì)管部移交。公司也可以隨時對返回資料進行抽查，檢查局數(shù)據(jù)的制作是否規(guī)范等。交接完的局納入正常的服務范圍。文檔的管理按照《文檔控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。5.5市場部門、商務部門根據(jù)項目計劃的結(jié)果，協(xié)調(diào)客戶、廠商和供貨商等各方關系，按照《采購控制程序》、《物流控制程序》的要求執(zhí)行。5.6項目的監(jiān)督與控制5.6.1決策之門在項目的各個階段之間聳立著決策之門，決策之門不打開，項目不能進入下一個階段。項目負責人在每個階段結(jié)束之后提交階段報告，質(zhì)管部組織進行階段評審，報主管負責審批。評審結(jié)果：1)不可行，項目取消；2)存在問題，修改后重新評審，修改時間
8、在評審記錄中明確限定；3)評審通過，決策之門打開，進入下一階段。5.6.2質(zhì)量控制點除了階段之門，在整個項目的不同階段還存在著若干質(zhì)量控制點，即在項目不同階段之內(nèi)進行質(zhì)量評審，評價其滿足質(zhì)量要
