朱茂華42《管理溝通》new

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1、《管理溝通》課程論文題目：關(guān)于改善永豐嘉公司管理溝通的探討學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級：國貿(mào)09-1學(xué)號：09054070142學(xué)生：朱茂華指導(dǎo)教師（職稱）孫祖榮（教授）完成時間：2013年1月12關(guān)于加強(qiáng)與改善永豐嘉企業(yè)公司管理溝通的探討在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深化的今天，內(nèi)部溝通管理是一種重要的管理工具，是提升工作效率的重要渠道。然而面對激烈的市場競爭，企業(yè)規(guī)模、內(nèi)部組織設(shè)置、員工之間的利益越來越呈現(xiàn)出多元化特征。要解決上述問題就必須建立良好的有效溝通。目前永嘉豐公司仍存在缺乏溝通，同事間、上下級之間信息不對稱等問題。這些問題都會造成內(nèi)部氣氛不和諧。為此，為了拓寬

2、永嘉豐公司的溝通渠道和促進(jìn)永嘉豐公司的內(nèi)部溝通做出了以下的建議。一、永豐嘉企業(yè)建立有效溝通的意義（一）有效溝通有利企業(yè)科學(xué)決策首先，溝通有利于管理者了解其下屬，掌握最真實(shí)最直接的信息，有利于他們在決策時科學(xué)分析和判斷。其次，有效溝通有助于下屬了解上司所做出的決策有利執(zhí)行。（二）有效溝通有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力感情是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)，情感溝通既體現(xiàn)上司對下屬的關(guān)系，拉近了下屬的凝聚力和歸屬感，拉近彼此信任度。同時，通過有效溝通有助于上司與下屬之間消除誤解和情感隔閡，消除沖突。（三）有效溝通是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵“未來的競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部成員及之間的有效溝

3、通”。有效溝通可以實(shí)現(xiàn)對各種資源的合理配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。12（四）有效溝通有利于提高企業(yè)績效有效溝通可以提高員工的工作效率?，F(xiàn)代企業(yè)中，利害沖突、意見分歧等形成相互制約，而有效溝通可以消除這些弊病，提高員工績效的同時提高企業(yè)績效。（五）有效溝通是企業(yè)文化塑造的前提現(xiàn)代企業(yè)的競爭具體表現(xiàn)為產(chǎn)品、技術(shù)和人才的競爭，而競爭的背后實(shí)際上則是企業(yè)文化的較量。有效溝通能使企業(yè)員工達(dá)成一致目標(biāo)，因?yàn)槟繕?biāo)統(tǒng)一，每位員工都能感受到自己是企業(yè)大家庭當(dāng)中的一份子，把個人的人生價值觀和企業(yè)的愿景聯(lián)系在一起，表現(xiàn)出較高的忠誠度、責(zé)任心和向心精神，也是塑造企業(yè)文化的源泉。二、永豐嘉企業(yè)溝通的現(xiàn)

4、狀（一）建立內(nèi)部溝通平臺1．組織內(nèi)進(jìn)行有效溝通的渠道為加強(qiáng)員工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通，更好地了解員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)幫助員工解決實(shí)際問題，提高員工參與公司管理的積極性，永豐嘉通過組織員工座談、設(shè)立員工意見箱、開通總經(jīng)理信箱和設(shè)立企業(yè)論壇等新舉措，積極構(gòu)筑員工溝通平臺，讓員工與公司管理層之間保持信息流的暢通。（見表1）（表1組織內(nèi)進(jìn)行有效的溝通）形式溝通方法內(nèi)容對象目的網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)網(wǎng)公司發(fā)展動態(tài)，各類規(guī)章制度的發(fā)布、轉(zhuǎn)摘相關(guān)部門發(fā)布的政策各區(qū)域主管、各部門、員工之間有效的獲取公司的相關(guān)信息和發(fā)展動態(tài)OA辦公系統(tǒng)各部門，員工之間12部門間需協(xié)作配合的工作事項(xiàng)，工作進(jìn)展

5、的查詢方便信息傳遞、查詢及相關(guān)工作的開展媒體公司對外的官方網(wǎng)站、《永豐嘉服飾報》、《打開》雜志、宣傳欄、廣播、新產(chǎn)品畫冊公司發(fā)展動態(tài)，新產(chǎn)品設(shè)計主題，管理理念，公司獲得的榮譽(yù)、員工工作感悟等所有員工讓員工能更多的了解公司、建立員工之間相互學(xué)習(xí)的平臺會議生產(chǎn)大會、產(chǎn)前技術(shù)分析會、人力資源座談會、新產(chǎn)品研發(fā)評審會、財務(wù)預(yù)算分析會、6S管理評審會、營銷人員晨會、營銷人員交流會生產(chǎn)經(jīng)營、工作進(jìn)展、技術(shù)質(zhì)量問題、員工心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃、財務(wù)成本核算、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、員工激勵、顧客需求等各部門資源配置傳遞信息相互學(xué)習(xí)互相合作日視管理看板管理、圖片管理、影像管理產(chǎn)量、質(zhì)量、工藝標(biāo)準(zhǔn)、日常管理、

6、改善效果等所有員工直觀、節(jié)約時間、信息充分溝通技能交流技能大比武、質(zhì)量管理知識競賽質(zhì)量知識、操作技能部門員工樹立典范相互學(xué)習(xí)2．部門之間的溝通方式及途徑為加強(qiáng)子公司及部門之間的溝通，交流先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，更好的完成公司布置的任務(wù)，永豐嘉12采取多途徑的溝通方式。特別是生產(chǎn)數(shù)據(jù)報表等，公司通過《工作聯(lián)系單》、OA、ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各部門及分公司之間的信息共享。3．員工之間溝通方式及途徑為加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的雙向溝通，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立多種溝通方式，積極聽取并采納員工的各種合理意見和建議，提升員工滿意度。（見表2）（表2溝通方式及途徑）對?象溝通途徑頻?次高層領(lǐng)導(dǎo)之間

7、總經(jīng)理例會1次/月專題會議隨機(jī)電話溝通隨時書面報告、請示因?qū)嶋H情況而定高層與子公司與部門經(jīng)理會議隨機(jī)月度工作例會1次/月電話溝通隨時高層領(lǐng)導(dǎo)與員工之間工作會議2次/年高層領(lǐng)導(dǎo)與高學(xué)歷人才之間座談會1次/年各部門員工內(nèi)部之間月度例會1次/月電話溝通隨時員工內(nèi)部之間月度例會1次/月班組員工之間班前班后不少于3次/月其他文化通訊(《打開》雜志)每兩月報紙新聞每一個半月集團(tuán)網(wǎng)站、電子郵件溝通等隨時12（二）建立意見反饋機(jī)制1．多途徑采納員工、顧客的合理化建議永豐嘉采取多渠道收集合理化建議，根據(jù)現(xiàn)階段公司實(shí)際情況加以實(shí)施和改