電子商務(wù)概論自考新版復(fù)習(xí)資料

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1、《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)第一章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的定義1．包含電子和商務(wù)兩個(gè)方面。電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是現(xiàn)代電子技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物。2．國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的解釋。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易，是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品交換的基本形式。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。世界貿(mào)易組織的定義：通過(guò)電

2、子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。第二節(jié)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)1.TCP/IP協(xié)議：采取分組交換通信的方式，在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間要交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小相同的數(shù)據(jù)組，每個(gè)數(shù)據(jù)組被放在一個(gè)“電子信封”中，即“信息包”中。每個(gè)信息包發(fā)送的順序與收訖的順序不一定相同，但接收方會(huì)進(jìn)行整理，以確保收的數(shù)據(jù)在總體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全相同。2．ISDN：即是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。它是一種公用電信網(wǎng)絡(luò)，向用戶廣泛提供所需要的服務(wù)，這一過(guò)程是由數(shù)字交換和數(shù)字傳輸通路來(lái)實(shí)現(xiàn)。在ISDN基礎(chǔ)上產(chǎn)生的B-ISDN，即寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，是

3、一種全新的網(wǎng)絡(luò)。3．WWW：萬(wàn)維網(wǎng)，它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式編寫的，含有與許多相關(guān)文件的接口，用鼠標(biāo)選擇文件中的某些詞匯或圖形，就可以打開相關(guān)文件。一、由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。1．?dāng)?shù)字化：就是把電子商務(wù)中的各種信息包括商品、資金以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字，裝成信息包，在不同計(jì)算機(jī)之間發(fā)送和接受，從而完成電子商務(wù)交易的全過(guò)程。數(shù)字化特點(diǎn)：（1）內(nèi)容豐富，它表達(dá)形式可以是文字的、也可以是圖形的、還可以使音響的。（2）傳遞速度非?？欤?）傳遞的信息準(zhǔn)確。數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點(diǎn)，他決定

4、了或衍生了電子商務(wù)的其他特點(diǎn)。2．網(wǎng)絡(luò)外部性：是指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加。二、由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。1．集成性：是指通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能、信息等要素集中成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。電子商務(wù)的集成性是電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的其他特點(diǎn)如協(xié)調(diào)性、可拓展性等的基礎(chǔ)，沒(méi)有集成性，也就不會(huì)有這些特點(diǎn)。2．協(xié)調(diào)性：協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。3．可拓展性：是指用戶訪問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問(wèn)。要是電子商務(wù)正常運(yùn)

5、行，就必須確保其具有可拓展性。三、由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)特點(diǎn)1．普遍性：是指電子商務(wù)不受時(shí)空限制，可以再任何時(shí)間和任何地點(diǎn)進(jìn)行交易活動(dòng)。普遍性是電子商務(wù)交易過(guò)程中的主要特點(diǎn)。2．虛擬性：是指在Internet上完成的交易。電子商務(wù)的虛擬性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）交易物品在網(wǎng)上模擬展示；（2）交易過(guò)程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化。電子商務(wù)的虛擬性是它的數(shù)字化特點(diǎn)在市場(chǎng)層面的表現(xiàn)。虛擬化也是電子商務(wù)的主要特點(diǎn)。3．交互性：是指在電子商務(wù)交易過(guò)程中主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。交互性是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相互區(qū)別的重要方面.四、由電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定電子商務(wù)的

6、特點(diǎn)。市場(chǎng)主體是指企業(yè)、消費(fèi)者和政府。追求利潤(rùn)最大化，是傳統(tǒng)商務(wù)中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)目標(biāo)是價(jià)值最大化。它與傳統(tǒng)商務(wù)的差別：一是企業(yè)不僅追求現(xiàn)期利潤(rùn)目標(biāo)，而且更追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)目標(biāo)；二是不僅追求利潤(rùn)目標(biāo)，而且追求社會(huì)價(jià)值。電子商務(wù)市場(chǎng)的主體，決定了電子商務(wù)有以下特點(diǎn)：1．公平競(jìng)爭(zhēng)。公平競(jìng)爭(zhēng)是指電子商務(wù)主體間平等、公平、公開的競(jìng)爭(zhēng)。它包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間創(chuàng)造了充分的、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。2．低成本。電子商務(wù)可以降低成本，具體表現(xiàn)在：（1）網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的成本低于信件、電

7、話、電報(bào)、傳真的成本。減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低成本。(2)取消了中介機(jī)構(gòu)，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷避免了傳統(tǒng)商務(wù)中作廣告、發(fā)宣傳品等大量費(fèi)用。（4）買賣雙方及時(shí)溝通信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存管理成為可能，從而使庫(kù)存成本降為零。（5）傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，而電子商務(wù)平臺(tái)只是辦公室或者網(wǎng)吧。3．消費(fèi)者的顧客價(jià)值高。消費(fèi)者顧客價(jià)值高是指消費(fèi)者從擁有和使用產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品或服務(wù)所支出的成本之差。電子商務(wù)消費(fèi)者的顧客價(jià)值高于傳統(tǒng)商務(wù)，獲得的價(jià)值方面有：（1）從網(wǎng)上商店來(lái)看，消費(fèi)者選擇多。（2）從消費(fèi)者來(lái)看，適

8、應(yīng)消費(fèi)者的特點(diǎn)。（3）從生產(chǎn)流通全過(guò)程看，消費(fèi)者可以要求商家按照自己的意愿生產(chǎn)和提供某種產(chǎn)品。（4）節(jié)省時(shí)間。（5）價(jià)格低。第三節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1．電子商務(wù)的產(chǎn)生原因：第一、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)