質(zhì)量手冊：家具業(yè)質(zhì)量手冊（部分）資源管理（制度范本、doc格式）

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1、文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼16-16.資源管理6.1資源的提供●由公司(廠)及時確定和提供保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的物資資源和人力資源。(1)委派有實際工作能力、經(jīng)驗或經(jīng)過培訓的人員從事管理、實施、驗證質(zhì)量管理體系的活動。(2)各項驗證手段應切實有效或能使顧客對產(chǎn)品和服務滿意。●支持性文件(1)《人力資源控制程序》(2)《內(nèi)部審核控制程序》6.2人力資源●總則各負責部門／人根據(jù)本部門/室的工作需要或以《職務說明書》為依據(jù)招聘、選拔能勝任的人擔任合適的工作，以確保那些在質(zhì)量管理

2、體系中具有規(guī)定職責的人員是勝任的。●培訓、意識和能力為了提高質(zhì)量意識，保證質(zhì)量活動的進行，對所有與質(zhì)量有關的人員都應提供必要的教育和訓練，人事部負責制定培訓計劃并組織實施，各相關部門都有責任實施培訓計劃。文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼16-2(1)培訓內(nèi)容包括入廠教育、上崗培訓、在崗培訓等；(2)對管理層的培訓內(nèi)容主要是ISO9001：2000標準及有關質(zhì)量體系的內(nèi)容；(3)對技術人員和技術管理人員，主要培訓技術方面的內(nèi)容或有關質(zhì)量職能的要求；(4)對從事各生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接、間接操作的人員，主要進行

3、崗位技術培訓和紀律教育；(5)對從事檢驗、測量、審核的人員以及關鍵、特殊工序的人員，主要進行專業(yè)技術培訓和資格考核，使這些人員憑證上崗；(6)各相關職能部門負責人每年應對培訓的有效性進行評價；(7)確保員工認識到他們活動的關聯(lián)性和重要性，以及他們怎樣做才有助于質(zhì)量目標的實現(xiàn)；(8)所有的培訓要有培訓記錄，如果有必要，還必須進行考核，以保證培訓的結果，人事部保管各種教育培訓記錄，以便在安排和調(diào)整有關人員工作崗位時參考。●支持性文件(1)《人力資源控制程序》(2)《質(zhì)量記錄控制程序》6.3基礎設施●對所有生產(chǎn)活動執(zhí)行前的

4、設施應制訂計劃，進行規(guī)定、標識以提供和保持達到符合產(chǎn)品所需的設施。文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼16-3●制作的設備、硬件和軟件須審批，定期保養(yǎng)以保證產(chǎn)品能夠滿足顧客的要求。●公司(廠)所使用的機械、設備、模具、工模夾具、軟硬件系統(tǒng)等必須適當保養(yǎng)／維修，以確保其有效性。●支持性文件《設備與工作環(huán)境控制程序》6.4工作環(huán)境●保證所有影響質(zhì)量管理的工作都在受控狀態(tài)下進行，從而減少不合格品的發(fā)生。●相關部門負責控制計劃的制定與實施。●制定必要的工序工作指引(零部件應有工藝卡)。●進行工作環(huán)

5、境的管理和維持，主要在于溫度和防火設施管理。●按有關設備管理程序?qū)υO備進行必要維護，以保證生產(chǎn)順利進行?！癖ＷC物料符合使用要求，并進行必要的工序檢驗和監(jiān)控。●關鍵工序、特殊工序的員工應進行必要的教育訓練，并取得相應的資格認可。●對適宜的過程參數(shù)和產(chǎn)品特性進行監(jiān)視和控制。●保存整個控制過程中的有關記錄。●支持性文件《設備與工作環(huán)境控制程序》文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼16-47.產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃●產(chǎn)品的實現(xiàn)是完成產(chǎn)品所需過程和子過程的順序。●實現(xiàn)過程策劃時應與本公司(廠)

6、質(zhì)量管理體系的其他要求一致，并依照公司運作程序、工作指引規(guī)定。●在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃中，應確定的事項(1)產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求。(2)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和服務應有計劃和規(guī)定。(3)收驗標準都應滿足顧客的產(chǎn)品要求特性(含法律和法規(guī)、顧客保密信息等)。(4)供產(chǎn)品生產(chǎn)、測量和監(jiān)控的設備及工模夾具等都須經(jīng)審批、保養(yǎng)，并建立過程、制定文件以便提供產(chǎn)品專用資源和設施。(5)品質(zhì)部對各生產(chǎn)活動的監(jiān)控和測量、與客戶QC、公證行QC(若需要)都要提供符合顧客要求的相關報告，便于顧客了解產(chǎn)品所需要的驗證、確認、監(jiān)控、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品的

7、驗收準則。(6)相關職能部門必須提供過程和最終產(chǎn)品符合性的置信記錄。(7)質(zhì)量管理體系的過程對特殊產(chǎn)品、項目或合同的描述已做質(zhì)量計劃。(8)所有方法、責任及文件的細節(jié)均以程序規(guī)定。文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼16-5●支持性文件(1)《設備與工作環(huán)境控制程序》(2)《產(chǎn)品過程控制程序》(3)《質(zhì)量計劃》7.2與顧客有關的過程●產(chǎn)品有關要求的確定(1)與顧客商定產(chǎn)品的要求時，應評審公司對顧客的產(chǎn)品有效性、交付、支持和服務等方面的要求，并做出相應的記錄。(2)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，應考

8、慮顧客的潛在的要求與規(guī)定或已知預期用途所必需的產(chǎn)品要求。(3)涉及顧客的產(chǎn)品的責任，包括法律和法規(guī)、顧客保密信息、知識產(chǎn)權等要求。(4)應確定的任何附加要求。●產(chǎn)品要求評審(1)開始生產(chǎn)前應對客戶要求、物料供應和生產(chǎn)能力加以評