質(zhì)量手冊：家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分)資源管理

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1、文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼16-16.資源管理6.1資源的提供●由公司(廠)及時(shí)確定和提供保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的物資資源和人力資源。(1)委派有實(shí)際工作能力、經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)過培訓(xùn)的人員從事管理、實(shí)施、驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的活動(dòng)。(2)各項(xiàng)驗(yàn)證手段應(yīng)切實(shí)有效或能使顧客對產(chǎn)品和服務(wù)滿意。●支持性文件(1)《人力資源控制程序》(2)《內(nèi)部審核控制程序》6.2人力資源●總則各負(fù)責(zé)部門／人根據(jù)本部門/室的工作需要或以《職務(wù)說明書》為依據(jù)招聘、選拔能勝任的人擔(dān)任

2、合適的工作，以確保那些在質(zhì)量管理體系中具有規(guī)定職責(zé)的人員是勝任的。●培訓(xùn)、意識和能力為了提高質(zhì)量意識，保證質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行，對所有與質(zhì)量有關(guān)的人員都應(yīng)提供必要的教育和訓(xùn)練，人事部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，各相關(guān)部門都有責(zé)任實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼16-2(1)培訓(xùn)內(nèi)容包括入廠教育、上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等；(2)對管理層的培訓(xùn)內(nèi)容主要是ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量體系的內(nèi)容；(3)對技術(shù)人員和技術(shù)管理人員，主要培訓(xùn)技術(shù)方面的內(nèi)容或有關(guān)質(zhì)量職

3、能的要求；(4)對從事各生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接、間接操作的人員，主要進(jìn)行崗位技術(shù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育；(5)對從事檢驗(yàn)、測量、審核的人員以及關(guān)鍵、特殊工序的人員，主要進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和資格考核，使這些人員憑證上崗；(6)各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人每年應(yīng)對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價(jià)；(7)確保員工認(rèn)識到他們活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性和重要性，以及他們怎樣做才有助于質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(8)所有的培訓(xùn)要有培訓(xùn)記錄，如果有必要，還必須進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)的結(jié)果，人事部保管各種教育培訓(xùn)記錄，以便在安排和調(diào)整有關(guān)人員工作崗位時(shí)參考。●支持性文件

4、(1)《人力資源控制程序》(2)《質(zhì)量記錄控制程序》6.3基礎(chǔ)設(shè)施●對所有生產(chǎn)活動(dòng)執(zhí)行前的設(shè)施應(yīng)制訂計(jì)劃，進(jìn)行規(guī)定、標(biāo)識以提供和保持達(dá)到符合產(chǎn)品所需的設(shè)施。文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼16-3●制作的設(shè)備、硬件和軟件須審批，定期保養(yǎng)以保證產(chǎn)品能夠滿足顧客的要求。●公司(廠)所使用的機(jī)械、設(shè)備、模具、工模夾具、軟硬件系統(tǒng)等必須適當(dāng)保養(yǎng)／維修，以確保其有效性。●支持性文件《設(shè)備與工作環(huán)境控制程序》6.4工作環(huán)境●保證所有影響質(zhì)量管理的工作都在受控狀態(tài)下進(jìn)

5、行，從而減少不合格品的發(fā)生。●相關(guān)部門負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的制定與實(shí)施。●制定必要的工序工作指引(零部件應(yīng)有工藝卡)。●進(jìn)行工作環(huán)境的管理和維持，主要在于溫度和防火設(shè)施管理。●按有關(guān)設(shè)備管理程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行必要維護(hù)，以保證生產(chǎn)順利進(jìn)行?！癖ＷC物料符合使用要求，并進(jìn)行必要的工序檢驗(yàn)和監(jiān)控。●關(guān)鍵工序、特殊工序的員工應(yīng)進(jìn)行必要的教育訓(xùn)練，并取得相應(yīng)的資格認(rèn)可。●對適宜的過程參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和控制。●保存整個(gè)控制過程中的有關(guān)記錄。●支持性文件《設(shè)備與工作環(huán)境控制程序》文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分

6、)電子文件編碼ZLAL005頁碼16-47.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃●產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是完成產(chǎn)品所需過程和子過程的順序。●實(shí)現(xiàn)過程策劃時(shí)應(yīng)與本公司(廠)質(zhì)量管理體系的其他要求一致，并依照公司運(yùn)作程序、工作指引規(guī)定。●在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃中，應(yīng)確定的事項(xiàng)(1)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。(2)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和服務(wù)應(yīng)有計(jì)劃和規(guī)定。(3)收驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)滿足顧客的產(chǎn)品要求特性(含法律和法規(guī)、顧客保密信息等)。(4)供產(chǎn)品生產(chǎn)、測量和監(jiān)控的設(shè)備及工模夾具等都須經(jīng)審批、保養(yǎng)，并建立過程、制定文件以便提供

7、產(chǎn)品專用資源和設(shè)施。(5)品質(zhì)部對各生產(chǎn)活動(dòng)的監(jiān)控和測量、與客戶QC、公證行QC(若需要)都要提供符合顧客要求的相關(guān)報(bào)告，便于顧客了解產(chǎn)品所需要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的驗(yàn)收準(zhǔn)則。(6)相關(guān)職能部門必須提供過程和最終產(chǎn)品符合性的置信記錄。(7)質(zhì)量管理體系的過程對特殊產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的描述已做質(zhì)量計(jì)劃。(8)所有方法、責(zé)任及文件的細(xì)節(jié)均以程序規(guī)定。文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼16-5●支持性文件(1)《設(shè)備與工作環(huán)境控制程序》(2)《產(chǎn)品過

8、程控制程序》(3)《質(zhì)量計(jì)劃》7.2與顧客有關(guān)的過程●產(chǎn)品有關(guān)要求的確定(1)與顧客商定產(chǎn)品的要求時(shí)，應(yīng)評審公司對顧客的產(chǎn)品有效性、交付、支持和服務(wù)等方面的要求，并做出相應(yīng)的記錄。(2)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，應(yīng)考慮顧客的潛在的要求與規(guī)定或已知預(yù)期用途所必需的產(chǎn)品要求。(3)涉及顧客的產(chǎn)品的責(zé)任，包括法律和法規(guī)、顧客保密信息、知識產(chǎn)權(quán)等要求。(4)應(yīng)確定的任何附加要求。●產(chǎn)品要求評審(1)開始生產(chǎn)前應(yīng)對客戶要求、物料供應(yīng)和生產(chǎn)能力加以評