面試官-面試技巧

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1、生產(chǎn)型企業(yè)普通員工招聘與面試招聘工作是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理基石，一方面，任何一個(gè)企業(yè)都試圖在“吸人、用人、育人、留人”方面不懈努力，而伴隨著網(wǎng)絡(luò)一體化的到來(lái)，傳統(tǒng)的招聘方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)用工的需要；另一方面，大中型企業(yè)在對(duì)人員管理時(shí)，一般會(huì)對(duì)人員進(jìn)行分類(lèi)，以實(shí)現(xiàn)崗位匹配。本文根據(jù)筆者多年的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從社會(huì)招聘（人才市場(chǎng)招聘、門(mén)口招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘）、內(nèi)部招聘和學(xué)校招聘三大板塊探討招聘流程、簡(jiǎn)歷篩選、面試方法與技巧等內(nèi)容，以便于同行互相交流和學(xué)習(xí)。一、社會(huì)招聘（一）社會(huì)招聘流程社會(huì)招聘主要包括人才市場(chǎng)招

2、聘、門(mén)口招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等主要內(nèi)容，具體流程見(jiàn)圖1。準(zhǔn)備工作接收簡(jiǎn)歷甄選簡(jiǎn)歷不合格合格（復(fù)試）履歷表填寫(xiě)組織筆試分析與評(píng)估投射法履歷表分析法紙筆分析法面試階段握手、自我介紹落座閑聊正式面試工作時(shí)間存在空白疑點(diǎn)提問(wèn)頻繁跳槽的原因離職的真正原因職位要求的提問(wèn)面試結(jié)束不合格合格安排試工圖1社會(huì)招聘流程圖（二）社會(huì)招聘前期工作（1）準(zhǔn)備工作招聘文員聯(lián)系人才市場(chǎng)，提前確定時(shí)間、地點(diǎn)、人員、車(chē)輛、需求等信息，并把公司招聘信息用E-mail發(fā)送給人才市場(chǎng)相關(guān)人員。（2）甄選階段在招聘信息發(fā)布后（人才市場(chǎng)、門(mén)口張貼、網(wǎng)上發(fā)布等形式）

3、，5會(huì)有成千上萬(wàn)份簡(jiǎn)歷投遞到招聘文員這里，這就需要文員對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步的甄選，因此，招聘文員一方面必須根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)、公司要求對(duì)求職者簡(jiǎn)歷進(jìn)行甄選，剔除不適合的簡(jiǎn)歷。另一方面，對(duì)適合公司崗位要求的求職者，應(yīng)填寫(xiě)復(fù)試通知單（明確告訴求職者復(fù)試的時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等等）。（3）履歷表填寫(xiě)階段（根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定）求職者如約來(lái)到后，招聘文員安排接待（告知面試時(shí)間、面試地點(diǎn)等事項(xiàng)）后，再次發(fā)放履歷表并告知填表事項(xiàng)以及其他要求。（4）筆試階段（根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定）由文員安排求職者依次入坐指定教室（隔開(kāi)坐），隨后，分發(fā)筆試

4、試卷，強(qiáng)調(diào)考場(chǎng)紀(jì)律，規(guī)定考試時(shí)間（半小時(shí)）?？荚嚱Y(jié)束后，把履歷表和筆試試卷統(tǒng)一收回。二、簡(jiǎn)歷甄選（1）履歷表分析運(yùn)用人才測(cè)評(píng)方法從個(gè)人資料、教育背景、工作經(jīng)歷、家庭關(guān)系等方面對(duì)求職者進(jìn)行分析，考察求職者性格、穩(wěn)定性、求職動(dòng)機(jī)等方面，用筆畫(huà)出疑點(diǎn)問(wèn)題，未滿(mǎn)18周歲的剔除。（占25%）（2）人才測(cè)評(píng)運(yùn)用投射法對(duì)求職者進(jìn)行測(cè)評(píng)，考察其素養(yǎng)（主觀性、客觀性、物質(zhì)性、精神性）、性格特征、成長(zhǎng)經(jīng)歷等方面。（占25%）（3）筆試試卷分析（紙筆分析法）分析求職者的筆跡，推測(cè)其性格傾向，根據(jù)求職者的筆試試題得分，評(píng)定其文化水平程度。

5、（占50%）三、面試方法與技巧（100%）面試過(guò)程是一項(xiàng)斗智斗勇的活動(dòng)，需要面試官在一定時(shí)間內(nèi)根據(jù)求職者的個(gè)人情況、教育背景、工作經(jīng)歷、家庭情況等方面來(lái)綜合考察求職者的性格特征、求職心態(tài)、穩(wěn)定性、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造力、應(yīng)聘職位的資格等綜合能力，這就要求面試官具備很高的面試技巧和談判技巧。表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）握手、自我介紹這是面試的第一步，作為面試官，首先伸出手來(lái)主動(dòng)與應(yīng)聘者握手，會(huì)讓對(duì)方感到幾分親切，也會(huì)消除一些應(yīng)聘者的緊張心理。接下來(lái)就是自我介紹（視情況而定）。如：“歡迎您前來(lái)應(yīng)聘。我叫XX，是XX有限公司的HR招

6、聘組，本次面試由我負(fù)責(zé)，我們大約要用XX多長(zhǎng)時(shí)間?！保ǘ┞渥e聊可以問(wèn)一下應(yīng)聘者抵達(dá)公司所花的時(shí)間，今天的天氣狀況，今天的時(shí)事要聞、應(yīng)聘者家鄉(xiāng)情況等等。這樣的閑聊幾分鐘即可，忌不可太長(zhǎng)，更不能被應(yīng)聘者牽著“鼻子”走。（三）正式面試疑點(diǎn)提問(wèn)——對(duì)履歷表中的疑點(diǎn)問(wèn)題要刨根問(wèn)底，常見(jiàn)的疑點(diǎn)問(wèn)題主要有以下幾方面：（1）職位要求的提問(wèn)5一方面，要根據(jù)每一項(xiàng)職位要求列出對(duì)應(yīng)的問(wèn)題（2～3個(gè)）。如：焊接工：可詢(xún)問(wèn)常用的焊接工具有哪些？烙鐵溫度是多少？QC：可詢(xún)問(wèn)QC是指什么？QC的七大手法是什么？SMT技術(shù)員：SMT是指什么？

7、SMT的主要工作是什么？SMT的工藝流程是什么？其他崗位根據(jù)崗位要求而定。另一方面，要滿(mǎn)足STAR原則，即根據(jù)求職者的工作經(jīng)歷和應(yīng)聘崗位提出涵蓋工作情形（SITUATION）、工作任務(wù)（TASK）、行動(dòng)（ACTION）和結(jié)果（RESULT）四方面的相關(guān)問(wèn)題，以考察應(yīng)聘者在以前工作崗位上的相關(guān)情況，避免其說(shuō)謊。（2）工作時(shí)間存在空白段詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者，在“空白段”時(shí)間里干什么去了？從這個(gè)“空白時(shí)間段”可以反映出應(yīng)聘者的求職心態(tài)，是迫切要求上崗，還是帶著無(wú)所為的心態(tài)。（3）頻繁跳槽的原因在一個(gè)公司工作一年，應(yīng)該算是“初級(jí)階段

8、”，這一年時(shí)間，公司花了成本培訓(xùn)你，鍛練你，而你剛熟悉了業(yè)務(wù)，卻要遠(yuǎn)走高飛，用意何在？對(duì)此，一定要問(wèn)出個(gè)一五一十，切忌含糊其辭。頻繁跳槽者一般不要。（4）離職的真正原因離職的原因很多，但許多求職者不愿說(shuō)出離職的真正原因，往往以“謀求個(gè)人發(fā)展”、“身體不適”、“家中有事”等原因搪塞。此時(shí)，一定要刨根問(wèn)底，諸如：你如何規(guī)劃你的職業(yè)生涯？身體怎么不舒服？是不是不適