是耶？非耶？——淺析注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)(1)

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1、是耶？非耶？——淺析注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)(1)一、形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的因素　　1、對(duì)CPA執(zhí)業(yè)經(jīng)濟(jì)意義的認(rèn)知　　不論是職業(yè)界本身，還是公眾，都對(duì)CPA在信息時(shí)代的角色定位有了空前的一致認(rèn)識(shí)：CPA無(wú)愧為信息專(zhuān)家。人們認(rèn)識(shí)到：CPA的服務(wù)的確能夠高效地為社會(huì)提供信息，在物流、資本流、信息流的循環(huán)中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)的展開(kāi)，能夠合理有效地保證信息需求者獲得較高質(zhì)量的相關(guān)信息。與投資者自己花費(fèi)大量的時(shí)間、金錢(qián)、精力去成為信息擁有者相比，CPA行業(yè)的存在極大地節(jié)約了資源，CPA的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在低成本、高效率地為資本市場(chǎng)服務(wù)；從社會(huì)總體資源的配置來(lái)看，節(jié)約了交易費(fèi)用，大大減少了資源的浪費(fèi)，提

2、高了效率，創(chuàng)造了更大社會(huì)福利；同時(shí)形成的有效市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，也促使企業(yè)本身資源的合理配置。這就是CPA執(zhí)業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義?！　‘?dāng)CPA執(zhí)業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義逐漸為人們所認(rèn)知后，CPA的地位不斷提高，使得越來(lái)越多的人加入注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)。當(dāng)越來(lái)越多的會(huì)計(jì)師事務(wù)所出現(xiàn)的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈?！　?、供求市場(chǎng)　　近年來(lái)，隨著CPA職業(yè)隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的急劇增加，在會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)上，CPA提供服務(wù)的能力有了級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。脫鉤改制以后，我國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所有4800多家，業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)事務(wù)所的國(guó)際五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的供應(yīng)市場(chǎng)容量同樣空前擴(kuò)張。但是從需求市場(chǎng)來(lái)看，雖然對(duì)CPA各項(xiàng)服務(wù)包括審計(jì)、

3、咨詢(xún)、稅務(wù)及其他認(rèn)證服務(wù)的需求都有所增長(zhǎng)，但相對(duì)于供給能力，還存在著差距。尤其是合并重組高潮的到來(lái)，許多公司橫向、縱向聯(lián)合，大大減少了會(huì)計(jì)實(shí)體的數(shù)量，使得審計(jì)業(yè)務(wù)明顯萎縮，也限制了非審計(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。同時(shí)，企業(yè)外購(gòu)行為刺激了非鑒證服務(wù)需求的上升，種種因素導(dǎo)致了CPA業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈?！　《?、競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)　　1、價(jià)格　　價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的成因：客戶(hù)對(duì)于同質(zhì)服務(wù)，關(guān)心的更多的是價(jià)格。近年來(lái)，一些公司由于財(cái)務(wù)資源的外購(gòu)或者對(duì)本公司的會(huì)計(jì)相當(dāng)滿(mǎn)意，那些理性的股東就會(huì)要求減少審計(jì)費(fèi)用。實(shí)際上，客戶(hù)期望通過(guò)改善財(cái)務(wù)資源，節(jié)約部分審計(jì)成本。那么對(duì)于事務(wù)所來(lái)說(shuō)，如果不降價(jià)，就會(huì)面臨被更換的風(fēng)險(xiǎn)。而且在C

4、PA不斷拓展業(yè)務(wù)的今天，其擴(kuò)大收入的手段集中在非審計(jì)業(yè)務(wù)上，如果能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)販p少審計(jì)收入，來(lái)促進(jìn)咨詢(xún)或其他服務(wù)的增長(zhǎng)，這顯然是會(huì)計(jì)師事務(wù)所樂(lè)意接受的。因?yàn)閷徲?jì)收入存在比較統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，相反，咨詢(xún)作為一種增值服務(wù)，CPA能夠把握較強(qiáng)的議價(jià)能力?！　∫坏﹥r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)或明或暗地出現(xiàn)在審計(jì)服務(wù)市場(chǎng)，許多事務(wù)所在低價(jià)保住原有客戶(hù)的同時(shí)，瞄準(zhǔn)那些期望降低審計(jì)成本的企業(yè)，以低價(jià)來(lái)招攬這些客戶(hù)，這樣的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，即使不會(huì)損壞執(zhí)業(yè)的質(zhì)量，但對(duì)CPA行業(yè)來(lái)說(shuō)，其職業(yè)福利也大大減少。　　2、客戶(hù)　　國(guó)際“五大”之一德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所的一位CEO－J．MichaelCook在1985年就作出精彩的描述：

5、假如五年前，某個(gè)事務(wù)所的客戶(hù)來(lái)向我抱怨其所接受服務(wù)質(zhì)量的低劣，我會(huì)毫不猶豫地在第一時(shí)間通知那個(gè)事務(wù)所的主管；但是在今天，如果同樣的事發(fā)生，我會(huì)努力將這個(gè)客戶(hù)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。這段話(huà)包含了兩層含義：首先事務(wù)所對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)并不是一開(kāi)始就存在的；但是，CPA業(yè)務(wù)發(fā)展到今天，沒(méi)有客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的事務(wù)所是無(wú)法立足的。事務(wù)所的客戶(hù)需求遠(yuǎn)沒(méi)有CPA預(yù)想的那么多。CPA已經(jīng)意識(shí)到要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須在客戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量上下功夫。不論從質(zhì)量上，還是數(shù)量上，要獲得、發(fā)展更多的客戶(hù)，一個(gè)關(guān)鍵因素就是對(duì)“關(guān)系”的重視。這種關(guān)系包括與原有客戶(hù)、潛在客戶(hù)、政府、主管部門(mén)等的關(guān)系。與客戶(hù)關(guān)系的保持不再局限于傳統(tǒng)

6、意義上的遷就與依賴(lài)，和其他服務(wù)業(yè)一樣，全新服務(wù)的理念也沖擊著CPA行沖?！　?duì)于客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，促使著業(yè)內(nèi)不斷的探索與創(chuàng)新。除了改變傳統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系觀念，國(guó)外事務(wù)所還有一種新的作法：“雙所共審制”，即對(duì)上市公司和有合并報(bào)表的大型公司的會(huì)計(jì)報(bào)表，要有兩家事務(wù)所聯(lián)合審計(jì)，共同寫(xiě)出審計(jì)報(bào)告，如果意見(jiàn)有分歧，也可分別寫(xiě)出審計(jì)報(bào)告。這種做法的優(yōu)勢(shì)在于，可以互相牽制、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、達(dá)到執(zhí)業(yè)質(zhì)量的控制與監(jiān)督，在很大程度上，緩和了客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)。但是無(wú)可避免，這種做法違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)效率的要求，而且在兩所意見(jiàn)出現(xiàn)分岐的時(shí)候，公眾面臨著如何進(jìn)行選擇的問(wèn)題。　　3、人才　　“CPA服務(wù)的收費(fèi)是按專(zhuān)業(yè)人才不同的層

7、次區(qū)分，因此會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部人員的能力直接影響到公司獲取收入的能力，所以在人事招聘中同樣存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，CPA業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，對(duì)人才的要求已經(jīng)從專(zhuān)業(yè)人才擴(kuò)展到多樣化人才，包括法律、網(wǎng)絡(luò)、稅收、商業(yè)戰(zhàn)略、心理學(xué)等各方面的人才。在技術(shù)上，由于CPA在執(zhí)業(yè)時(shí)所處的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，純粹的技術(shù)判斷已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)CPA業(yè)務(wù)的要求，無(wú)論是傳統(tǒng)的審計(jì)業(yè)務(wù)，還是新興的咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)CPA執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)判斷的要求越來(lái)越高，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才更能體現(xiàn)其潛在創(chuàng)造價(jià)值的能力，因此在人才競(jìng)爭(zhēng)上，誰(shuí)擁有這些人才，就等于在競(jìng)爭(zhēng)中