是耶？非耶？——淺析注冊會計師行業(yè)的競爭_1

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1、是耶？非耶？——淺析注冊會計師行業(yè)的競爭一、形成競爭態(tài)勢的因素　　1、對CPA執(zhí)業(yè)經(jīng)濟(jì)意義的認(rèn)知　　不論是職業(yè)界本身，還是公眾，都對CPA在信息時代的角色定位有了空前的一致認(rèn)識：CPA無愧為信息專家。人們認(rèn)識到：CPA的服務(wù)的確能夠高效地為社會提供信息，在物流、資本流、信息流的循環(huán)中，會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)的展開，能夠合理有效地保證信息需求者獲得較高質(zhì)量的相關(guān)信息。與投資者自己花費大量的時間、金錢、精力去成為信息擁有者相比，CPA行業(yè)的存在極大地節(jié)約了資源，CPA的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在低成本、高效率地為資本市場服務(wù)；從社會總體

2、資源的配置來看，節(jié)約了交易費用，大大減少了資源的浪費，提高了效率，創(chuàng)造了更大社會福利；同時形成的有效市場監(jiān)督機(jī)制，也促使企業(yè)本身資源的合理配置。這就是CPA執(zhí)業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義。　　當(dāng)CPA執(zhí)業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義逐漸為人們所認(rèn)知后，CPA的地位不斷提高，使得越來越多的人加入注冊會計師行業(yè)。當(dāng)越來越多的會計師事務(wù)所出現(xiàn)的時候，競爭也日益激烈?！　?、供求市場　　近年來，隨著CPA職業(yè)隊伍的不斷擴(kuò)大，會計師事務(wù)所的急劇增加，在會計服務(wù)市場上，CPA提供服務(wù)的能力有了級數(shù)的增長。脫鉤改制以后，我國的會計師事務(wù)所有4800多家，業(yè)務(wù)規(guī)模

3、遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi)事務(wù)所的國際五大會計師事務(wù)所的供應(yīng)市場容量同樣空前擴(kuò)張。但是從需求市場來看，雖然對CPA各項服務(wù)包括審計、咨詢、稅務(wù)及其他認(rèn)證服務(wù)的需求都有所增長，但相對于供給能力，還存在著差距。尤其是合并重組高潮的到來，許多公司橫向、縱向聯(lián)合，大大減少了會計實體的數(shù)量，使得審計業(yè)務(wù)明顯萎縮，也限制了非審計業(yè)務(wù)的開展。同時，企業(yè)外購行為刺激了非鑒證服務(wù)需求的上升，種種因素導(dǎo)致了CPA業(yè)務(wù)的競爭空前激烈。　　二、競爭焦點　　1、價格　　價格競爭的成因：客戶對于同質(zhì)服務(wù)，關(guān)心的更多的是價格。近年來，一些公司由于財務(wù)資源的外

4、購或者對本公司的會計相當(dāng)滿意，那些理性的股東就會要求減少審計費用。實際上，客戶期望通過改善財務(wù)資源，節(jié)約部分審計成本。那么對于事務(wù)所來說，如果不降價，就會面臨被更換的風(fēng)險。而且在CPA不斷拓展業(yè)務(wù)的今天，其擴(kuò)大收入的手段集中在非審計業(yè)務(wù)上，如果能夠通過適當(dāng)?shù)販p少審計收入，來促進(jìn)咨詢或其他服務(wù)的增長，這顯然是會計師事務(wù)所樂意接受的。因為審計收入存在比較統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，相反，咨詢作為一種增值服務(wù)，CPA能夠把握較強(qiáng)的議價能力。　　一旦價格競爭或明或暗地出現(xiàn)在審計服務(wù)市場，許多事務(wù)所在低價保住原有客戶的同時，瞄準(zhǔn)那些期望

5、降低審計成本的企業(yè)，以低價來招攬這些客戶，這樣的價格競爭，即使不會損壞執(zhí)業(yè)的質(zhì)量，但對CPA行業(yè)來說，其職業(yè)福利也大大減少?！　?、客戶　　國際“五大”之一德勤會計師事務(wù)所的一位CEO－J．MichaelCook在1985年就作出精彩的描述：假如五年前，某個事務(wù)所的客戶來向我抱怨其所接受服務(wù)質(zhì)量的低劣，我會毫不猶豫地在第一時間通知那個事務(wù)所的主管；但是在今天，如果同樣的事發(fā)生，我會努力將這個客戶爭取過來。這段話包含了兩層含義：首先事務(wù)所對客戶的競爭并不是一開始就存在的；但是，CPA業(yè)務(wù)發(fā)展到今天，沒有客戶競爭意識的

6、事務(wù)所是無法立足的。事務(wù)所的客戶需求遠(yuǎn)沒有CPA預(yù)想的那么多。CPA已經(jīng)意識到要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在客戶的數(shù)量與質(zhì)量上下功夫。不論從質(zhì)量上，還是數(shù)量上，要獲得、發(fā)展更多的客戶，一個關(guān)鍵因素就是對“關(guān)系”的重視。這種關(guān)系包括與原有客戶、潛在客戶、政府、主管部門等的關(guān)系。與客戶關(guān)系的保持不再局限于傳統(tǒng)意義上的遷就與依賴，和其他服務(wù)業(yè)一樣，全新服務(wù)的理念也沖擊著CPA行沖?！　τ诳蛻舻母偁?，促使著業(yè)內(nèi)不斷的探索與創(chuàng)新。除了改變傳統(tǒng)的客戶關(guān)系觀念，國外事務(wù)所還有一種新的作法：“雙所共審制”，即對上市公司和有合并報表

7、的大型公司的會計報表，要有兩家事務(wù)所聯(lián)合審計，共同寫出審計報告，如果意見有分歧，也可分別寫出審計報告。這種做法的優(yōu)勢在于，可以互相牽制、優(yōu)勢互補(bǔ)、達(dá)到執(zhí)業(yè)質(zhì)量的控制與監(jiān)督，在很大程度上，緩和了客戶競爭。但是無可避免，這種做法違背了市場經(jīng)濟(jì)對效率的要求，而且在兩所意見出現(xiàn)分岐的時候，公眾面臨著如何進(jìn)行選擇的問題?！　?、人才　　“CPA服務(wù)的收費是按專業(yè)人才不同的層次區(qū)分，因此會計師事務(wù)所內(nèi)部人員的能力直接影響到公司獲取收入的能力，所以在人事招聘中同樣存在激烈的競爭。同時，CPA業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，對人才的要求已經(jīng)從專業(yè)

8、人才擴(kuò)展到多樣化人才，包括法律、網(wǎng)絡(luò)、稅收、商業(yè)戰(zhàn)略、心理學(xué)等各方面的人才。在技術(shù)上，由于CPA在執(zhí)業(yè)時所處的環(huán)境越來越復(fù)雜，純粹的技術(shù)判斷已經(jīng)無法適應(yīng)CPA業(yè)務(wù)的要求，無論是傳統(tǒng)的審計業(yè)務(wù)，還是新興的咨詢項目，對CPA執(zhí)業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)判斷的要求越來越高，擁有豐富經(jīng)驗的專業(yè)人才更能體現(xiàn)其潛在創(chuàng)造價值的能力，因此在人才競爭上，誰擁有這些人才，就等于在競爭中占有優(yōu)