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《淺析員工溝通對企業(yè)發(fā)展的影響》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、淺析員工溝通對企業(yè)發(fā)展的影響［摘要］隨著一個企業(yè)的成立、發(fā)展到擴張，企業(yè)中的內(nèi)部溝通在企業(yè)中的作用越來越突出，對一個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和擴張有一定的影響。目前市場上，很多企業(yè)著重關(guān)注消費者和顧客對自己產(chǎn)品的滿意度和建議，反而忽視公司中重要的群體——員工。本文主要闡述結(jié)合目前市場企業(yè)內(nèi)部員工溝通的現(xiàn)狀提出有效地內(nèi)部員工溝通在企業(yè)發(fā)展中的作用以及如何做到企業(yè)管理層和員工的有效溝通?！ 。坳P(guān)鍵詞］溝通有效溝通員工溝通 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和全球化的推行，全球市場中大大小小的企業(yè)已經(jīng)琳瑯滿目。一個公司要想更好的發(fā)展和擴張，就要抓住客戶、市場及做好企業(yè)的品牌
2、形象。目前，許多管理者為了公司的發(fā)展，提出“顧客是上帝“的口號，并且花大量的時間和精力以便更好地了解客戶的需求，使其對企業(yè)以及品牌的認(rèn)知度。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，發(fā)展到一定的程度，就會發(fā)現(xiàn)員工們?nèi)诵臏o散，士氣低落，甚至出現(xiàn)員工接二連三的“跳槽”現(xiàn)象；各部門更加強調(diào)自己的利益，互相的協(xié)調(diào)與配合越來越困難……最終影響一個企業(yè)的成長和發(fā)展，究其根本原因是目前企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通?！ 贤ㄊ菢蛄?，是企業(yè)在管理中不可缺少的一部分。在管理過程中，有效地溝通可以促使企業(yè)管理層與各級員工之間人際關(guān)系的和諧，及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)中存在的問題，從而順利完成企業(yè)的工作任務(wù)
3、，達到企業(yè)的目標(biāo)。只有把管理溝通工作做好了，貫徹到企業(yè)的每一個部位、每一個環(huán)節(jié)，做到上級的指令和下級的建議得到有效地交流，企業(yè)才可以有效正常的運轉(zhuǎn)。然而，在很多情況下，盡管最高領(lǐng)導(dǎo)者有這樣的強烈意識，企業(yè)中信息的自由交流、雙向溝通仍然存在著許多障礙?！ ∫?、企業(yè)內(nèi)部員工溝通出現(xiàn)的問題 有關(guān)研究表明：我國企業(yè)管理中70%的錯誤是由于不善于溝通而造成的。目前，國內(nèi)許多企業(yè)在管理溝通方面存在許多問題，通常，在現(xiàn)實社會中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理層與員工溝通中，“家長式”作風(fēng)的出現(xiàn)，員工對目前工作現(xiàn)狀的不滿，對企業(yè)未來發(fā)展的思考和建議無法傳達到管理層和領(lǐng)導(dǎo)，對工
4、作的熱忱度不高，缺乏動力。當(dāng)今社會，頻繁的“跳槽”不僅是企業(yè)員工的流失更重要的是企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)的核心競爭力的對外公布，那么著對企業(yè)的成長和發(fā)展將是重要的障礙，造成企業(yè)經(jīng)營的嚴(yán)重困難，甚至使費盡千辛萬苦才發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)四分五裂。 企業(yè)的內(nèi)部與員工溝通主要有以下幾個問題： 1.多數(shù)員工既沒有機會收到也沒有機會發(fā)出大量的信息。員工是企業(yè)中的前線員工，對企業(yè)的經(jīng)營運作時最了解的，獲得有關(guān)工作的信息也是他們最基本的需求。然而，管理層在接收很多信息的同時沒有及時的發(fā)相互更多的信息?！ ?.信息發(fā)出的層次越高，反饋的信息越少?！ ?.員工一般
5、都能為與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和同時保持良好的溝通關(guān)系而高興。但整個企業(yè)的溝通開放程度低、缺乏激情、言之有物者少，幾乎不存在提供能夠影響決策的建議和機會?！ ?.員工對自己的工作不滿意，或者對自己在企業(yè)中的前途感到不樂觀，這種感覺多是因為溝通上存在問題：缺乏信息的反饋與參與決策的機會，致使工作中缺乏更多的激情?！ ±纾奕斯驹谄髽I(yè)發(fā)展的輝煌階段，企業(yè)的規(guī)模從38家子公司發(fā)展到228家，員工數(shù)從200人驟增到XX人，企業(yè)的產(chǎn)品開始多元化發(fā)展，從電腦產(chǎn)業(yè)做到保健品和藥品產(chǎn)業(yè)上，走上了一條多線開放、俱榮俱損的大冒進之路。規(guī)模擴張使得史玉柱無法及時準(zhǔn)確的掌握第一線
6、的顧客和推銷員工的反饋信息，做不到很好的溝通。在緊張的擴張過程中，領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理層和員工的交流甚少，甚至沒有交流，當(dāng)然也有管理上和體制上的問題，使得巨人集團缺乏財務(wù)危機意識和機警機制以及危機處理能力。員工在日常中總結(jié)的一些問題和建議得不到很好的解決和采納，集團中的內(nèi)部溝通微乎其微，以至于在最后集團出現(xiàn)危機時，一位副總裁及7位子公司經(jīng)理攜巨款潛逃，總部員工3個月未發(fā)工資，人心渙散，最終導(dǎo)致一個欣欣向榮的企業(yè)在蓬勃發(fā)展10年后迅速倒閉?！ 《T工溝通的內(nèi)容 在企業(yè)里，員工是企業(yè)的主體，員工是直接生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人，是企業(yè)未來發(fā)展的主要推動力。企業(yè)內(nèi)
7、部溝通的完善，會使員工感覺自己是企業(yè)中不可或缺的一份子，激發(fā)工作熱情和活力，設(shè)身處地地為公司的發(fā)展前景考慮，排除企業(yè)的潛在危機。只有加強企業(yè)內(nèi)部的溝通和交流，才能激發(fā)企業(yè)的活力，增強凝聚力，眾志成城，是企業(yè)保持蓬勃的升級和競爭力，同時也可以增強管理的透明度，實現(xiàn)企業(yè)決策民主化、科學(xué)化。 企業(yè)中員工溝通的主要目的是： 1.管理層與員工之間相互信任。管理層對員工的關(guān)注，通過溝通了解員工的真實想法，知道目前企業(yè)中存在的一些問題并給予解決，從而使得員工更加有激情和活力的做好本職工作。 2.真實的信息能夠上下、左右自由地流動?！ ?.可連續(xù)工作無沖突。
8、溝通使得管理層作出的決策員工可以理解，自身的要求和建議得到滿足和采納，對企業(yè)中的一些決定和突發(fā)狀況可以接受?！ ?.促進企
