員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

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1、員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響［摘要］隨著一個(gè)企業(yè)的成立、發(fā)展到擴(kuò)張，企業(yè)中的部溝通在企業(yè)中的作用越來(lái)越突山，對(duì)一個(gè)企業(yè)的忪遠(yuǎn)發(fā)展和擴(kuò)張有一定的影響。目前市場(chǎng)上，很多企業(yè)著重關(guān)注消費(fèi)者和顧客對(duì)自己產(chǎn)品的滿意度和建議，反而忽視公司中重要的群體一一員工。本文主要闡述結(jié)合目前市場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部員工溝通的現(xiàn)狀提出有效地內(nèi)部員工溝通在企業(yè)發(fā)展中的作用以及如何做到企業(yè)管理層和員工的有效溝通。［關(guān)鍵詞］溝通有效溝通員工溝通隨著市場(chǎng)HYPERLINK"http://www.studa.net/Economic/"經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球

2、化的推行，全球市場(chǎng)中大大小小的企業(yè)己經(jīng)琳瑯滿目。一個(gè)公司要想更好的發(fā)展和擴(kuò)張，就要抓住客戶、市場(chǎng)及做好企業(yè)的品牌形象。目前，許多管理者為了公司的發(fā)展，提出"顧客是上帝"的口號(hào)，并且花大量的時(shí)間和精力以便更好地了解客戶的需求，使其對(duì)企業(yè)以及品牌的認(rèn)知度。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，發(fā)展到一定的程度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)員工們?nèi)诵臏o散，士氣低落，甚至出現(xiàn)員工接二連三的"跳槽〃現(xiàn)象；各部門(mén)更加強(qiáng)調(diào)自己的利益，互相的協(xié)調(diào)與配合越來(lái)越凼難......最終影響一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，宂其根本原因是IT前企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通。溝通

3、是橋梁，是企業(yè)在管理中不可缺少的一部分。在管理過(guò)程中，有效地溝通可以促使企業(yè)管理層與各級(jí)員工之間人際關(guān)系的和諧，及吋發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)中存在的問(wèn)題，從而順利完成企業(yè)的工作任務(wù)，達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。只有把管理溝通工作做好了，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到上級(jí)的指令和下級(jí)的建議得到有效地交流，企業(yè)才可以有效正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，在很多情況下，盡管最髙領(lǐng)導(dǎo)者有這樣的強(qiáng)烈意識(shí)，企業(yè)屮信息的自由交流、雙向溝通仍然存在著許多障礙。一、企業(yè)內(nèi)部員工溝通出現(xiàn)的問(wèn)題有關(guān)研究表明：我國(guó)企業(yè)管理巾70%的錯(cuò)誤是由于不善于

4、溝通而造成的。目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在管理溝通方面存在許多問(wèn)題，通常，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理層與員工溝通中，"家長(zhǎng)式"作風(fēng)的fli現(xiàn)，員工對(duì)目前工作現(xiàn)狀的不滿，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的思考和建議無(wú)法傳達(dá)到管理層和領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作的熱忱度不高，缺乏動(dòng)力。當(dāng)今社會(huì)，頻繁的"跳槽"不僅是企業(yè)員工的流失更重要的是企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)外公布，那么著對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展將是重要的障礙，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重W難，甚至使費(fèi)盡T辛萬(wàn)苦才發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)四分五裂。企業(yè)的閃部與員工溝通主要有以下兒個(gè)問(wèn)題：1

5、.多數(shù)員工既沒(méi)有機(jī)會(huì)收到也沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)出大量的信息。員工是企業(yè)屮的前線員工，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作時(shí)最了解的，獲得有關(guān)工作的信息也是他們最基本的需求。然而，管理層在接收很多信息的同時(shí)沒(méi)有及時(shí)的發(fā)相互更多的信息。2.信息發(fā)出的層次越高，反饋的信息越少。3.員工一般都能為與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)保持良好的溝通關(guān)系而商興。但整個(gè)企業(yè)的溝通開(kāi)放程度低、缺乏激情、言之有物者少，兒乎不存在提供能夠影響決策的建議和機(jī)會(huì)。4.員工對(duì)自己的工作不滿意，或者對(duì)自己在企業(yè)中的前途感到不樂(lè)觀，這種感覺(jué)多是因?yàn)闇贤ㄉ洗嬖趩?wèn)題：缺乏信息的

6、反饋與參與決策的機(jī)會(huì)，致使工作中缺乏更多的激情。例如，巨人公司在企業(yè)發(fā)展的輝煌階段，企業(yè)的規(guī)模從38家子公司發(fā)展到228家，員工數(shù)從200人驟增到2000人，企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)始多元化發(fā)展，從電腦產(chǎn)業(yè)做到保健品和藥品產(chǎn)業(yè)上，走上了一條多線開(kāi)放、倶榮俱損的大冒進(jìn)之路。規(guī)模擴(kuò)張使得史玉柱無(wú)法及吋準(zhǔn)確的掌握第一線的顧客和推銷(xiāo)員工的反饋信息，做不到很好的溝通。在緊張的擴(kuò)張過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理層和員工的交流甚少，甚至沒(méi)有交流，當(dāng)然也有管理上和體制上的問(wèn)題,使得巨人集團(tuán)缺乏財(cái)務(wù)危機(jī)意識(shí)和機(jī)警機(jī)制以及危機(jī)處理能力。員工

7、在H常中HYPERLINK"http://www.studa.net/work/"總結(jié)的一些問(wèn)題和建議得不到很好的解決和采納，集團(tuán)屮的內(nèi)部溝通微乎其微，以至于在最后集團(tuán)山現(xiàn)危機(jī)吋，一位副總裁及7位子公司經(jīng)理攜巨款潛逃，總部員工3個(gè)月未發(fā)工資，人心渙散，最終導(dǎo)致一個(gè)欣欣向榮的企業(yè)在蓬勃發(fā)展10年后迅速倒閉。二、員工溝通的內(nèi)容在企業(yè)里，員工是企業(yè)的主體，員工是直接生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要推動(dòng)力。企業(yè)內(nèi)部溝通的完善，會(huì)使員工感覺(jué)自己是企業(yè)中不可或缺的一份子，激發(fā)工作熱情和活力，設(shè)身處

8、地地為公司的發(fā)展前景考慮，排除企業(yè)的潛在危機(jī)。只有加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通和交流，才能激發(fā)企業(yè)的活力，增強(qiáng)凝聚力，眾志成城，是企業(yè)保持蓬勃的升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以增強(qiáng)管理的透明度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策民主化、HYPERLINK"http://www.studa.net/gongxue/"科學(xué)化。企業(yè)中員工溝通的主要目的是：1.管理層與員工之間相互信任。管理層對(duì)員工的關(guān)注，通過(guò)溝通了解員工的真實(shí)想法，知道目前企業(yè)中存在的一些問(wèn)題并給予解決，從而使得員工更加有激情和活力的做好本職工作。2.真實(shí)的信