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《銷售人員招聘與面試技巧培訓(xùn)(ppt_34頁)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、銷售人員招聘與面試技巧培訓(xùn)一般招聘流程 招聘面試技巧 優(yōu)化招聘流程確認(rèn)空缺職位從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門面試選拔錄用準(zhǔn)備及通知入職介紹招聘一般流程職位分析招聘與面試技巧確定空缺職位你是否真正存在空缺的職位？你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？你嘗試了各種可以滿足人力資源要求的其它方法了嗎？——合理的排班——渠道借調(diào)人員離職人員淘汰職位空缺渠道擴張新增渠道提前確認(rèn)需求，保證招聘時間職位分析職位分析是通過對職位的研究，確定該職位的任務(wù)、職責(zé)、與其它職位的關(guān)系以及該種職位的工作環(huán)境和任職要求。
2、攜程銷售員的職位分析是什么？職位分析優(yōu)秀攜程銷售特點家庭情況相對較差年齡在23歲左右非本地戶口學(xué)歷不高語言組織和表達能力人及溝通能力較好有組織紀(jì)律性踏實勤奮吃苦耐勞精神面貌好積極樂觀抗壓性強成功欲望強渴望拿高薪認(rèn)同公司企業(yè)文化認(rèn)同攜程銷售模式招聘渠道廣告招聘：報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視等人員推薦：朋友、內(nèi)部員工推薦內(nèi)部招聘從應(yīng)屆生中招聘職業(yè)介紹所與人才交流市場哪些渠道比較適合招聘攜程銷售？由一系列與工作相關(guān)的問題構(gòu)成可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強主持人易于控制局面面試通常從相同的問題開始靈活性不夠如面試人多易被后來應(yīng)試者所掌握例：面試者會
3、提出探索性的無限制的問題，鼓勵求職者多談面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開可以根據(jù)求職者的最后陳述進行追蹤提問比結(jié)構(gòu)化面試耗時時間長對面試人的技能要求高非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特點缺點和 局限性面試方法招聘與面試技巧將結(jié)構(gòu)式面式與非結(jié)構(gòu)式面試結(jié)合起來混合面試法節(jié)約時間一組人有很好的比較如不再進行二次面試，了解的深度較差如：無小組討論面對面地溝通，容易有較深入的了解較耗費時間，可比性較差容易先入為主單獨面試集體面試優(yōu)點缺點面試方法招聘與面試技巧集體面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試考評維度考評維度積極性和求職意向形象氣質(zhì)工作經(jīng)驗和銷售技能成功欲望
4、個人品質(zhì)和心態(tài)對公司的認(rèn)可度形象氣質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)著裝整潔得體精神好肢體語言得體談吐禮貌普通話標(biāo)準(zhǔn)聲音清晰提問項目通過觀察得知求職意向和積極性評價標(biāo)準(zhǔn)積極詳細(xì)地自我介紹對公司有一定了解愿意做銷售對銷售工作有較深的認(rèn)識面試不遲到提問項目請您用3分鐘左右時間作個自我介紹。您對攜程了解嗎？通過什么渠道了解的？吸引您應(yīng)征的興趣是什么？您為什么選擇做銷售呢？您覺得一個銷售員應(yīng)該具備哪些能力和素質(zhì)？個人品質(zhì)和心態(tài)評價維度自信能夠承受壓力積極樂觀，情緒穩(wěn)定勤奮踏實，吃苦耐勞提問項目您覺得與其他應(yīng)聘者比較，您有什么優(yōu)勢？您曾經(jīng)遇到過最有挑戰(zhàn)性的問題是什么
5、？為什么覺得是最有挑戰(zhàn)？您是如何應(yīng)對的？您以前的工作中有哪些方面是不足的？你喜歡什么的工作環(huán)境？壓力面試壓力面試是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。目的：確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。注意事項：面試考官需要具備一定的控制能力工作經(jīng)驗和銷售技能評價標(biāo)準(zhǔn)有類似工作經(jīng)驗最佳工作穩(wěn)定性好思路清晰，表達流暢應(yīng)變能力溝通技巧提問項目您以前有過相關(guān)工作經(jīng)驗嗎？能簡單介紹一下您最近的
6、一份工作嗎？為什么離開原來的公司？您覺得一個好銷售應(yīng)該具備那些能力？為什么這些很重要？您具備了哪些？銷售模擬：假設(shè)您現(xiàn)在就是攜程的銷售，您怎么與我們的客戶溝通？對公司的認(rèn)可度評價維度認(rèn)可公司認(rèn)可攜程的銷售模式提問項目向應(yīng)聘者介紹攜程特殊的銷售模式，看其反應(yīng)您能適應(yīng)這種工作模式嗎？成功欲望評價維度希望工作杰出希望別人做的更好能夠接受挑戰(zhàn)，通過努力獲得高薪提問項目假設(shè)您所在團隊共5人，您希望自己處在什么位置？您希望比同事做的更好嗎？為你您會怎么做？面試之前明確工作職責(zé)詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡歷；并設(shè)想他可能的優(yōu)/缺點設(shè)計詢問的問題及順序面試之
7、中建立和諧氣氛，幫助應(yīng)聘者緩和情緒解釋本次面試的目的、流程、長度推銷公司面試提問，開始問問題面試聆聽面試結(jié)束面試之后及時確定是否錄用注意事項面試注意事項面試前注意事項選擇合適的面試地點盡量選擇公司的辦公室。如個別地區(qū)沒有辦公室，選擇安靜的地方。詳細(xì)告之應(yīng)聘者相關(guān)信息時間、地點等明確分工如果面試考官有兩人以上，明確兩人的分工。檢查自己是否已經(jīng)準(zhǔn)備好：儀容儀表舉止大方談吐和藹面試中注意的問題歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡單的禮儀如握手、微笑、或簡單寒暄一兩句，“您今天在來的路上有沒有塞車？”等。一旦求職者放松下來，就要切入正題。首
8、先要介紹面試的目的，所需時間及您建議如何進行，鼓勵求職者提問。?切入正題?建立和諧的氣氛面試中注意的問題妥善地控制整個過程，讓應(yīng)聘者感受到公司對人力資源的重視以及對卓越的追求。讓應(yīng)聘者感受到被尊重。了解您的推銷重點例如：公司的優(yōu)勢、穩(wěn)
