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1、文檔編號：文檔版本：項目實施文檔XXXX項目需求調研問卷—XXXX系統(tǒng)2012年X月公司名稱項目信息需求調查問卷文檔信息主題詞需求調研計劃模板原作者劉林文檔類別：項目實施文檔審核文檔性質：文檔模板批準發(fā)布日期：主送存檔日期：抄送發(fā)行份數(shù)：文件名簽收信息提交單位：接收單位：接收單位：提交人：接收人：接收人：日期：日期：日期：文檔變更紀錄版本號說明變更人日期0.1起草劉林2012.7.12文檔確認信息確認人單位日期簽字版權說明本篇文檔所用模板是基于XXXXXX有限公司所提供的項目實施模板。該模板所有權歸XXXXXX
2、有限公司所有，僅限于項目范圍內(nèi)使用，所有其他的用途均需經(jīng)過XXXXXX有限公司同意。第3頁共6頁項目信息需求調查問卷目 錄1.目的22.調研對象23.調查問卷23.1.對目標系統(tǒng)的期待23.2.管理及業(yè)務現(xiàn)狀33.3.基礎設施/設備4第3頁共6頁項目信息需求調查問卷1.目的設計本調查問卷的目的是為盡可能的深入了解xxxx業(yè)務需求并加深對此業(yè)務的理解，為后續(xù)系統(tǒng)設計提供參考和依據(jù)。2.調研對象本問卷的調研對象為：XXXX。3.調查問題1)調查問卷應根據(jù)具體業(yè)務具體設計，問卷內(nèi)容一般應該包含如下內(nèi)容：(1)客戶對系
3、統(tǒng)的期待；(2)管理及業(yè)務現(xiàn)狀；(3)信息化現(xiàn)狀。2)調查問卷的形式可以靈活運用，可以采用表格，也可以是開放式的。但要求遵循一定的原則：(1)有明確的主題。根據(jù)調查主題，從實際出發(fā)擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。(2)結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象。(3)通俗易懂。問卷應使應答者一目了然，并愿意如實回答。3)調查問卷問題說明調查問卷的問題可以是封閉性問題（提供了固定的幾種答案，讓被調查者選擇），可以是開放式問題（讓
4、客戶自己去填寫答案），還可以是半開放式的（有固定的答案可以選，也可以自己回答）；以下調研問題供參考，不同的項目需要根據(jù)本項目的特點和涉及的業(yè)務領域進行設計。3.1.對目標系統(tǒng)的期待1、背景和目標：為什么要開發(fā)本系統(tǒng)？要達到什么目標？2、目標系統(tǒng)的范圍？覆蓋的業(yè)務有哪些？預期的功能大致有哪些？第3頁共6頁項目信息需求調查問卷1、對目標系統(tǒng)的要求與設想？最希望解決的問題是什么？2、目標系統(tǒng)的直接使用者（哪些部門的哪些職位）？其他受益者或部門有哪些？3、你認為，目標系統(tǒng)應如何支持你們部門、你的崗位工作？4、對同行業(yè)其
5、他公司的相關系統(tǒng)有哪些了解？對這些系統(tǒng)的哪些功能有深刻印象？他們的優(yōu)點在哪兒？5、對未來系統(tǒng)的兼容性考慮：未來可預見的信息化建設有哪些？應如果考慮（比如說數(shù)據(jù)接口等方面）？1.1.管理及業(yè)務現(xiàn)狀1、公司組織架構是怎樣的？各部門職責和職能？上下級關聯(lián)的部門及各部門之間如何進行業(yè)務來往？2、與目標系統(tǒng)相關的機構人員職責設置是怎樣的？在可預見期內(nèi)，是否會存在相關職位人員的變化或者職責調整？3、現(xiàn)有信息系統(tǒng)與目標系統(tǒng)的關系？業(yè)務數(shù)據(jù)交換與共享情況？4、與目標系統(tǒng)相關的業(yè)務流程、業(yè)務單據(jù)及描述？（多表體現(xiàn)）業(yè)務名稱概述業(yè)
6、務單據(jù)單據(jù)產(chǎn)生頻度說明5、與公司外部門/單位的業(yè)務聯(lián)系業(yè)務聯(lián)系部門類型（內(nèi)/外）聯(lián)系內(nèi)容/單據(jù)備注第3頁共6頁項目信息需求調查問卷1、目前信息部門對業(yè)務部門的支持運行方式是怎樣的？是否需要使用技術手段為業(yè)務人員提取和處理相關業(yè)務數(shù)據(jù)？2、有目標系統(tǒng)后，你認為會對哪些業(yè)務環(huán)節(jié)產(chǎn)生很多的影響？有哪些業(yè)務環(huán)節(jié)可以進行調整？如何調整？1.1.信息化現(xiàn)狀1、網(wǎng)絡布置結構圖？是否有專用網(wǎng)絡？2、服務器/數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)的部署情況？3、中間件/數(shù)據(jù)庫的使用和布置情況？4、現(xiàn)有IT基礎設施清單（如服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備和PC機
7、）及主要配置和目前使用情況？5、目前使用的軟件有哪些？每個軟件有哪些功能？是否需要完善？完善的建議？軟件名稱軟件主要功能/覆蓋的業(yè)務軟件啟用時間開發(fā)者軟件需要改進之處及改進建議第3頁共6頁
