需求調(diào)研問(wèn)卷模板

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1、文檔編號(hào)：文檔版本：項(xiàng)目實(shí)施文檔XXXX項(xiàng)目需求調(diào)研問(wèn)卷—XXXX系統(tǒng)2012年X月公司名稱文檔信息主題詞需求調(diào)研計(jì)劃模板原作者劉林文檔類別：項(xiàng)目實(shí)施文檔審核文檔性質(zhì)：文檔模板批準(zhǔn)發(fā)布日期：主送存檔日期：抄送發(fā)行份數(shù)：文件名簽收信息提交單位：接收單位：接收單位：提交人：接收人：接收人：日期：日期：日期：文檔變更紀(jì)錄版本號(hào)說(shuō)明變更人日期0.1起草劉林2012.7.12文檔確認(rèn)信息確認(rèn)人單位日期簽字版權(quán)說(shuō)明本篇文檔所用模板是基于XXXXXX有限公司所提供的項(xiàng)目實(shí)施模板。該模板所有權(quán)歸XXXXXX有限公司所有，僅限于項(xiàng)目范圍內(nèi)使用，所有其他的用途均需經(jīng)過(guò)XXXXXX有限公司

2、同意。目　錄1.目的22.調(diào)研對(duì)象23.調(diào)查問(wèn)卷23.1.對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的期待23.2.管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀33.3.基礎(chǔ)設(shè)施/設(shè)備41.目的設(shè)計(jì)本調(diào)查問(wèn)卷的目的是為盡可能的深入了解xxxx業(yè)務(wù)需求并加深對(duì)此業(yè)務(wù)的理解，為后續(xù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供參考和依據(jù)。2.調(diào)研對(duì)象本問(wèn)卷的調(diào)研對(duì)象為：XXXX。3.調(diào)查問(wèn)題1)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)根據(jù)具體業(yè)務(wù)具體設(shè)計(jì)，問(wèn)卷內(nèi)容一般應(yīng)該包含如下內(nèi)容：(1)客戶對(duì)系統(tǒng)的期待；(2)管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；(3)信息化現(xiàn)狀。2)調(diào)查問(wèn)卷的形式可以靈活運(yùn)用，可以采用表格，也可以是開(kāi)放式的。但要求遵循一定的原則：(1)有明確的主題。根據(jù)調(diào)查主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問(wèn)題目的明確，

3、重點(diǎn)突出，沒(méi)有可有可無(wú)的問(wèn)題。(2)結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。問(wèn)題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。一般是先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先具體后抽象。(3)通俗易懂。問(wèn)卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實(shí)回答。3)調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題可以是封閉性問(wèn)題（提供了固定的幾種答案，讓被調(diào)查者選擇），可以是開(kāi)放式問(wèn)題（讓客戶自己去填寫(xiě)答案），還可以是半開(kāi)放式的（有固定的答案可以選，也可以自己回答）；以下調(diào)研問(wèn)題供參考，不同的項(xiàng)目需要根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行設(shè)計(jì)。3.1.對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的期待1、背景和目標(biāo)：為什么要開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)？要達(dá)到什么目標(biāo)？2、目標(biāo)系統(tǒng)的范圍？覆蓋的

4、業(yè)務(wù)有哪些？預(yù)期的功能大致有哪些？1、對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的要求與設(shè)想？最希望解決的問(wèn)題是什么？2、目標(biāo)系統(tǒng)的直接使用者（哪些部門(mén)的哪些職位）？其他受益者或部門(mén)有哪些？3、你認(rèn)為，目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)如何支持你們部門(mén)、你的崗位工作？4、對(duì)同行業(yè)其他公司的相關(guān)系統(tǒng)有哪些了解？對(duì)這些系統(tǒng)的哪些功能有深刻印象？他們的優(yōu)點(diǎn)在哪兒？5、對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的兼容性考慮：未來(lái)可預(yù)見(jiàn)的信息化建設(shè)有哪些？應(yīng)如果考慮（比如說(shuō)數(shù)據(jù)接口等方面）？1.1.管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀1、公司組織架構(gòu)是怎樣的？各部門(mén)職責(zé)和職能？上下級(jí)關(guān)聯(lián)的部門(mén)及各部門(mén)之間如何進(jìn)行業(yè)務(wù)來(lái)往？2、與目標(biāo)系統(tǒng)相關(guān)的機(jī)構(gòu)人員職責(zé)設(shè)置是怎樣的？在可預(yù)見(jiàn)期內(nèi)，是否

5、會(huì)存在相關(guān)職位人員的變化或者職責(zé)調(diào)整？3、現(xiàn)有信息系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)的關(guān)系？業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換與共享情況？4、與目標(biāo)系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)單據(jù)及描述？（多表體現(xiàn)）業(yè)務(wù)名稱概述業(yè)務(wù)單據(jù)單據(jù)產(chǎn)生頻度說(shuō)明5、與公司外部門(mén)/單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系業(yè)務(wù)聯(lián)系部門(mén)類型（內(nèi)/外）聯(lián)系內(nèi)容/單據(jù)備注1、目前信息部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持運(yùn)行方式是怎樣的？是否需要使用技術(shù)手段為業(yè)務(wù)人員提取和處理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)？2、有目標(biāo)系統(tǒng)后，你認(rèn)為會(huì)對(duì)哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生很多的影響？有哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以進(jìn)行調(diào)整？如何調(diào)整？1.1.信息化現(xiàn)狀1、網(wǎng)絡(luò)布置結(jié)構(gòu)圖？是否有專用網(wǎng)絡(luò)？2、服務(wù)器/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)的部署情況？3、中間件/數(shù)據(jù)庫(kù)的

6、使用和布置情況？4、現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施清單（如服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和PC機(jī)）及主要配置和目前使用情況？5、目前使用的軟件有哪些？每個(gè)軟件有哪些功能？是否需要完善？完善的建議？軟件名稱軟件主要功能/覆蓋的業(yè)務(wù)軟件啟用時(shí)間開(kāi)發(fā)者軟件需要改進(jìn)之處及改進(jìn)建議