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1、練習(xí)說話的兩大工具講師:孫路弘一、使用撲克牌日常生活中常見的撲克牌不僅是娛樂工具,還可以成為鍛煉說話的工具。1.如何用撲克牌練習(xí)說話用撲克牌練溝通的本質(zhì)是看詞造句,但是需要注意的是,看到撲克牌上的詞語后不能造陳述句或簡單疑問句,而要造復(fù)雜疑問句。簡單疑問句的特點(diǎn)是能用很簡單的方式回答,如“是”或者“否”;復(fù)雜疑問句的特點(diǎn)是無法用簡單的一兩句話回答清楚。練習(xí)規(guī)則:第一個(gè)人從撲克牌中隨機(jī)抽出一張,按照牌上的詞語造一個(gè)復(fù)雜疑問句,第二個(gè)人也抽出一張牌,按照牌上的詞語回答第一個(gè)人的復(fù)雜疑問句,并且造一個(gè)新的復(fù)雜
2、疑問句,然后第一個(gè)人接著抽牌,按照牌上的詞語回答第二個(gè)人的復(fù)雜疑問,并提出新的復(fù)雜疑問句……如此循環(huán)。需注意的是,每人從抽牌看到詞語起到把話說完,所用時(shí)間不能超過30秒。案例——撲克牌練習(xí)說話示范——第一個(gè)人抽了一張牌,上面的詞是“優(yōu)秀”,造了一個(gè)復(fù)雜疑問句:“一群人中總有優(yōu)秀的和一般的,還有落后的,你們公司用什么方式鑒別什么人是優(yōu)秀的呢?”隨后,第二個(gè)人也抽了一張牌,上面的詞是“根深蒂固”,思索片刻后回答:“我們公司鑒別優(yōu)秀的人有三種方法:第一,不能固執(zhí),總是用過去形成的根深蒂固的、無法改變的東西的人
3、會落后的;第二,不能內(nèi)向,內(nèi)向、不跟人溝通的人無法跟上時(shí)代;第三,不能懶惰、不愿意學(xué)習(xí),要有開放的心態(tài)。如果符合這三條,起碼在我們公司就算是優(yōu)秀員工了?!被卮鹜旰螅诙€(gè)人又提出了新的疑問,“那我想問,優(yōu)秀員工除了這三條以外,還會有哪些表現(xiàn)?”……按照案例中的練習(xí)方法,對話可以一直循環(huán)持續(xù)下去。用撲克牌訓(xùn)練說話沒有固定的地方,既可以在家跟孩子、父母、兄弟姐妹一起練習(xí),也可以在公司里組織員工一起練習(xí),而且練習(xí)時(shí)不用局限于兩個(gè)人,多個(gè)人也可以。2.撲克牌的制作用撲克牌作為工具練習(xí)說話,不僅實(shí)用,而且制作簡單
4、。首先,購買一副撲克牌。其次,計(jì)算各類詞語的數(shù)量。練習(xí)所需的詞匯分為三大類,分別是名詞、動(dòng)詞、形容詞,其中形容詞又可分為褒義詞和貶義詞。一副撲克牌共54張,平均下來,三類詞語各18張,形容詞中貶義詞和褒義詞各9張。再次,選擇需要的詞語。這些詞語不是來自《新華字典》,而是當(dāng)?shù)赝韴?bào)。最后,將這些詞語打印出來,剪下來貼在撲克牌上,一副溝通工具就做好了。3.用撲克牌練習(xí)說話的層級用撲克牌練習(xí)說話,可以分為不同的層級:第一級水平是用一張牌練習(xí),每次抽一張牌,按牌上的詞語造一個(gè)復(fù)雜疑問句,時(shí)間控制在30秒內(nèi)。第二級
5、水平則是用兩張牌練習(xí),任意抽兩張牌,用牌上的兩個(gè)詞語造一個(gè)復(fù)雜疑問,時(shí)間依然控制在30秒內(nèi)。例如,用“情報(bào)”和“搶注”造一個(gè)復(fù)雜句疑問句:“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,時(shí)間就是金錢,一切都講究要快,可是快速?zèng)Q策是需要信息的,所以我們要拿到競爭對手的情報(bào),否則好的域名就被他們搶注了。你能告訴我拿到情報(bào)以后如何鑒別這個(gè)情報(bào)的價(jià)值嗎?”如果兩張牌練習(xí)通過,就可以進(jìn)入第三級水平,挑戰(zhàn)三張牌,要將時(shí)間控制在60秒內(nèi)。例如,用“失敗”“冷淡”“逃跑”造一個(gè)復(fù)雜疑問句:“人生中,每個(gè)人都在努力,每一個(gè)努力的階段都有可能成功,也有可
6、能失敗,很多人失敗以后就會逃跑,面對別人,面對任何機(jī)會,不是熱情而是冷淡。你知道一個(gè)人失敗的時(shí)候是什么樣的心情嗎?”值得一提的是,挑戰(zhàn)三張牌時(shí)還要限制話題,比如,三個(gè)詞分別為“細(xì)致”“妥協(xié)”“開拓”,要求只能談銀行業(yè)務(wù):“銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)在不好做,分行很多,競爭非常激烈,如果工作不細(xì)致,就不能贏得客戶的滿意。不僅要工作細(xì)致,產(chǎn)品還要開拓,光靠一兩個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不夠了。這樣還是不夠,客戶的要求很多,所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也要妥協(xié)。銀行想要贏得客戶的信任,你覺得除了這些,我們還要靠什么呢?”三張牌過關(guān)后,下一步就是四張牌,即
7、進(jìn)入第四級水平。這時(shí)不僅要限制話題,還要限制角色。例如,一個(gè)人扮演銷售人員,一個(gè)人扮演客戶。按照這種方式,持續(xù)下去,就可以升級到五張牌?!源祟愅?,在練習(xí)中,不斷增加層級。總之,撲克牌練習(xí)要由簡入繁,根據(jù)自己的溝通能力,不斷提出新的挑戰(zhàn),進(jìn)一步提高訓(xùn)練強(qiáng)度。使用撲克牌可以練出溝通的本事,真正用行動(dòng)落實(shí)說話能力。建議每天練習(xí)一個(gè)小時(shí),跟兩三個(gè)人一起溝通,兩個(gè)星期后換一副撲克牌。這樣,自己的容量提高了,在跟別人溝通時(shí),反應(yīng)速度就快了。二、看圖說話對話的過程需要有問有答,提問水平的高低直接反映溝通能力的高低
8、。溝通是思想的體現(xiàn),思想起源于思考,而思考的表現(xiàn)是提問。除了使用撲克牌外,也可以借助圖片這一工具練習(xí)提問,即看圖說話。圖1看圖說話看到圖1后,要訓(xùn)練自己在30秒內(nèi)提出至少10個(gè)問題,例如:這是什么企業(yè)在招聘?(簡單疑問句)來應(yīng)聘的都是什么人?(簡單疑問句)有沒有要月薪一萬的人?(簡單疑問句)這是在哪個(gè)城市?(簡單疑問句)作者的意圖是什么?(復(fù)雜疑問句)作者自己的收入是多少?(簡單疑問句)這是什么季節(jié)的場景?(簡單疑問句)這個(gè)圖片試圖表達(dá)的意