孫路弘-練習(xí)說(shuō)話的兩大工具

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1、練習(xí)說(shuō)話的兩大工具講師：孫路弘一、使用撲克牌日常生活中常見(jiàn)的撲克牌不僅是娛樂(lè)工具，還可以成為鍛煉說(shuō)話的工具。1.如何用撲克牌練習(xí)說(shuō)話用撲克牌練溝通的本質(zhì)是看詞造句，但是需要注意的是，看到撲克牌上的詞語(yǔ)后不能造陳述句或簡(jiǎn)單疑問(wèn)句，而要造復(fù)雜疑問(wèn)句。簡(jiǎn)單疑問(wèn)句的特點(diǎn)是能用很簡(jiǎn)單的方式回答，如“是”或者“否”；復(fù)雜疑問(wèn)句的特點(diǎn)是無(wú)法用簡(jiǎn)單的一兩句話回答清楚。練習(xí)規(guī)則：第一個(gè)人從撲克牌中隨機(jī)抽出一張，按照牌上的詞語(yǔ)造一個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)句，第二個(gè)人也抽出一張牌，按照牌上的詞語(yǔ)回答第一個(gè)人的復(fù)雜疑問(wèn)句，并且造一個(gè)新的復(fù)雜疑問(wèn)句，然后第一個(gè)人接著抽牌，按照牌上的詞語(yǔ)回

2、答第二個(gè)人的復(fù)雜疑問(wèn)，并提出新的復(fù)雜疑問(wèn)句……如此循環(huán)。需注意的是，每人從抽牌看到詞語(yǔ)起到把話說(shuō)完，所用時(shí)間不能超過(guò)30秒。案例——撲克牌練習(xí)說(shuō)話示范——第一個(gè)人抽了一張牌，上面的詞是“優(yōu)秀”，造了一個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)句：“一群人中總有優(yōu)秀的和一般的，還有落后的，你們公司用什么方式鑒別什么人是優(yōu)秀的呢？”隨后，第二個(gè)人也抽了一張牌，上面的詞是“根深蒂固”，思索片刻后回答：“我們公司鑒別優(yōu)秀的人有三種方法：第一，不能固執(zhí)，總是用過(guò)去形成的根深蒂固的、無(wú)法改變的東西的人會(huì)落后的；第二，不能內(nèi)向，內(nèi)向、不跟人溝通的人無(wú)法跟上時(shí)代；第三，不能懶惰、不愿意學(xué)習(xí)，要有

3、開(kāi)放的心態(tài)。如果符合這三條，起碼在我們公司就算是優(yōu)秀員工了?！被卮鹜旰螅诙€(gè)人又提出了新的疑問(wèn)，“那我想問(wèn)，優(yōu)秀員工除了這三條以外，還會(huì)有哪些表現(xiàn)？”……按照案例中的練習(xí)方法，對(duì)話可以一直循環(huán)持續(xù)下去。用撲克牌訓(xùn)練說(shuō)話沒(méi)有固定的地方，既可以在家跟孩子、父母、兄弟姐妹一起練習(xí)，也可以在公司里組織員工一起練習(xí)，而且練習(xí)時(shí)不用局限于兩個(gè)人，多個(gè)人也可以。2.撲克牌的制作用撲克牌作為工具練習(xí)說(shuō)話，不僅實(shí)用，而且制作簡(jiǎn)單。首先，購(gòu)買(mǎi)一副撲克牌。其次，計(jì)算各類詞語(yǔ)的數(shù)量。練習(xí)所需的詞匯分為三大類，分別是名詞、動(dòng)詞、形容詞，其中形容詞又可分為褒義詞和貶義詞。一

4、副撲克牌共54張，平均下來(lái)，三類詞語(yǔ)各18張，形容詞中貶義詞和褒義詞各9張。再次，選擇需要的詞語(yǔ)。這些詞語(yǔ)不是來(lái)自《新華字典》，而是當(dāng)?shù)赝韴?bào)。最后，將這些詞語(yǔ)打印出來(lái)，剪下來(lái)貼在撲克牌上，一副溝通工具就做好了。3.用撲克牌練習(xí)說(shuō)話的層級(jí)用撲克牌練習(xí)說(shuō)話，可以分為不同的層級(jí)：第一級(jí)水平是用一張牌練習(xí)，每次抽一張牌，按牌上的詞語(yǔ)造一個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)句，時(shí)間控制在30秒內(nèi)。第二級(jí)水平則是用兩張牌練習(xí)，任意抽兩張牌，用牌上的兩個(gè)詞語(yǔ)造一個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)，時(shí)間依然控制在30秒內(nèi)。例如，用“情報(bào)”和“搶注”造一個(gè)復(fù)雜句疑問(wèn)句：“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)，一切都講究要快，

5、可是快速?zèng)Q策是需要信息的，所以我們要拿到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，否則好的域名就被他們搶注了。你能告訴我拿到情報(bào)以后如何鑒別這個(gè)情報(bào)的價(jià)值嗎？”如果兩張牌練習(xí)通過(guò)，就可以進(jìn)入第三級(jí)水平，挑戰(zhàn)三張牌，要將時(shí)間控制在60秒內(nèi)。例如，用“失敗”“冷淡”“逃跑”造一個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)句：“人生中，每個(gè)人都在努力，每一個(gè)努力的階段都有可能成功，也有可能失敗，很多人失敗以后就會(huì)逃跑，面對(duì)別人，面對(duì)任何機(jī)會(huì)，不是熱情而是冷淡。你知道一個(gè)人失敗的時(shí)候是什么樣的心情嗎？”值得一提的是，挑戰(zhàn)三張牌時(shí)還要限制話題，比如，三個(gè)詞分別為“細(xì)致”“妥協(xié)”“開(kāi)拓”，要求只能談銀行業(yè)務(wù)：“銀行業(yè)務(wù)

6、現(xiàn)在不好做，分行很多，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如果工作不細(xì)致，就不能贏得客戶的滿意。不僅要工作細(xì)致，產(chǎn)品還要開(kāi)拓，光靠一兩個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不夠了。這樣還是不夠，客戶的要求很多，所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也要妥協(xié)。銀行想要贏得客戶的信任，你覺(jué)得除了這些，我們還要靠什么呢？”三張牌過(guò)關(guān)后，下一步就是四張牌，即進(jìn)入第四級(jí)水平。這時(shí)不僅要限制話題，還要限制角色。例如，一個(gè)人扮演銷售人員，一個(gè)人扮演客戶。按照這種方式，持續(xù)下去，就可以升級(jí)到五張牌?！源祟愅?，在練習(xí)中，不斷增加層級(jí)?？傊?，撲克牌練習(xí)要由簡(jiǎn)入繁，根據(jù)自己的溝通能力，不斷提出新的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步提高訓(xùn)練強(qiáng)度。使用撲克牌可以練

7、出溝通的本事，真正用行動(dòng)落實(shí)說(shuō)話能力。建議每天練習(xí)一個(gè)小時(shí)，跟兩三個(gè)人一起溝通，兩個(gè)星期后換一副撲克牌。這樣，自己的容量提高了，在跟別人溝通時(shí)，反應(yīng)速度就快了。二、看圖說(shuō)話對(duì)話的過(guò)程需要有問(wèn)有答，提問(wèn)水平的高低直接反映溝通能力的高低。溝通是思想的體現(xiàn)，思想起源于思考，而思考的表現(xiàn)是提問(wèn)。除了使用撲克牌外，也可以借助圖片這一工具練習(xí)提問(wèn)，即看圖說(shuō)話。圖1看圖說(shuō)話看到圖1后，要訓(xùn)練自己在30秒內(nèi)提出至少10個(gè)問(wèn)題，例如：這是什么企業(yè)在招聘？（簡(jiǎn)單疑問(wèn)句）來(lái)應(yīng)聘的都是什么人？（簡(jiǎn)單疑問(wèn)句）有沒(méi)有要月薪一萬(wàn)的人？（簡(jiǎn)單疑問(wèn)句）這是在哪個(gè)城市？（簡(jiǎn)單疑問(wèn)句）

8、作者的意圖是什么？（復(fù)雜疑問(wèn)句）作者自己的收入是多少？（簡(jiǎn)單疑問(wèn)句）這是什么季節(jié)的場(chǎng)景？（簡(jiǎn)單疑問(wèn)句）這個(gè)圖片試圖表達(dá)的意