信息資源管理重點(diǎn)

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1、一、信息的含義、特征和功能1、信息的含義信息是認(rèn)知主體對(duì)物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)特征、運(yùn)動(dòng)方式、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)的有序性的反映和揭示，是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。、2、信息的特征（1）普遍性信息與物質(zhì)、能量一起構(gòu)成客觀世界的三大要素。（2）動(dòng)態(tài)性（3）依附性（對(duì)主體的依附性）（4）相對(duì)性（信息是無(wú)限的，但主體的認(rèn)知能力是有限的。由于信息所具有的依附性，對(duì)于不同的主體而言其實(shí)際獲得的信息也各不相同）（5）可傳遞性（信息可以通過(guò)多種渠道，多種方式進(jìn)行傳遞。信息傳遞要借助于一定的物質(zhì)載體，這就是信

2、息媒介.。信息傳遞四要素：信源、信宿、信道（媒介）和信息）（6）共享性（可以被眾多的信宿同時(shí)接收利用。）（7）可加工性（信息加工是指把信息從一種形式變換成其他形式，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中保持或增加一定的信息量）3、信息的功能（1）個(gè)人層次：提高行動(dòng)的科學(xué)性和有效性；帶來(lái)生活和情緒的充實(shí)感和認(rèn)同；促進(jìn)個(gè)人的不斷發(fā)展和進(jìn)步（2）組織層次:提高組織決策的科學(xué)性；維護(hù)組織運(yùn)行的穩(wěn)定性；指導(dǎo)組織成員的個(gè)人行動(dòng)（3）社會(huì)層次:監(jiān)控社會(huì)發(fā)展大環(huán)境；調(diào)整社會(huì)的組成結(jié)構(gòu)；繼承和保護(hù)社會(huì)遺產(chǎn)二、信息與管理的關(guān)系信息是管理

3、的基礎(chǔ)與紐帶，是使各項(xiàng)管理職能得以充分發(fā)揮的前提。1、信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素，并促使各要素形成有機(jī)聯(lián)系2、信息是管理過(guò)程的媒介，使管理活動(dòng)得以順利進(jìn)行3、信息是組織中各部門、各層次、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的紐帶4、信息是決策者正確決策的基礎(chǔ)5、信息的開(kāi)發(fā)和利用是提高社會(huì)資源利用效率的重要途徑三、信息源的類型1、根據(jù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)分:一次信息源（由現(xiàn)場(chǎng)直接采得的信息）；二次信息源（存儲(chǔ)在各種文件和數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息）2、根據(jù)信息的運(yùn)動(dòng)形式：:靜態(tài)信息源（具有相對(duì)穩(wěn)定性的信息）；動(dòng)態(tài)信息源（反應(yīng)實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀

4、態(tài)）3、信息源還可以分為:科技信息源，經(jīng)濟(jì)信息源，文化信息源，政治信息源；記錄性信息源，實(shí)物型信息源，思維性信息源等等。四、信息流的類型1.人際信息流個(gè)人與個(gè)人之間的信息交流(1)手段型人際信息流把交流視為一種手段和工具，以尋求某種功利性的結(jié)果或目的。最典型的例子是病人去醫(yī)院看醫(yī)生。醫(yī)生和病人都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)——治病，走到一起來(lái)了。在交流中，通常出現(xiàn)的兩種角色身份，一是“提問(wèn)者”，一是“答問(wèn)者”。提問(wèn)者旨在尋求有關(guān)信息，而答問(wèn)者則被要求提供有關(guān)信息。影響會(huì)談效果的因素很多，主要包括主體的動(dòng)

5、機(jī)、態(tài)度和所處信息環(huán)境等。(2)滿足型人際信息流著眼點(diǎn)在于交流行為本身，以及經(jīng)由這種交流而達(dá)到的個(gè)人感情需要的滿足。親人重相見(jiàn)，他鄉(xiāng)遇故知，同窗再聚會(huì)，夫妻團(tuán)圓時(shí)。這些都是滿足型人際信息交流。盡可能充分地開(kāi)放自我，宣泄自己的感情。這種自我開(kāi)放，或稱自我暴露，既是向他人呈現(xiàn)自己，增強(qiáng)相互了解，發(fā)展人際關(guān)系的基礎(chǔ)，又是人們表達(dá)思想感情，獲得心理滿足的需要。2.組織信息流(1)正規(guī)組織信息流嚴(yán)格地按照組織機(jī)構(gòu)正規(guī)的權(quán)力、職能結(jié)構(gòu)、等級(jí)系統(tǒng)和交流網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行的信息交流。可分為：垂直流：下行由高層級(jí)向低層級(jí)

6、的流動(dòng)，通常以文件、指令、會(huì)議等形式傳遞。上行通常由組織成員或下級(jí)部門定期或不定期的書面報(bào)告、口頭請(qǐng)示等向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傳遞信息，或由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)向下級(jí)部門、組織成員索取信息，如召開(kāi)座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)等。水平流：組織內(nèi)具有相同或相近權(quán)力、地位、職能等級(jí)者之間的橫向信息交流，亦稱平行流、橫向流。橫向聯(lián)系是協(xié)調(diào)組織行為、解決實(shí)際問(wèn)題的重要途徑，它與縱向的垂直交流是互為補(bǔ)充的。垂直流是組織體內(nèi)的大循環(huán)，水平流是組織體內(nèi)的小循環(huán)——使各種垂直信息到達(dá)終極目標(biāo)，并得以吸收、處理和利用。垂直交流應(yīng)減少傳遞層級(jí)多級(jí)傳遞

7、不可避免地會(huì)帶來(lái)信息的丟失或失真，降低組織信息流的有效性與可靠性。各級(jí)傳遞者由于理解的差異、好惡的不同，會(huì)對(duì)同一信息加以不同的解釋，甚至有意隱瞞或添加某些信息。為確保垂直交流的精確度，唯一有效的辦法是減少傳遞層級(jí)，盡量使上情直接下達(dá)，下情直接上達(dá)。(2)非正規(guī)組織信息流任務(wù)指向型（組織成員以非職務(wù)身份洽談某項(xiàng)業(yè)務(wù)，如老朋友，老同學(xué)。會(huì)取得更好的效果）情感指向型（聯(lián)絡(luò)感情是非正規(guī)交流的主要目的，正規(guī)信息交流是粘合劑，則非正規(guī)組織交流是潤(rùn)滑劑）非正規(guī)組織信息流的一個(gè)重要特征，就是散布小道消息。如果小

8、道消息屬實(shí)或接近事實(shí)，則小道消息的擴(kuò)散事實(shí)上有輔助正規(guī)組織信息傳遞的作用；某些小道消息也可能是成員對(duì)組織或領(lǐng)導(dǎo)的反饋信息，從中可以了解到成員的愿望、抱怨，減少?zèng)_突，緩和矛盾。但小道消息可能會(huì)擾亂組織的正常交流秩序，掩蓋組織正規(guī)信息流的可信度，造成組織成員之間、上下級(jí)之間的猜疑，甚至影響成員的士氣和組織的工作效率。組織應(yīng)健全正規(guī)交流渠道，盡可能遏止惡性小道消息的傳播，減少其消極影響。3.大眾信息流社會(huì)信息的大量復(fù)制和大規(guī)模傳播過(guò)程。其中，少數(shù)人作為信息的發(fā)送者在整個(gè)傳遞交流過(guò)程中占著主導(dǎo)地位，而絕