通行費(fèi)征收特情處理規(guī)定(討論稿)1

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1、通行費(fèi)征收“特情”處理規(guī)定第一章總則第一條　為進(jìn)一步加強(qiáng)通行費(fèi)征收管理，貫徹落實(shí)“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”方針，嚴(yán)格遵循通行費(fèi)征收政策，確保收費(fèi)道口暢通，促進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范化、制度化，制定本規(guī)定。第二條　本規(guī)定適用于公司管理的高速公路通行費(fèi)征收發(fā)生的特情處理管理。第三條　本規(guī)定依據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《江蘇省高速公路條例》、《江蘇省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》及省政府、江蘇交通控股有限公司有關(guān)文件規(guī)定。第四條　本規(guī)定中的“特情”包括特殊車輛和特殊情況。特殊車輛是指一切進(jìn)出收費(fèi)站收費(fèi)道口不能按正常程序操作或正常標(biāo)準(zhǔn)繳

2、納通行費(fèi)的車輛。主要包括變檔、無卡、通行卡異常、稱重信息異常、電子支付卡異常、非軍車按軍車放行、車隊(duì)放行、從便道或匝道口推桿放行、損壞道口設(shè)施、被牽引車輛、欠費(fèi)、公務(wù)車輛、多牌照專用蘇通卡、U行、嚴(yán)禁駛?cè)敫咚俟奋囕v、出入口車牌照不一致、港口集裝箱車輛、綠色通道車輛、通行ETC車道車輛以及其它特殊車輛。特殊情況是指收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備損壞、收費(fèi)員誤操作及收費(fèi)廣場治安事件等。第二章特殊車輛的處理第五條變檔車輛變檔是指由于收費(fèi)站出口和入口對通行車輛車型判斷上的差異，出口收費(fèi)員在征收通行費(fèi)時，對車型的操作與入口不一

3、致的一種特殊處理過程。變檔分為降檔與升檔。當(dāng)出口收費(fèi)員在操作過程中，處理車輛的車型低于入口時稱為降檔，高于入口時稱為升檔。（一）出口降檔。收費(fèi)員將車牌號碼及相關(guān)情況（卡號、入口站、車型等）報值機(jī)員記錄備案，并經(jīng)當(dāng)班班長到現(xiàn)場確認(rèn)后方可操作；班長無法及時趕到現(xiàn)場時，也可安排其他人員到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)；若短時間內(nèi)無人能到現(xiàn)場確認(rèn)，值機(jī)員應(yīng)通知收費(fèi)員先進(jìn)行降檔操作，以便讓車輛快速通過，然后將情況報當(dāng)班班長，并做好相關(guān)記錄（在實(shí)行計重收費(fèi)時，貨車降檔不需要上報，費(fèi)率相同的三類、四類客車之間升檔或降檔可以不做記錄）

4、。（二）出口升檔。收費(fèi)員將車牌號碼及相關(guān)情況（卡號、入口站、車型等）報值機(jī)員記錄備案。（三）出口收費(fèi)員將貨車改為客車或?qū)⒖蛙嚫臑樨涇?，貨車跳躍式變檔按照客車降檔的處理程序進(jìn)行處理。第六條無卡車輛無卡車輛是指在高速公路出口無法正常出示通行卡的車輛。（一）經(jīng)核實(shí)，入口站確實(shí)已發(fā)出通行卡，司機(jī)無法出示通行卡，應(yīng)向入口站詢問通行卡號，輸入卡號、站號，按照實(shí)際行駛里程收取通行費(fèi)和通行卡賠償費(fèi)50元，值機(jī)員做好相關(guān)記錄，下班后將IC管理計算機(jī)的IC卡庫存減去一張，并將該通行卡錄入黑名單。若無法查詢到卡號，則雙擊“

5、卡號”鍵，輸入十位卡號“0000000000”。如該車在一個月內(nèi)找到通行卡，原處理收費(fèi)站經(jīng)核實(shí)無誤后，經(jīng)值班站長otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,Secretaryo

6、ftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand同意，退還通行卡

7、賠償費(fèi)50元，退還的卡成本由收費(fèi)站按負(fù)加收申請、錄入，同時解除該卡黑名單。（二）經(jīng)核實(shí)，入口站確實(shí)未發(fā)卡，應(yīng)雙擊“卡號”鍵，輸入十位卡號“0000000000”,輸入站號，按照實(shí)際行駛里程收取通行費(fèi),值機(jī)員做好相關(guān)記錄，下班后將IC管理計算機(jī)的IC卡庫存減去一張。（三）經(jīng)核實(shí)，車輛在入口處闖卡進(jìn)入高速公路，入口站收費(fèi)員應(yīng)立即上報值機(jī)員做好記錄，由值機(jī)員上報值班站長，在出口按照全程收取通行費(fèi),并按“黑名單管理系統(tǒng)”有關(guān)流程錄入車牌照二級黑名單。（四）經(jīng)核實(shí)，無車輛入口信息，應(yīng)雙擊“無卡”鍵,按照全程收取

8、通行費(fèi)和通行卡賠償費(fèi)50元,并按“黑名單管理系統(tǒng)”有關(guān)流程將車牌照錄入二級黑名單。（五）若無卡車在一個月內(nèi)（31天）找到通行卡，原處理收費(fèi)站核實(shí)無誤后，經(jīng)值班站長同意，退還多收的通行費(fèi)和通行卡賠償費(fèi)50元，并按“黑名單管理系統(tǒng)”有關(guān)流程解除通行卡或車牌照黑名單。值機(jī)員在當(dāng)日值機(jī)記錄和車道特情處理記錄上記錄車主姓名、聯(lián)系方式、車牌號、車型、重量或座位數(shù)、入口站、卡號、發(fā)卡日期、退還金額、經(jīng)辦人（簽字）、批準(zhǔn)人（簽字）等內(nèi)容。該卡作為壞卡回收，原打印發(fā)票收回