康師傅-所長的角色與職能

《康師傅-所長的角色與職能》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、方便群營業(yè)本部所長的角色與職能1課程目的于本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能…通過對(duì)所長自身角色的把握，充分作好內(nèi)外部管理與溝通熟悉對(duì)所長自身職能的把握，發(fā)揮更大的綜合經(jīng)營績效2所長的角色與職能1-定　義3-職　能課程全貌2-角　色4-修煉行動(dòng)計(jì)劃/測試3一、營業(yè)所長定義二、營業(yè)所長角色1.角色種類2.角色認(rèn)知3.角色扮演4.角色轉(zhuǎn)換5.角色練習(xí)課程大綱4三、營業(yè)所長職能1.職能發(fā)展階段2.職能的種類3.素質(zhì)4.職責(zé)5.職掌6.日工作流程7.信條8.自我管理9.愿景四、修煉行動(dòng)計(jì)劃/測試5課程進(jìn)行安排表6一、營業(yè)所長定義營業(yè)所編制2～3個(gè)組；15人（含）以上；月銷售額300萬（

2、含）以上；人均銷售額25萬/月（含）以上，所主管為科級(jí)主管職，負(fù)責(zé)為公司在指定的區(qū)域進(jìn)行管理一定營銷活動(dòng)，包括負(fù)責(zé)管理資訊流、金流、物流、帳流等的經(jīng)營7二、營業(yè)所長的角色角色種類角色認(rèn)知角色扮演角色轉(zhuǎn)換角色練習(xí)82.1營業(yè)所長的角色種類外部內(nèi)部92.2所長的角色認(rèn)知◆隨時(shí)隨地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在環(huán)境中的你－角色◇明確環(huán)境，明確角色◇明確角色，明確目的◇明確目的，明確方法◇明確方法，明確語言◇明確語言，明確語調(diào)◇明確語調(diào)，明確結(jié)果102.3所長的角色扮演◆激情投入角色，演繹青春成長◇要求：觀念積極、誠實(shí)與正直、自尊、職業(yè)道德◇投入激情于角色中，修煉你專精的能力并帶來輝煌戰(zhàn)績愛

3、因斯坦名言：“熱愛是最好的老師”112.4所長的角色轉(zhuǎn)換◆環(huán)境的變換與交叉，角色須快速轉(zhuǎn)換◇角色要求：大將風(fēng)度，言之有物，富有邏輯◇轉(zhuǎn)換得體，靈活自如，需要職能充分的發(fā)展到一定階段122.5所長的角色認(rèn)知、扮演、轉(zhuǎn)換練習(xí)打電話或場景練習(xí)：假設(shè)你是王所長，考慮如下5分鐘，要求按照以下場景在3分鐘內(nèi)打Ｎ個(gè)電話或現(xiàn)場答復(fù)：13我們的角色需要職能支持！從我們的角色練習(xí)中，我們可以看出能力的差距，那什么是職能？職能的概念：完成一定工作或完成角色所需要的能力14三、職能1.職能發(fā)展階段2.職能的種類3.素質(zhì)4.職責(zé)5.職掌6.日工作流程7.信條8.自我管理9.愿景153.1職能

4、發(fā)展所需要經(jīng)歷的階段不自覺的職能缺乏自覺的職能缺乏自覺的職能自信不自覺的職能自信不自覺的沒有技巧及能力達(dá)成任務(wù)自覺的沒有技巧及能力達(dá)成任務(wù)績效該進(jìn)自動(dòng)型高績效者163.2兩種不同型態(tài)的職能◆核心職能◇行為上的特征◇一些不同角色共同有的，而且通常是與生俱來的◆功能性職能◇特定的角色／功能◇由知識(shí)與技巧建構(gòu)而成17核心職能思考關(guān)系效率職能主題八大核心職能分析力創(chuàng)造力決斷力領(lǐng)導(dǎo)力　情緒智能執(zhí)行力　商業(yè)潛質(zhì)改變之管理18業(yè)務(wù)功能性職能◆客戶管理◆品類管理◆管理與控制◆業(yè)務(wù)執(zhí)行◆業(yè)務(wù)規(guī)劃與通路策略193.3優(yōu)秀主管所具備的素質(zhì)素質(zhì)五、培育與授權(quán)素質(zhì)二、使自己的協(xié)助唾手可得素質(zhì)

5、一、負(fù)責(zé)任不怕得罪人素質(zhì)三、理論與實(shí)際相結(jié)合素質(zhì)四、情商比智商更重要203.4營業(yè)所長的職責(zé)提升業(yè)績設(shè)定計(jì)劃溝通清晰過程控制必須嚴(yán)格團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力目標(biāo)管理使團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)意識(shí)目標(biāo)制定讓部屬參與清晰具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)追求理想結(jié)果213.4營業(yè)所長的職責(zé)設(shè)立計(jì)劃中、遠(yuǎn)期計(jì)劃季度、年度計(jì)劃具體的計(jì)劃人、財(cái)、物的計(jì)劃預(yù)先準(zhǔn)備管理團(tuán)隊(duì)管理損益管理市場管理資訊管理查核追蹤有效溝通時(shí)間管理執(zhí)行管理223.4營業(yè)所長的職責(zé)行使責(zé)任及權(quán)限強(qiáng)烈的責(zé)任感不濫用權(quán)力懂得授權(quán)合理的工作分配良好的結(jié)果解決問題提高問題意識(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題分析解決問題從根本解決檢討結(jié)果233.4營業(yè)所長的職責(zé)溝通及資訊上

6、意下達(dá)下意上達(dá)聯(lián)絡(luò)、報(bào)告、洽談情報(bào)分析例會(huì)部屬培育制定培育計(jì)劃使部屬知曉使部屬參加有培訓(xùn)部屬的欲望定期落實(shí)培訓(xùn)動(dòng)作243.4營業(yè)所長的職責(zé)誘發(fā)部屬行動(dòng)激勵(lì)政策率先示范使有危機(jī)感方向矯正競爭意識(shí)改善工作精進(jìn)工作品質(zhì)迅速果斷推動(dòng)改善專案求得合作認(rèn)同成果匯報(bào)考核汰換253.5營業(yè)所長的具體職掌263.6營業(yè)所所長日工作流程273.7提高領(lǐng)導(dǎo)力的十項(xiàng)信條一、具有達(dá)成目標(biāo)的意欲與氣魄.二、訂立達(dá)成目標(biāo)的方針與計(jì)劃.三、具有管理知識(shí)與能力.四、以身作則，教導(dǎo)部屬如何做他們該做的事.五、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與行動(dòng)力.六、認(rèn)真為部屬的前途設(shè)想.七、盡量避免出口干涉或動(dòng)手干涉.八、經(jīng)常站

7、在對(duì)方立場來著想.九、要有主見不可猶豫不決.十、以公平、冷靜的態(tài)度評(píng)價(jià)部屬.283.8成功所長自我工作項(xiàng)目管理年度目標(biāo)季度目標(biāo)月度目標(biāo)日目標(biāo)事項(xiàng)一事項(xiàng)二事項(xiàng)三事項(xiàng)四事項(xiàng)五事項(xiàng)六事項(xiàng)七事項(xiàng)八事項(xiàng)一事項(xiàng)二事項(xiàng)三事項(xiàng)四事項(xiàng)五事項(xiàng)六事項(xiàng)七事項(xiàng)八事項(xiàng)一事項(xiàng)二事項(xiàng)三事項(xiàng)四事項(xiàng)五事項(xiàng)六事項(xiàng)七事項(xiàng)八事項(xiàng)一事項(xiàng)二事項(xiàng)三事項(xiàng)四事項(xiàng)五事項(xiàng)六事項(xiàng)七事項(xiàng)八日、周、月追蹤293.9完善角色／發(fā)展職能之愿景●集團(tuán)／公司業(yè)務(wù)組織成為方便食品中的世界級(jí)最佳業(yè)務(wù)組織30四、修煉行動(dòng)計(jì)劃31序號(hào)列舉營業(yè)所長具體工作職掌年內(nèi)容（每空５分，卷面５分，小計(jì)１００分）12345678910111213141