zz組長角色與職能

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1、組長級(jí)干部培訓(xùn)系列組長的角色與職能主講:孔維虎課程目標(biāo)了解組長角色的重要性主管人員的涵義何謂主管人員?所謂主管人員就是通稱“管理人員”,以全員經(jīng)營的觀點(diǎn),管理人員就是下有部,上有上司的人員，因此范圍可包括基層的班組長、作業(yè)長、領(lǐng)班以至于總經(jīng)理。換言之，主管人員就是“承上啟下”、“帶動(dòng)工作”的關(guān)鍵人物誰是第一層管理人員？凡是負(fù)有監(jiān)督或管理從事實(shí)際操作以達(dá)成上級(jí)所交付工作的員工，這種基層管理人員均稱為第一線管理人員為什么第一層管理人員如此引人注意？代表最重要的力量他們的工作既是不可想象的復(fù)雜又重要他們必須是“充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)者”“精明干練的計(jì)劃者”“管理階層

2、及作業(yè)員間的巧妙調(diào)停者”因?yàn)楣芾黼A層的重新認(rèn)識(shí)他們的重要性，他們終于被接納為管理階層重要的一員，并擔(dān)負(fù)完全的管理責(zé)任在何種情況下,你會(huì)成為主管表現(xiàn)杰出受上司賞識(shí)年資夠長資深,給老成持重之感跟對(duì)人受青睞教育程度也都比部屬高在組織里從事過多種不同的工作巧合加上運(yùn)氣認(rèn)清主管的類別唯命侍從型干預(yù)部屬型專權(quán)獨(dú)斷型鴨子干部型外科醫(yī)生型組長的角色與職能一個(gè)真正稱職的主管應(yīng)該讓手下門覺得自己是上司的“同事”而非“伙伴”主管應(yīng)具備的基本要件知識(shí)責(zé)任知識(shí)：主管應(yīng)有的職責(zé)與權(quán)限工作知識(shí)：在工作上應(yīng)具備的知識(shí)道德知識(shí)：工作生活中一般的美德、規(guī)律法令知識(shí)：公司的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)及一般

3、法律常識(shí)技巧領(lǐng)導(dǎo)的技巧（JR）教導(dǎo)的技巧（JI）改善的技巧（JM）主管的職能（一）激勵(lì)員工士氣,將其潛能發(fā)揮到極致逐級(jí)授權(quán),讓主管自己有空去做一些管理的工作謹(jǐn)慎籌劃職權(quán)下的各項(xiàng)工作,并予嚴(yán)禁之監(jiān)控,以確保工作能如期達(dá)成參與所轄部門有關(guān)之重大決策的擬訂主管的職能（二）遇到問題時(shí),能為部門擬出一套可行的解決途徑,至少不要讓事態(tài)擴(kuò)大鼓勵(lì)員工們提出自己的點(diǎn)子栽培可選之才網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀人才基層主管的人格特質(zhì)敏銳的觀察力、感覺力良好的啟發(fā)力，有耐心與愛心有原則與標(biāo)準(zhǔn)性，無形的威嚴(yán)開明的思想強(qiáng)的吸收能力認(rèn)知群眾心理具有親和力具備時(shí)間觀念新時(shí)代主管應(yīng)具備的六項(xiàng)管理能力創(chuàng)造性

4、洞察力：提出正確的總是敏感力：對(duì)待別人遠(yuǎn)視力：開創(chuàng)未來應(yīng)變力：預(yù)料變化集中力：執(zhí)行改變?nèi)棠土Γ夯钤谶h(yuǎn)景里組長的角色與職能主管人員不是天生的“天從英明”是一句奉承的話，事實(shí)上主管人員不是天生的，是訓(xùn)練出來的，不經(jīng)訓(xùn)練是不會(huì)有優(yōu)良的主管人員的組長的角色與職能主管的管理功能規(guī)劃知己知彼，百戰(zhàn)百勝組織團(tuán)結(jié)合作，大家一心控制追蹤考核，獎(jiǎng)懲分明用人知人善任，適才適所指揮建立共識(shí)，培養(yǎng)使命感為什么有些基層管理人員會(huì)失敗難與部屬或其他管理人員相處個(gè)人的缺陷-例如被動(dòng)或是情緒不穩(wěn)定等無法明白上級(jí)管理階層的觀點(diǎn)不愿意花必要的時(shí)間與精神去做改善不會(huì)計(jì)劃和組織工作無法適應(yīng)新的

5、情況或改變?nèi)绾螏椭梢话銌T工升為管理干部的人員，安然渡過其過度時(shí)期？一般員工所關(guān)心的是滿足的工作與工資；但是管理人員必須把組織機(jī)構(gòu)放在其他事務(wù)上面這就是說，管理人員必須首先顧慮如何達(dá)到指令、品質(zhì)及其他成本標(biāo)準(zhǔn)，其次是所管理的員工，最后才顧到自己從上面來的壓力和從下面來的壓力常常使新任的管理人員極端不舒服戴維斯教授認(rèn)為：基層管理人員確實(shí)是從上下兩面受壓力。但是他認(rèn)為這個(gè)情況應(yīng)該比方為石拱門上面的拱頂石，它從兩面受壓力，但是這個(gè)壓力是用來鞏固這個(gè)石拱門，“拱頂石正是基層管理人員在組織里所占的重要位置”如何激勵(lì)部屬良性的鼓舞士氣方法?明了每個(gè)員工的不同需求?

6、滿足每個(gè)員工的個(gè)別需求?不要吝于贊賞?即使沒有功勞，也不要忘記他們的苦勞?對(duì)于他們的辛苦與建言，能常給予驚喜的小禮物?建立經(jīng)常性雙向溝通管道?在適當(dāng)?shù)那闆r下，邀部屬參與決策過程?當(dāng)員工出現(xiàn)士氣低迷現(xiàn)象時(shí)，能洞燭機(jī)先，防范于未來如何激勵(lì)部屬鼓舞士氣的錯(cuò)誤示范?以“大鍋飯”的方式來請(qǐng)求賞罰之平等，忽視個(gè)人在需求上的差異?以“成者為王，敗者為寇”的激進(jìn)方式來塑造英雄?以下達(dá)“最后通牒”的猛藥來刺激部屬的工作士氣?以責(zé)罰代替鼓勵(lì)?對(duì)員工的士氣不振現(xiàn)象視若無睹，不予理會(huì)?亂開空頭支票，訂出了賞鑒卻不兌現(xiàn)如何解決爭端讓員工注重公司的而不是個(gè)人的利益談?wù)搯栴}對(duì)事不對(duì)

7、人差異是一種財(cái)富,要充分考慮不同的觀點(diǎn)確保自己明白人們?cè)谡f什么找出兩全方案,而不是宣布一方得勝跟蹤落實(shí),確保方案實(shí)施如何授權(quán)抓權(quán)的爛借口?人才凋零?速戰(zhàn)速?zèng)Q?樂在其中?實(shí)至名歸?知識(shí)無價(jià)?悲劇英雄?功高震主?仁澤廣沛?大權(quán)旁落?不善言辭?輕重不分?一人公司如何授權(quán)為何要逐級(jí)授權(quán)?你將會(huì)有更充分的時(shí)間去處理一個(gè)經(jīng)理應(yīng)該做的事情?是栽培部屬的最好方法?可有效提升部屬的工作士氣?能帶給部屬相當(dāng)?shù)某删透?能加重部屬的責(zé)任感?能營造出一種更人性化的工作環(huán)境?不會(huì)再讓部屬以“臺(tái)下觀眾”自居?能贏得部署發(fā)自內(nèi)心的尊崇?可大大提升團(tuán)體工作效率如何授權(quán)高明的授權(quán)技巧?選

8、定合適的授權(quán)對(duì)象?賦予一件完整的任務(wù)?提供完整的相關(guān)訓(xùn)練?務(wù)必讓你與對(duì)方都感到信心十足后，才能