zz組長(zhǎng)角色與職能

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1、組長(zhǎng)級(jí)干部培訓(xùn)系列組長(zhǎng)的角色與職能主講:孔維虎課程目標(biāo)了解組長(zhǎng)角色的重要性主管人員的涵義何謂主管人員?所謂主管人員就是通稱(chēng)“管理人員”,以全員經(jīng)營(yíng)的觀(guān)點(diǎn),管理人員就是下有部,上有上司的人員，因此范圍可包括基層的班組長(zhǎng)、作業(yè)長(zhǎng)、領(lǐng)班以至于總經(jīng)理。換言之，主管人員就是“承上啟下”、“帶動(dòng)工作”的關(guān)鍵人物誰(shuí)是第一層管理人員？凡是負(fù)有監(jiān)督或管理從事實(shí)際操作以達(dá)成上級(jí)所交付工作的員工，這種基層管理人員均稱(chēng)為第一線(xiàn)管理人員為什么第一層管理人員如此引人注意？代表最重要的力量他們的工作既是不可想象的復(fù)雜又重要他們必須是“充滿(mǎn)活力的領(lǐng)導(dǎo)者”“精明干練的計(jì)劃者”“管理階層

2、及作業(yè)員間的巧妙調(diào)停者”因?yàn)楣芾黼A層的重新認(rèn)識(shí)他們的重要性，他們終于被接納為管理階層重要的一員，并擔(dān)負(fù)完全的管理責(zé)任在何種情況下,你會(huì)成為主管表現(xiàn)杰出受上司賞識(shí)年資夠長(zhǎng)資深,給老成持重之感跟對(duì)人受青睞教育程度也都比部屬高在組織里從事過(guò)多種不同的工作巧合加上運(yùn)氣認(rèn)清主管的類(lèi)別唯命侍從型干預(yù)部屬型專(zhuān)權(quán)獨(dú)斷型鴨子干部型外科醫(yī)生型組長(zhǎng)的角色與職能一個(gè)真正稱(chēng)職的主管應(yīng)該讓手下門(mén)覺(jué)得自己是上司的“同事”而非“伙伴”主管應(yīng)具備的基本要件知識(shí)責(zé)任知識(shí)：主管應(yīng)有的職責(zé)與權(quán)限工作知識(shí)：在工作上應(yīng)具備的知識(shí)道德知識(shí)：工作生活中一般的美德、規(guī)律法令知識(shí)：公司的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)及一般

3、法律常識(shí)技巧領(lǐng)導(dǎo)的技巧（JR）教導(dǎo)的技巧（JI）改善的技巧（JM）主管的職能（一）激勵(lì)員工士氣,將其潛能發(fā)揮到極致逐級(jí)授權(quán),讓主管自己有空去做一些管理的工作謹(jǐn)慎籌劃職權(quán)下的各項(xiàng)工作,并予嚴(yán)禁之監(jiān)控,以確保工作能如期達(dá)成參與所轄部門(mén)有關(guān)之重大決策的擬訂主管的職能（二）遇到問(wèn)題時(shí),能為部門(mén)擬出一套可行的解決途徑,至少不要讓事態(tài)擴(kuò)大鼓勵(lì)員工們提出自己的點(diǎn)子栽培可選之才網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀人才基層主管的人格特質(zhì)敏銳的觀(guān)察力、感覺(jué)力良好的啟發(fā)力，有耐心與愛(ài)心有原則與標(biāo)準(zhǔn)性，無(wú)形的威嚴(yán)開(kāi)明的思想強(qiáng)的吸收能力認(rèn)知群眾心理具有親和力具備時(shí)間觀(guān)念新時(shí)代主管應(yīng)具備的六項(xiàng)管理能力創(chuàng)造性

4、洞察力：提出正確的總是敏感力：對(duì)待別人遠(yuǎn)視力：開(kāi)創(chuàng)未來(lái)應(yīng)變力：預(yù)料變化集中力：執(zhí)行改變?nèi)棠土Γ夯钤谶h(yuǎn)景里組長(zhǎng)的角色與職能主管人員不是天生的“天從英明”是一句奉承的話(huà)，事實(shí)上主管人員不是天生的，是訓(xùn)練出來(lái)的，不經(jīng)訓(xùn)練是不會(huì)有優(yōu)良的主管人員的組長(zhǎng)的角色與職能主管的管理功能規(guī)劃知己知彼，百戰(zhàn)百勝組織團(tuán)結(jié)合作，大家一心控制追蹤考核，獎(jiǎng)懲分明用人知人善任，適才適所指揮建立共識(shí)，培養(yǎng)使命感為什么有些基層管理人員會(huì)失敗難與部屬或其他管理人員相處個(gè)人的缺陷-例如被動(dòng)或是情緒不穩(wěn)定等無(wú)法明白上級(jí)管理階層的觀(guān)點(diǎn)不愿意花必要的時(shí)間與精神去做改善不會(huì)計(jì)劃和組織工作無(wú)法適應(yīng)新的

5、情況或改變?nèi)绾螏椭梢话銌T工升為管理干部的人員，安然渡過(guò)其過(guò)度時(shí)期？一般員工所關(guān)心的是滿(mǎn)足的工作與工資；但是管理人員必須把組織機(jī)構(gòu)放在其他事務(wù)上面這就是說(shuō)，管理人員必須首先顧慮如何達(dá)到指令、品質(zhì)及其他成本標(biāo)準(zhǔn)，其次是所管理的員工，最后才顧到自己從上面來(lái)的壓力和從下面來(lái)的壓力常常使新任的管理人員極端不舒服戴維斯教授認(rèn)為：基層管理人員確實(shí)是從上下兩面受壓力。但是他認(rèn)為這個(gè)情況應(yīng)該比方為石拱門(mén)上面的拱頂石，它從兩面受壓力，但是這個(gè)壓力是用來(lái)鞏固這個(gè)石拱門(mén)，“拱頂石正是基層管理人員在組織里所占的重要位置”如何激勵(lì)部屬良性的鼓舞士氣方法?明了每個(gè)員工的不同需求?

6、滿(mǎn)足每個(gè)員工的個(gè)別需求?不要吝于贊賞?即使沒(méi)有功勞，也不要忘記他們的苦勞?對(duì)于他們的辛苦與建言，能常給予驚喜的小禮物?建立經(jīng)常性雙向溝通管道?在適當(dāng)?shù)那闆r下，邀部屬參與決策過(guò)程?當(dāng)員工出現(xiàn)士氣低迷現(xiàn)象時(shí)，能洞燭機(jī)先，防范于未來(lái)如何激勵(lì)部屬鼓舞士氣的錯(cuò)誤示范?以“大鍋飯”的方式來(lái)請(qǐng)求賞罰之平等，忽視個(gè)人在需求上的差異?以“成者為王，敗者為寇”的激進(jìn)方式來(lái)塑造英雄?以下達(dá)“最后通牒”的猛藥來(lái)刺激部屬的工作士氣?以責(zé)罰代替鼓勵(lì)?對(duì)員工的士氣不振現(xiàn)象視若無(wú)睹，不予理會(huì)?亂開(kāi)空頭支票，訂出了賞鑒卻不兌現(xiàn)如何解決爭(zhēng)端讓員工注重公司的而不是個(gè)人的利益談?wù)搯?wèn)題對(duì)事不對(duì)

7、人差異是一種財(cái)富,要充分考慮不同的觀(guān)點(diǎn)確保自己明白人們?cè)谡f(shuō)什么找出兩全方案,而不是宣布一方得勝跟蹤落實(shí),確保方案實(shí)施如何授權(quán)抓權(quán)的爛借口?人才凋零?速戰(zhàn)速?zèng)Q?樂(lè)在其中?實(shí)至名歸?知識(shí)無(wú)價(jià)?悲劇英雄?功高震主?仁澤廣沛?大權(quán)旁落?不善言辭?輕重不分?一人公司如何授權(quán)為何要逐級(jí)授權(quán)?你將會(huì)有更充分的時(shí)間去處理一個(gè)經(jīng)理應(yīng)該做的事情?是栽培部屬的最好方法?可有效提升部屬的工作士氣?能帶給部屬相當(dāng)?shù)某删透?能加重部屬的責(zé)任感?能營(yíng)造出一種更人性化的工作環(huán)境?不會(huì)再讓部屬以“臺(tái)下觀(guān)眾”自居?能贏(yíng)得部署發(fā)自?xún)?nèi)心的尊崇?可大大提升團(tuán)體工作效率如何授權(quán)高明的授權(quán)技巧?選

8、定合適的授權(quán)對(duì)象?賦予一件完整的任務(wù)?提供完整的相關(guān)訓(xùn)練?務(wù)必讓你與對(duì)方都感到信心十足后，才能