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《sbar標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式實施方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、XXXXXX“SBAR標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式”實施方案為減少醫(yī)療糾紛甚至醫(yī)療差錯的發(fā)生，加強醫(yī)護溝通；改善病人生活狀況，縮短患者住院時間，提高患者滿意度；建立和諧醫(yī)護團隊，提高護士評判性思維和溝通能力，特制訂如下方案：一、組織架構(gòu)（一）院級領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：組員：小組職責(zé)：1.負(fù)責(zé)SBAR培訓(xùn)、指導(dǎo)工作2.督導(dǎo)檢查各科室SBAR運行情況3.負(fù)責(zé)SBAR相關(guān)活動的組織與評價（二）科級領(lǐng)導(dǎo)小組組長：護士長科主任副組長：責(zé)任護士（科室SBAR策劃、培訓(xùn)人）組員：護士小組職責(zé)：1.制定科室SBAR運行方案2.培訓(xùn)、指導(dǎo)科室相關(guān)人員3.負(fù)
2、責(zé)相關(guān)人員考核工作4.督查科室工作進度，及時制定改進意見5.確保SBAR順利實施二、活動宗旨護理人員運用SBAR標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式，堅持一切以“病人為中心”的服務(wù)宗旨，提高護理工作質(zhì)量三、實施科室臨床科室（供應(yīng)室除外)四、實施時間自2016年3月1日開始長期執(zhí)行五、SBAR臨床使用范圍（一）晨會交接班（二）床邊交接班（三）護理查房（四）轉(zhuǎn)交接病人（五）醫(yī)護病情匯報六、實施方法（一）逐級培訓(xùn)1.院級培訓(xùn)（2016年3-4月）護理部培訓(xùn)科室護士長、責(zé)任組組長，培訓(xùn)內(nèi)容包括：在醫(yī)護溝通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的優(yōu)勢、SB
3、AR的含義、SBAR報告模型的內(nèi)容和意義、SBAR報告表的使用方法等。培訓(xùn)方式包括講課、案例分析、情景模擬訓(xùn)練等。2.科室培訓(xùn)（2016年3-4月）科室由護士長和責(zé)任組長組成培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)對護理人員的SBAR培訓(xùn)項目進行策劃和實施。培訓(xùn)時實行組長責(zé)任制，每名責(zé)任組長負(fù)責(zé)評價組內(nèi)成員對培訓(xùn)的掌握情況，根據(jù)查檢反饋，強化培訓(xùn)。讓每名護士都理解SBAR的內(nèi)涵，認(rèn)識到SBAR能夠提高自己的溝通能力及效果，與護理安全息息相關(guān)。（二）執(zhí)行（2016年4月-長期）各科室建立SBAR報告模型和報告表1.SBAR報告模型：根據(jù)SBAR的標(biāo)準(zhǔn)溝
4、通方式，經(jīng)過護士、醫(yī)生共同討論，建立了護士與醫(yī)生之間患者狀況的報告模型，即S：包括報告者的姓名和科室、患者的床號和姓名、患者的問題；B：包括患者的主訴、問題的依據(jù)及分析；A：包括患者的異常反應(yīng)、異常報告值、給氧情況、患者的心理狀態(tài)、對問題的評估、觀察要點；R：包括已采取的護理措施、對問題處理的建議。2.SBAR報告表：強化和鞏固作用，為了讓護士和醫(yī)生能夠在繁忙的工作中掌握和適應(yīng)SBAR報告模型，并轉(zhuǎn)化成自身的行為習(xí)慣，各科室可設(shè)計本科的SBAR報告表。該表格不需要護士逐條填寫內(nèi)容，只是提供給護士一個臨床思維的模式，指導(dǎo)護士向
5、醫(yī)生匯報患者的完整信息，做到有效溝通。（三）SBAR實踐能力測評（2016年5月納入護士培訓(xùn)考核）護理部與科室可在SBAR溝通方式的建立過程中，專門設(shè)計查檢表，包括SBAR理論知識掌握查檢表、SBAR落實查檢表。主要查檢科室每名護士對SBAR報告模型的掌握和落實情況。（四）評價1.護士長會議護理部及科室定期評價SBAR運行效果，召開SBAR討論會議，解決護理工作中存在的問題。2.醫(yī)生會議護理部每季度召開一次醫(yī)生評價會議，對相關(guān)科室SBAR醫(yī)護溝通運行情況做出真實評價，科室可每月一次。3.活動展示護理部及科室可組織形式多樣的S
6、BAR活動，鼓勵醫(yī)生參與，通過活動，評價科室溝通中存在的不足并制定改進意見。（五）激勵每年組織一次SBAR活動競賽，評選優(yōu)秀科室和個人。具體活動方案竟賽前下發(fā)。附件一：SBAR簡介護理部2015年12月25日附件一：SBAR簡介一、SBAR溝通模式概念是一種以證據(jù)為基礎(chǔ)的、標(biāo)準(zhǔn)的溝通方式，曾被用于美國海軍核潛艇和航空業(yè)，在緊急情況下保證了信息的準(zhǔn)確傳遞。也是世界衛(wèi)生組織所提出的標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式。二、SBAR內(nèi)涵三、SBAR報告模型四、案例分享案例（一）護士匯報病情案例（二）新入院患者
