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1、國內外社會惰性研究綜述【摘要】社會惰性是團隊成員在從事趨向共同目標活動中出現(xiàn)的努力程度和平均貢獻隨著群體成員增加而減少的現(xiàn)象。該研究從社會惰性的概念、相關理論、成因及相關影響因素等幾個方面對國內外社會惰性的研究狀況進行了述評，并指出存在的問題及今后研究的方向?！娟P鍵詞】社會惰性；惰性理論；研究綜述1.引言協(xié)作是自然界和人類社會普遍存在的現(xiàn)象。然而，人與動物的不同之處在于人具有自由意志，協(xié)作并非人類的本能，乃是權衡各種利弊之后的理性選擇。在實際的人類社會中，普遍存在著成員的努力程度和貢獻會隨著團隊成員數(shù)量的增加而減少的現(xiàn)
2、象，這種現(xiàn)象被稱為社會惰性（socialloafing）[1]。它們如同看不見的病毒，普遍存在于各種類型的群體、團隊和組織中，它會降低群體凝聚力，影響工作效率，甚至會阻礙群體目標的實現(xiàn)。目前對組織中社會惰性行為進行管理，采取相應措施減少社會惰性行為已成為管理者面臨的重要問題。2.社會惰性的概念界定2.1惰性的概念《心理學大詞典》等權威心理學詞典中均未列入“惰性”這個詞條，而關于克服“惰性”的勵志書籍在暢銷書排行榜上卻為數(shù)不少。可見“惰性”在我國還只是日常用語。要把日常用語納入科學研究的范疇，就應運用文獻檢索、典籍查閱等
3、方法對其作學術概念的界定。2.2社會惰性與社會干擾的辨析社會惰性（socialloafing）[2]是指當群體一起完成一件工作時，群體中的成員每人所付出的努力會比個體在單獨情況下完成任務時偏少的現(xiàn)象，它一般發(fā)生在多個個體為了一個共同的目標而合作，自己的工作成績又不能單獨計算的情況下。與社會惰性現(xiàn)象相似的是社會干擾現(xiàn)象，即指許多人在一起工作時，個體活動效率降低的現(xiàn)象。表面上看二者都是效率下降、努力減少，但二者存在差異，非常易于混淆。社會惰性是個體主動地減少努力，而社會干擾是受到影響間接導致努力減少。回顧社會惰性的歷史，研
4、究主要集中于對比個體獨立工作時的努力狀態(tài)和參與集體工作時的努力狀態(tài)，以及可能的影響因素。社會惰性現(xiàn)象廣泛存在于各種不同的活動當中，包括身體性工作、認知性工作、評價性工作等，不論個體的年齡、性別和職業(yè)，甚至還具有跨文化的特征。3.社會惰性的相關理論模型3.1資源保存理論從巴納德的組織理論出發(fā)，將組織視為具有一定目標的社會協(xié)作系統(tǒng)，在此基礎上探討了社會惰化的本質、影響因素以及緩解這一問題的對策[2]。吳昊[3]以社會惰化在個體和組織兩個層面的適應性結果以及資源保存理論框架下社會惰化的動因為視角，從資源喪失的首要性、資源獲取
5、的次要性、投入資源以免資源喪失三個方面對社會惰化現(xiàn)象進行了辯證性分析。3.2社會影響理論在對社會惰性影響因素以及作用機制進行探討和分析過程中，學者們提出了許多理論來解釋社會惰性現(xiàn)象：latane，b.在《社會影響理論》中指出[4]，社會影響理論主要強調社會惰性的外部影響因素。但他在理論中過多強調社會惰性形成的外部情境因素，而忽略了社會惰性形成的內在心理過程。3.3群體動力學理論社會惰化在群體中是不可忽視的現(xiàn)象。孫利虎從庫爾特·勒溫的群體動力學理論出發(fā)，將群體視為具有一定目標的社會協(xié)作系統(tǒng)，在此基礎上分析社會惰化產(chǎn)生的原
6、因，進而探討社會惰化對群體協(xié)作效率及組織發(fā)展的影響，提出組織可以運用特定的方法和措施對社會惰化進行控制和弱化，使群體工作更好的發(fā)揮作用[5]。3.4激勵理論鑒于社會性惰化現(xiàn)象的持續(xù)存在，激勵理論不得不正視這個問題[6]。經(jīng)典激勵理論的出發(fā)點是要消除社會性惰化的存在，其手段是提供各種誘因，包括物質的和非物質的。但社會性惰化現(xiàn)象是持續(xù)存在的，不可能完全消除，在不同生命周期階段應該區(qū)別對待[7]。在發(fā)展期，組織需要業(yè)績的快速提升，激勵措施的重點在于提供誘因鼓勵個體差異。而在成熟期，組織更需要的是結構和關系的穩(wěn)定，故激勵措施應
7、有所改變。3.5管理惰性弱化論惰性與創(chuàng)新是一對矛盾，持續(xù)地克服惰性進行創(chuàng)新是很艱難的[8]。對于企業(yè)來說，要克服惰性，首先要爭取創(chuàng)新的權利，包括培育創(chuàng)新型的企業(yè)文化，實施虛擬危機管理，提出挑戰(zhàn)性的目標，建立創(chuàng)新型組織和有效的激勵體系。4.社會惰性的影響因素通過理論分析，可以發(fā)現(xiàn)社會惰性產(chǎn)生有其復雜的心理過程，影響這個過程的因素是多方面的，下面就影響社會惰性的因素進行探討。4.1惰性與任務特征科學研究都表明人們有任務偏好。在briody[11]的一項調查中，約50%的被調查者承認，任務的特征會影響他們完成任務的意愿。合作
8、組狀態(tài)下個體努力水平最低，其次是個人組，名義組最高。在高任務意義、評估個體貢獻、有報酬情況下發(fā)散性思維產(chǎn)出數(shù)量最多，因此在組建創(chuàng)新型團隊時，要防止發(fā)生惰化現(xiàn)象，就必須處理好這三者關系。4.2惰性與個人特征從社會惰性的人口統(tǒng)計學角度來看，主要針對年齡、性別、時代與文化方面進行了綜述，具體如下：年齡方面，因為人們生成了克服惰性的模式，
