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《領導和發(fā)展你的雇員-激勵你的雇員 2》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、最好的方針是：在你設置更高目標前你要幫助雇員獲得一致的結果。設置目標需保持一致性某公司的目標是每月提升銷售額35，而在一個月內(nèi)達到了40，所以管理層將下月的目標提到50，然而團隊最終獲得的結果是：35的銷售額。為什么會發(fā)生這樣的情況呢？（答案：1，2，4）管理層不會坐著干等目標實現(xiàn)，較高銷售額未能實現(xiàn)也許是異常的市場情況導致的，而非銷售團隊的能力不及。設置目標需保持一致性1：他們被引導投入所有的能力2：在提高限度前，他們沒有等著實現(xiàn)銷售額上的一致3：管理層不了解市場4：他們沒有意識到成功也有偶然性就你剛才看到的情景會有什么結果？公司喪失了潛在的客戶員工信心被打擊不能完成目
2、標是會打擊士氣。設置目標需保持一致性如果管理層把下月目標設定為銷售額40比定為50更好，如果雇員們努力達到40的銷售額，那么接下來就可以把目標定為50，這樣就不會打擊整個銷售團隊的動力，自信及態(tài)度。設置目標需保持一致性某食品加工公司在兩個銷售點的業(yè)績提升了25%。他們計劃下個月能在五個銷售點實現(xiàn)突破。但是事情并沒有向他們期望的方向發(fā)展，怎樣才能避免犯這樣的錯誤呢？在其他銷售點提高銷售額給銷售部增派人手在提高目標之前盡力實現(xiàn)10%的增長額在提高目標之前首先應該實現(xiàn)連續(xù)性的增長結果設置目標需保持一致性設置現(xiàn)實的，可達到的目標是確保雇員可以實現(xiàn)的最好方法。在提高門檻之前請確保雇
3、員能夠和他們的目標保持一致。設置目標需保持一致性在本課中你將學習到如何改正雇員的行為并使得自己做到對事不對人。改正雇員的行為激勵雇員并不只是使得他們感覺良好，經(jīng)理們必須時常更正雇員的行為。下面是一個例子。本來一切運行正常的，突然轟隆一聲，全毀了！有時是因為你等不及就按“輸入”了。為了等這個機器正常運行我簡直浪費了全部的時間。改正雇員的行為那些標簽是怎么了？Olivia二十分鐘后就要來了！我很抱歉，我還在努力改進呢！Ira,那是軟件的問題那是Jean的問題！我們回去吧。改正雇員的行為我們看看遲些時候Ira是如何處理的Jean,你看，這已經(jīng)是這個星期你第二次打亂我的計劃了。我
4、想你也許升不到副總裁了吧。首先你這樣的態(tài)度是十分傲慢！哼。改正雇員的行為在過去的兩個月里你犯的錯誤已經(jīng)多次阻礙大家的進程了！如果你還不加快腳步，你一定會落伍的。把那些商標給我，我們得快點！改正雇員的行為你發(fā)現(xiàn)Jean的老板Ira是如何更正她的行為？哪里做錯了？（答案：1.2.3.4.5）Ira對Jean進行了個人攻擊，而不是針對問題本身。這使得Jean感覺很糟，當然不可能激勵人。改正雇員的行為1：在Jean的同事面前更正她的行為會讓Jean有被羞辱的感覺2：他冒犯了Jean3：他沒有處理真正的問題4：他暗示說Jean很蠢，很粗心且態(tài)度惡劣5：他恐嚇JeanIra這樣攻擊J
5、ean個人對嗎？不對對的Ira本應該更正Jean的行為而不是對其個人進行攻擊，這樣就失去了關注的焦點。改正雇員的行為避免使用像“你”這樣的人稱代詞可以很好地確保避免之前的錯誤。通過這樣的方法你可能關注于提升績效，改善行為，而不是指責他人。改正雇員的行為在你更正雇員行為時有三個問題需要記住。第一個是：何時應該做？立刻！壞消息不會隨著時間而得到改善。改正雇員的行為第二個問題是：應該在哪里更正他人的行為？私下，而非同事們面前改正雇員的行為第三個問題：該如何作出這些更正呢？批評行為，而不是人改正雇員的行為更正雇員行為的最佳方法：在同事面前立即更正私下立即更正等待合適的時機再談不合
6、適的行為不會自行變好。你必須立即更正它。然而當著大家面前這么做會讓當事人感覺羞辱。改正雇員的行為因為在更正雇員行為時會帶著強烈的情緒，所以新任經(jīng)理在討論前做好準備就至關重要。改正雇員的行為請記?。?：避免感情用事2：無論如何都要保持平靜3：事先仔細思考，這樣可以確保你達成預期的目標改正雇員的行為我們來看看Ira在沒有事先準備的情況下和Jean開始談話會發(fā)生什么？你找我？是的，坐吧。一切似乎進展順利。是嗎？除了績效上出了點問題，沒什么好擔心的。你是指自從你接受后我們就一直存在的績效問題？改正雇員的行為還有呢，我們失誤指數(shù)也高了，你得多加小心了。我？？改正雇員的行為我們來觀察
7、一下對話是怎樣失控的？Jean,裝運商標總是晚到！這是因為我要小心翼翼地對付你帶來的這臺愚蠢的電腦。是的，除此之外你自己的裝運議程還不是亂七八糟!才沒有呢！在你沒來之前我從不需要為這些無價值的文案工作煩心！改正雇員的行為我不認為那是無價值的是的，因為除了空想那些廢話你無事可做。我并不想跟你吵架。我只是想看看你績效中比較重要的部分，或者其他的。其他的什么？改正雇員的行為讓我們來評估一下Ira的談話技巧。他有達到目的嗎？哪里出錯了？（答案：1.2.3.4）改正雇員的行為1：他給Jean下了最后通牒2：他在和Jean談話前沒有準備，
