淺論科研院所行政后勤創(chuàng)新管理與發(fā)展

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1、科研院、所后勤服務(wù)在社會化和市場化全面發(fā)展的歷程中，經(jīng)過多年的改革實(shí)踐，社會化服務(wù)功能不斷得以增強(qiáng)，既為科研事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有力的保障，又拓展了符合自身可持續(xù)發(fā)展的新途徑。面對新形勢下的科研發(fā)展環(huán)境和條件變化，如何深刻理解和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)抓住機(jī)遇，探索和穩(wěn)步推進(jìn)后勤服務(wù)保障事業(yè)的深化，是科研發(fā)展對后勤的戰(zhàn)略要求，也是后勤服務(wù)事業(yè)發(fā)展步入新時期、新階段所面臨的一項(xiàng)重要議題。一、貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)后勤管理創(chuàng)新管理是人們的理論方法和意識通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的操作過程，而創(chuàng)新是管理進(jìn)步的必

2、然要求和內(nèi)在規(guī)律，是人類發(fā)展的主題。只有創(chuàng)新才能發(fā)展，要保持可持續(xù)發(fā)展的后勁，就要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求進(jìn)行管理創(chuàng)新。目前，浙江農(nóng)業(yè)科學(xué)院為爭創(chuàng)“三個一流”即一流現(xiàn)代院所、一流科研成果、一流服務(wù)業(yè)績的總體目標(biāo)而攻艱克難。對后勤管理者而言，就是要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，指導(dǎo)工作實(shí)踐，不斷創(chuàng)新管理，創(chuàng)新服務(wù)，提升行政后勤為科研事業(yè)提供服務(wù)保障的能力。1、推進(jìn)管理創(chuàng)新。完善運(yùn)行機(jī)制。近年來，根據(jù)院黨政領(lǐng)導(dǎo)提出的“進(jìn)一步提升服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式，不斷增強(qiáng)綜合服務(wù)能力”的要求，分析后勤服務(wù)所面臨的新情況、新

3、問題，對機(jī)制運(yùn)行中一些不能有效適應(yīng)環(huán)境變化的部門及時進(jìn)行有計劃、有步驟地調(diào)整，較好地適應(yīng)了形勢發(fā)展的要求，并做到穩(wěn)中求進(jìn)。如：后勤膳食科在06年前實(shí)行的社會化服務(wù)過程中，由于運(yùn)行機(jī)制的改革沒能有效地適合發(fā)展規(guī)律，造成服務(wù)與被服務(wù)之間的矛盾較為突出，遷成科技人員怨聲扎堆的被動局面。在分析存在問題的基礎(chǔ)上，針對癥結(jié)之所在，結(jié)合我院用餐環(huán)境的實(shí)際狀況，提出解決和調(diào)整運(yùn)行機(jī)制的具體方案和措施，經(jīng)過三年多來的實(shí)踐，面貌已發(fā)生顯著改觀。2、提高職工素質(zhì)，適應(yīng)科研發(fā)展要求。為科研服務(wù)的目的是追求服務(wù)質(zhì)量和工作效率的結(jié)合，

4、尤其是在改革運(yùn)行機(jī)制的進(jìn)程中，樹立社會化服務(wù)新理念以適應(yīng)環(huán)境變化是我們應(yīng)抓好的重點(diǎn)工作。根據(jù)職工隊(duì)伍的不同文化層次和技能水平，一是鼓勵職工參加與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)，通過進(jìn)修深造提高文化層次；二是鼓勵職工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，組織崗位練兵和勞動競賽活動，提高職工的綜合素質(zhì)和解決實(shí)際問題的能力；三是通過思想交流和宣傳，引導(dǎo)職工樹立良好的愛崗敬業(yè)和全心全意為科研服務(wù)的職業(yè)道德。通過一系列的有效措施，近年來已培養(yǎng)造就了一批敬業(yè)、務(wù)實(shí)、開拓、奉獻(xiàn)的員工，并樹立了后勤隊(duì)伍的良好形象。同時，也使職工們深刻體會

5、到，在市場競爭激烈的環(huán)境下，缺乏社會化服務(wù)意識和市場競爭能力，就難以生存和發(fā)展的道理。而只有在做好后勤服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，不斷提高自身素質(zhì)，融入于社會化服務(wù)的浪潮中，才能使后勤服務(wù)業(yè)久盛不衰。二、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為科研服務(wù)，為廣大科技人員服務(wù)是后勤全體職工的職責(zé)之所在。浙江省農(nóng)科院后勤始終按照推進(jìn)“機(jī)制創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新”officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalro

6、ngzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished的總體目標(biāo)，緊緊圍繞后勤發(fā)展和全院職工日益增長的生活需求，把服務(wù)質(zhì)量和職工業(yè)務(wù)水平的提高作為重點(diǎn)來抓

7、：一是牢固樹立競爭意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識和品牌意識，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的形象立足于為科研服務(wù)這塊陣地；二是引入競爭機(jī)制，實(shí)行科室負(fù)責(zé)人聘用制和末位淘汰制，建立靈活有效的分配激勵機(jī)制，使貢獻(xiàn)、績效與收入掛鉤，充分調(diào)協(xié)職工工作積極性和創(chuàng)造性；三是健全制度，加強(qiáng)規(guī)范化管理，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo)，深入開展創(chuàng)建文明窗口服務(wù)競賽活動，并根據(jù)后勤服務(wù)的不同特點(diǎn)，制定實(shí)施了服務(wù)文化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)職工手冊，為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，營造良好工作氛圍打下良好基礎(chǔ)。過去多年被認(rèn)為后勤服務(wù)的老大難單位——職工食堂，通過近年來的創(chuàng)新管理，無論

8、是服務(wù)質(zhì)量還是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，都已成為后勤服務(wù)的先進(jìn)部門，一改過去科技人員對餐飲服務(wù)業(yè)的負(fù)面影響。在為全院職工提供用餐服務(wù)的過程中，食堂全體員工樹立了全心全意為職工服務(wù)的理念，變過去的被動服務(wù)為現(xiàn)在的主動服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)方式，并注重服務(wù)效果。根據(jù)就餐職工的飲食習(xí)慣、口味特點(diǎn)、季節(jié)變化，制定主、副食食譜，并做到：在面點(diǎn)上不斷增添花式品種，在菜肴上經(jīng)常增添新鮮可口的菜譜，每