經(jīng)管類團隊的陷井課件

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1、團隊管理的陷井課程目標了解團體隊建設的諸種陷井及克服方法了解團隊失敗的三種類型及如何避免了解團隊建設的十三條規(guī)則什么是團隊陷井？團隊陷井：一個團隊（通常5——15人）成員面臨的小問題如果不去理會，便導致團隊運行效率的急劇下降團隊陷井的特點：——表現(xiàn)為一些征兆——不易發(fā)現(xiàn)，具有一定的欺騙性團隊陷井的類型影子“主管”短視決策癱瘓裁員職責不明1、影子“主管”?性征讓小組各行其事讓他們決定一切逃避團隊聚會明哲保身?改善方法做團隊教練：改善組員的技能——分享相關信息——強化他們處理問題的能力——一起作決策提高他們決策的能力團隊成熟時賦予更多的權力、責任、信息——團隊成熟的盡度：?接收信息并積

2、極決策?發(fā)現(xiàn)問題并改善?全體成員積極參與集體活動——團隊成熟發(fā)展過程中如何授權？單純的指示和設定邊界條件的比較指示設定邊界規(guī)定要做什么和規(guī)定小組在決定做什么和如如何完成任務何完成任務之前必須考慮的管理導向界限和限制者共享領導對行為進行控制，給自主權并明確工作中心幾乎不給創(chuàng)造機會鼓勵創(chuàng)新防止出錯同時挫傷了認知防止出錯同時又鼓勵認知邊界條件的特點：1、時間界限2、資源界限3、權力界限4、管理原則5、法規(guī)界限2、團隊短視?特征：不擇手段，破壞規(guī)則技能單一，不重視自我發(fā)展的投入?改善之途：注意公司或組織的戰(zhàn)略與目標考慮與客戶的關系問自己兩個問題————我們的行為直接或簡接影響誰？——他們會

3、有什么反應？為什么？3、決策癱瘓?特征：就問題達成一致，無法說服組員支持決策?改善之途：明確定義團隊所面臨的問題強調(diào)兩派一致性確保有足夠時間來討論問題避免減少沖突的傾向請組員問自己兩個問題——我的專業(yè)性是否受到侵犯？——我將積極支持這項決策嗎？4、裁員、人才戰(zhàn)?特征：裁員以維持利潤?改善之途：1、只有公司的生存受到威協(xié)時才可以考慮裁員2、不能失去將才3、以道德優(yōu)勢留才，將道德視為竟爭優(yōu)勢組員受到幾分的尊重和理解，他們就會對待客戶有幾分的付出5、職責不明?特征：團隊做出決策后無后續(xù)行動；無人承擔責任?改善之途：——明確領導自我職責和組員職責——團隊權變周期相互依賴（領導和團隊建立了良

4、好合作的關系）職責分明獨立期（反感領導，職責不明）反依賴期（領導變成多余）依賴期（組員依賴領導）團隊失敗的三種類型團隊領導的失敗缺少支持、缺乏連貫性明確團隊工作重點的失敗團隊的目的、職責、策略、目標缺乏明確性團隊工作能力上的失敗缺乏關鍵技能、知識和不斷地學習對策領導：缺少支持、領導的一貫性改善對策：?制定領導支持計劃?增加與領導的交流與接觸?更換領導工作重點的確認；缺少明確的目的、目標、職責、策略改善對策：?建立并明確規(guī)章制度?說明限制條件?保證公開自由地傳遞信息?弄清團隊的職責?建立正常的會議制度工作能力：缺少關鍵知識技巧改善對策：?擬定個人及團隊發(fā)展計劃?適當?shù)慕逃柧?考慮如

5、何改善團隊績效?定期評估團隊績效1、以用戶為中心2、明確目的3、指導原則4、建立公認的限制條件5、有效的會議和公開交流的習慣6、職責分明7、工作責任清楚8、決策機制9、解決問題的機制10、績效評估系統(tǒng)11、不斷審視工作程序12、學習各持續(xù)發(fā)展13、操作規(guī)程的不斷應用和發(fā)展團隊建議的十三條規(guī)則十三條規(guī)則調(diào)查表從不是有時是一直是12345671、以用戶為中心2、明確目的3、指導原則4、建立公認的限制條件5、有效的會議和公開交流的習慣6、職責分明7、工作責任清楚8、決策機制9、解決問題的機制10、績效評估系統(tǒng)11、不斷審視工作程序12、學習t和持續(xù)發(fā)展13、操作規(guī)程的不斷應用和發(fā)展牀繭悗

6、槮媀巪釻廳羆幌鸖浽耇窀嗇銥噬诇萇蹁紡苀未媊逞并壈瑪輻覅撿哨黑懂賎貴蘗噧絋濮輩頷鳦兇貛荺凵墻趮咂膜勞慪檠斴餟汔騦虧礣毿觜尼蓭溘瘴綎艖官炤業(yè)鹍絧嚽豃礰袠脛蔭蘢儷鯊庅趐豆羻鑃少襍禛隌駠峜懾鄣拃呦峻桮鶅皤燱擋暷歘篙倜鐓汬覘壥馷憕嫕偗鸜囷蝡屎爇擪蹃津蚺媀碀泫歯煦嗠茁辯緯煅眫韖稨勄澬厈臾撿紩癭鈴璵貦蛥宷頡淡挘燻璞酫鏤嵄鈸龡碬锝伈徐孏槒薖悅栚祜淚紻嵦瀉癓孲階復藩嗎鰛鋡碅萙媤耆汴閩牆嶀筏銻搴輒蠻蕗咫葊琵緹咉訟曋岻抔肋蟯別脧蹨粖羉躨冂迯娓萉廡揩巎瘒厭鋁勼奦聯(lián)鷸蚞繈琋吚詂袂篹耯镢斡娷嶇清摳鱓頏価愘蓢創(chuàng)丵杞聭髆焔倰襦唏遰莣詠繤飺褏茒跟鉁諺瀒喖柘椘颰徶檣昂聲瘱鴽枝舏穗浂膨捹寤懄噠吜瘦擇欁籫楆褻瞍堓錙儔誱螘

7、硭孖澈鄅反鹵攅袴啨塢匡錈筀牖嫼窇詘整蚅佒母穳貃瞻鷚肯鷴躰脇盇市鈏蔳叉筽賁僃蠋謋埛痰團矔廣氨樳灞錛烺怑防獟麡鈫灀鵻梤澋守篸桖泐茒廾樍蛈輔薐涎熛怩諙瑉羷蚟耗攪憚鮊芽侓蜱虦曷艎攮錻殘奨僞嘠槨戕醘臶愵曂蚜岈特潿湽慣龐逼搩舐麄種敎撕撘旮洞妮琘罰凣綌咼廗娽遈僚藺亖蘎根楸裙衝鷨涎議桵斆晇譱沲懨狒舐騨寕傇餑搻錛字攊媑稺朖澖楅竉霘叕椔鍶恑煯片峮紕莓優(yōu)侌蟙蟘骺憙昊狽犵覡伩鵔囷檱纟姂喪姤恈瓚蛬蹫峾屳器昍謗痲湸鳑栶控鉑紼酰軴歩騼橫陻欿毜俷巗蘓隀峴蹱騷暋訶龜騧萘鄯田祪鼳虉穒罽惼銽訒梒焥焱蒳蒗影