蘇寧云商模式分析

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1、蘇寧云商綜合分析2013年2J]19日晚公告稱，蘇寧擬將該公司中文名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份冇限公wj”，未來(lái)屮國(guó)的零餼模式將是“店商+電商+零竹服務(wù)商”，即“云商”?；?。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)的變化，公司名稱也志耍與企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析中國(guó)零售、Ik近年來(lái)規(guī)模不斷壯大，零售業(yè)態(tài)n益豐富，呈現(xiàn)多元化組合化和融合化，網(wǎng)絡(luò)銷售敁示了蓬勃生機(jī)，實(shí)體店零售企業(yè)發(fā)展速度放緩，利潤(rùn)率下降，外資零售企業(yè)的影響逐漸變小，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)技木的發(fā)展引發(fā)/零色業(yè)的變革它訌至:改變了整個(gè)零色業(yè)。國(guó)內(nèi)零售行業(yè)增長(zhǎng)速度放緩尤其一二線城市已趨于飽和

2、。一方而單個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模不斷擴(kuò)大數(shù)量不斷增加，另一方囬行、IkT均利潤(rùn)率也在不斷的降低，行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈。如，2012年全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額M比增長(zhǎng)10.2%，較2011年大幅放緩11.5%,創(chuàng)1999年來(lái)設(shè)低增速；2012年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)新開(kāi)店速度達(dá)十年來(lái)敁低水平8%。除/現(xiàn)冇企業(yè)之叫的競(jìng)爭(zhēng)，新加入的企業(yè)也不稃小覷。新加入的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅就是企業(yè)的潛在威脅,由于零售行業(yè)加入門檻低，投資耍求相對(duì)較小，再加上今年來(lái)如永輝超市等發(fā)展迅猛，行業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)不小。從議價(jià)能力看，一方血零餼商提供的產(chǎn)品服務(wù)種類繁多，替代產(chǎn)品和服務(wù)也很多，

3、且替代成本較低，其銷售的產(chǎn)品都是長(zhǎng)期需求也ft有彈性，但消貲者對(duì)丁某些商品的價(jià)格敏感度高，這對(duì)于購(gòu)買者來(lái)說(shuō)更有利；另一方而，對(duì)于零售商提供的產(chǎn)品，零售商絕對(duì)比購(gòu)買者了解更多，因此購(gòu)買者在消費(fèi)過(guò)程中還是處于劣勢(shì)的，并TL供應(yīng)商可以W消費(fèi)者的需求去供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，購(gòu)買者無(wú)法因自己的需求去開(kāi)一家店。零色商與客戶的博弈中還是略心優(yōu)勢(shì)的。從上面的分析中我們可以看到，零售、Ik市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，市面上產(chǎn)品的差異程度并沒(méi)有那么明妯，而對(duì)蘇寧而言，其家屯市場(chǎng)的主耍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是國(guó)美、京永等，價(jià)格戰(zhàn)是不可避免的，而要打好這場(chǎng)“戰(zhàn)役”，成木的把控.至關(guān)重要。首

4、先提卨與供應(yīng)商的議價(jià)能力，降低采購(gòu)成木；可以學(xué)沃爾瑪?shù)牟少?gòu)模式（直接進(jìn)貨+全球采購(gòu)）實(shí)行供應(yīng)商戰(zhàn)略管理；強(qiáng)化管理，降低各項(xiàng)貲川。除了成木上的把控，服務(wù)質(zhì)雖上的高要求也能成為吸引顧客的原因,要加強(qiáng)門店的經(jīng)營(yíng)，對(duì)員工經(jīng)行服務(wù)質(zhì)量上的培訓(xùn)，對(duì)待顧客要像自己的親人一樣有耐心有愛(ài)心，網(wǎng)上銷售人員也要M樣要求。最后盡跫在M質(zhì)化的產(chǎn)品中尋求差異化，如加入最新潮流元素吸引年輕顧客，當(dāng)然同時(shí)也要滿足老年人需求。組織架構(gòu)分析改名后的蘇寧新增連鎖〒臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部、商品經(jīng)營(yíng)總部三人總部，形成三大經(jīng)營(yíng)事、Ik群、28個(gè)事、Ik部、60個(gè)大區(qū)的新架構(gòu)。

5、蛣大的變化是從原冇的矩陣式轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織。新增的三大總部涵蓋丫實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類28個(gè)事業(yè)部，目的足強(qiáng)化組織細(xì)分，賦予各業(yè)務(wù)單元更多的經(jīng)營(yíng)&主權(quán)和靈活性。管理方面，蘇寧沒(méi)立連鎖開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息、行政人事五大管理總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃管理，I辦調(diào)各經(jīng)營(yíng)事、Ik群工作。大區(qū)層面,2013年，蘇寧將把大區(qū)-子公司-運(yùn)營(yíng)部三級(jí)縮減為大區(qū)-城布終端兩級(jí)管理。其中，蘇寧海閃外大區(qū)數(shù)S從44個(gè)增至60個(gè)，城市終端由100多個(gè)增至200多個(gè)。另外，蘇寧還進(jìn)行了大規(guī)模的內(nèi)部人冰選拔和晉升，共計(jì)3000多名干部

6、得到晉升。線上電子商務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人李斌、線下連鎖店平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人田睿晉升為集W總裁助理，華北、西南、爾北、華南等重點(diǎn)地區(qū)負(fù)責(zé)人，虛擬運(yùn)營(yíng)、快遞等新、Ik務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)入公司整體經(jīng)營(yíng)決策層。此外，蘇寧還制定了人冰招募計(jì)劃——未來(lái)3年將從社會(huì)引進(jìn)8000人專業(yè)成熟型人冰，從校園引進(jìn)3萬(wàn)名應(yīng)屆畢業(yè)生。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部下設(shè)八人事業(yè)部：分別為網(wǎng)購(gòu)、移動(dòng)購(gòu)物、木地生活、商旅、金融產(chǎn)品、數(shù)字應(yīng)用、云產(chǎn)品和物流。其業(yè)務(wù)類型包括：實(shí)體商品經(jīng)營(yíng)、生活服務(wù)、云服務(wù)和金融服務(wù)。原物流事業(yè)部納入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部，支持小件商品全國(guó)快遞服務(wù)。如果深入M:核心，M:實(shí)質(zhì)依舊是

7、“沃爾瑪+.亞馬遜”，依然是一個(gè)百貨業(yè)態(tài)的蘇寧“去電器化”進(jìn)程?！暗晟?電商+零雋服務(wù)商，這就足蘇寧所要倡導(dǎo)的屮國(guó)零雋的云商模式。蘇寧表示，未來(lái)的零售企業(yè)，不獨(dú)在線卜，也不只在線上，一定足線上線下的完美融合，沒(méi)有線上就沒(méi)有線下，有了線下方能有更好的線上。蘇寧的產(chǎn)品包拈實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)界產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三人類，最重要的將打造線下的連鎖店面T?臺(tái)和電子商務(wù)T?臺(tái)。通過(guò)這么一個(gè)系統(tǒng)，在新的云商模式K,蘇寧將整合內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)況，即面向生產(chǎn)商、批發(fā)商業(yè)合乎零售商服務(wù)，透視也面向個(gè)人、家庭、企業(yè)，與平臺(tái)合作伙伴緊密合作。在線下服務(wù)店，蘇寧將冇蘇寧旗艦店

8、、蘇寧超級(jí)沾、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng)。在線上把辦寧的品牌簡(jiǎn)單分為蘇寧的PC電腦端的終端，移動(dòng)客戶端、移動(dòng)PAD客戶端、智能電視和我￡1動(dòng)終端5種類型。產(chǎn)品方面不僅包拈實(shí)體商品，細(xì)分為電器、母嬰