創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)ppt課件

《創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、Chapter7AccessingtheCompetitiveAdvantage總體要求獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于把源泉的力量充分發(fā)揮出來，通過向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)中所包含的特色來完成。重點(diǎn)掌握企業(yè)如何創(chuàng)造特色，如何選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略思路來實(shí)現(xiàn)特色，并能運(yùn)用價(jià)值鏈/網(wǎng)、高標(biāo)定位、流程再造等工具來培育特色。outline具體目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位特色創(chuàng)造途徑優(yōu)勢(shì)獲取戰(zhàn)略創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)工具創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造途徑基本特色形態(tài)五種基本戰(zhàn)略常用分析工具特色取舍整合低成本特色差異性特色全面成本領(lǐng)先戰(zhàn)略全面產(chǎn)品差異戰(zhàn)略最優(yōu)成本戰(zhàn)略基于差異性目標(biāo)集中戰(zhàn)略基于低成本目標(biāo)集中戰(zhàn)略價(jià)值鏈分析基

2、標(biāo)法分析企業(yè)資源和能力顧客價(jià)值需求創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析框架特色：以特別的活動(dòng)和能力，創(chuàng)造獨(dú)特的有價(jià)值的地位.通過做與對(duì)手不同的事或以不同于對(duì)手的方式完成類似的事，以獨(dú)特性贏得顧客?！峁┨厥猱a(chǎn)品或服務(wù)(Variety)——滿足特殊顧客的需要(Needs)——以特殊途徑滿足顧客(Access)7.1創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)途徑：特色有所為有所不為：管理者及企業(yè)的資源、能力、時(shí)間、信息的有限性，途徑依賴性，必須權(quán)衡得失，結(jié)合特色作出選擇7.2特色創(chuàng)造途徑：取舍魚和熊掌不可得兼：使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欲學(xué)不能，有所得必有所失，（如形象和商譽(yù)、活動(dòng)、內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)等的不相容）整合：采取使各個(gè)沒

3、有明顯優(yōu)勢(shì)的局部有機(jī)組合來創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)；對(duì)于取舍后的活動(dòng)和聯(lián)結(jié)方式整合創(chuàng)造特色。7.2特色創(chuàng)造途徑：整合——內(nèi)部活動(dòng)的整合——活動(dòng)聯(lián)結(jié)方式的整合——內(nèi)部活動(dòng)和外部活動(dòng)的整合——資源和能力的整合產(chǎn)品或服務(wù)特色上的取舍顧客需求特征低價(jià)性能服務(wù)速度內(nèi)部資源和能力優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)規(guī)模工藝創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈BACAAC(1)特色與取舍/整合關(guān)系特色是針對(duì)顧客需求而言，提供能滿足顧客特殊需要的產(chǎn)品或服務(wù)。取舍和整合針對(duì)企業(yè)活動(dòng)而言，為更好地滿足顧客的價(jià)值需要，企業(yè)要結(jié)合自身的資源和能力特點(diǎn)，對(duì)活動(dòng)及其聯(lián)結(jié)方式作出選擇；并對(duì)選擇的活動(dòng)及其聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行整合。取舍和整合為創(chuàng)造特

4、色服務(wù)。(2)取舍和整合的關(guān)系取舍和整合間呈互補(bǔ)關(guān)系。選擇無特色的活動(dòng)和能力整合創(chuàng)造特色，本身就是一種取舍；取舍之后的價(jià)值創(chuàng)造過程離不開整合。特色、取舍和整合的關(guān)系低成本優(yōu)勢(shì)LOW-COSTSTRATEGY----SCALEECONOMY----SCOPEECONOMY特色化經(jīng)營(yíng)(歧異)BROADDIFFERENTIATION專門化經(jīng)營(yíng)(集中)FOCUS/NICHE7.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取:三種最一般經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略五種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全面產(chǎn)品差異全面成本領(lǐng)先以特色及低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中基于差異性基于低成本的目標(biāo)集中的目標(biāo)集中客戶覺察到獨(dú)特性低成本地位全行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)范圍特定

5、市場(chǎng)面活動(dòng)成本分析：Activities-CostChain——進(jìn)貨—生產(chǎn)作業(yè)—發(fā)貨—營(yíng)銷—售后服務(wù)——JIT,MRPI，MRPII，ERP，CIMS供應(yīng)鏈管理：Supply-ChainManagement例子：成本倒逼法——邯鋼“成本倒求法”:2多活動(dòng)指標(biāo)成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略7.4優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造工具分析題在企業(yè)采購策略上，日本和美國(guó)的企業(yè)有其不同的思路：日本企業(yè)主張區(qū)域合理成本采購美國(guó)企業(yè)主張全球最低成本采購試分析這兩種不同采購策略的結(jié)果。成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略：價(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售人力資源管理技術(shù)研究開發(fā)采購服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活

6、動(dòng)企業(yè)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者替代者互補(bǔ)者顧客潛在進(jìn)入者價(jià)值網(wǎng)：內(nèi)外整合系統(tǒng)成本管理高標(biāo)定位(BenchmarkingApproach)‘Bestinclass’ThinkingPracticeCompetitorsCooperatorsCoordinatorsobjectivesExistinglevelofcostcontrolRoad2Road1Road3Road3:CooperationBenchmarkingRoad2:SynergyBenchmarkingRoad1:CompetitiveBenchmarkingValueInnovationOrienta

7、tionCustomer-value-orientedpositioningCustomer-value-orienteddynamicinnovationCustomer-value-orientedcompetitiverules動(dòng)態(tài)價(jià)值定位：顧客價(jià)值特性要素分析質(zhì)量服務(wù)創(chuàng)新速度價(jià)格主觀評(píng)分值企業(yè)自我認(rèn)識(shí)關(guān)鍵顧客評(píng)價(jià)顧客認(rèn)知的利益價(jià)值圖:變動(dòng)的市場(chǎng)份額顧客導(dǎo)向動(dòng)態(tài)價(jià)值創(chuàng)新顧客認(rèn)知價(jià)值等價(jià)值線價(jià)值劣勢(shì)區(qū)域ABCB’A’價(jià)值優(yōu)勢(shì)區(qū)域市場(chǎng)份額獲得者市場(chǎng)份額失去者創(chuàng)新思維看人家看不到的（視而不見）--觀察顧客想人家想不到的（思而不深）--思考顧客聽人家聽不到的

8、（聽而不聞）--傾聽顧客做人家做不到的（為而不果）--服務(wù)顧客創(chuàng)新