老年旅游市場開發(fā)潛力研究

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1、老年旅游市場開發(fā)潛力研究老年旅游市場開發(fā)潛力研究老年旅游市場開發(fā)潛力研究老年旅游市場幵發(fā)潛力研究摘要：對北碚區(qū)老年旅游市場的調(diào)查表明：潛在的老年游客多，老年人的身體越來越好、收入越來越高，有極強(qiáng)的出游欲望；老年人出游以跟團(tuán)為主，同時出游時間較長，老年旅游市場具有巨大的開發(fā)潛力。但旅游企業(yè)并沒有開發(fā)出適合老年人的旅游產(chǎn)品，政府對老年旅游市場的關(guān)注度也不夠。為此，旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)宣傳，為老年人設(shè)計(jì)專門旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量；同時政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)與管理，維護(hù)市場健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：老年旅游市場；開發(fā)潛力；北碚區(qū)；重慶市一、北碚區(qū)老年旅游市場開發(fā)潛力分析老年人文化程度高、收入高、出游欲望強(qiáng)同時文化程

2、度高的老年人思想觀念比較開放，愿意把錢花在精神享受上，更有外出旅游的欲望。據(jù)悉，有％的老年人每年都有外出旅游，其次數(shù)從一至六次不等。馬斯洛的需求層次理論將人的需求劃分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，在低層次的需求得到滿足之后，人們會轉(zhuǎn)而尋求更高層次的需求。隨著人們收入水平的提商，很多老年人開始追求更局層次的精神孚受。作為一種局層次的娛樂需求，旅游因具有陶冶情操、愉悅身心、增加閱歷等積極意義，越來越受老年人的青睞。北暗多數(shù)老年人都有很強(qiáng)的出游欲望，調(diào)查問卷顯示：非常喜歡旅游的老年人占總數(shù)的%，喜歡旅游的老年人占調(diào)查總數(shù)的％。并且每年出去旅游一至六次的老年人占總數(shù)的％，老年人外出

3、旅游的時間也比較長，:P2天的占%，3天的占％，5~6天的占％，7天及以上的占％。老年人有充足的閑暇時間北碚區(qū)老年人有充裕的閑暇時間。老年人退休后有很多可支配的時間，相當(dāng)一部分老年人已不滿足于在閑暇時間僅參加健身、打牌、聊天等活動，他們更樂于在閑暇時間出去旅游。老年人身體素質(zhì)好、出游風(fēng)險(xiǎn)降低身體基本健康，能夠進(jìn)行強(qiáng)度不太大的旅行，這是老年人出游的最基本條件。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的進(jìn)步，人們的身體得到更好的保障，同時老年人轉(zhuǎn)變觀念，積極響應(yīng)重慶市政府“健康重慶”的口號，更加積極投身到健身運(yùn)動中，他們的身體素質(zhì)越來越好。據(jù)抽樣調(diào)查顯示，身體狀況良好的老年人占調(diào)查總?cè)藬?shù)的%，

4、身體狀況一般的老年人占％，而僅有％的老年人認(rèn)為自己的身體狀況不夠滿意。對北碚天鵝國際旅游公司等幾家旅游企業(yè)的訪問調(diào)查獲知：在以往老年旅游市場經(jīng)營過程中，由于受老年人身體狀況不穩(wěn)定，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展不健全等不確定因素的影響，使得老年人出游的風(fēng)險(xiǎn)較大。而現(xiàn)在老年人的身體狀況呈現(xiàn)出越來越好的趨勢，并且隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，“意外險(xiǎn)”的推出，增強(qiáng)了老年人的安全保險(xiǎn)意識，旅行社發(fā)展老年旅游的風(fēng)險(xiǎn)正在逐步降低。老年人更傾向于集體活動二、北碚區(qū)老年旅游市場開發(fā)存在的主要問題政府支持力度不夠雖然北碚區(qū)老齡委推薦了部分旅游企業(yè)參與開發(fā)北碚城區(qū)的老年旅游市場，但政府相關(guān)部門未制定相關(guān)措施規(guī)范老年旅游市場，對老年旅游

5、業(yè)的投入也不足。據(jù)悉，近兩年來，每年超過1000位老年人通過社區(qū)、街道報(bào)名參加北碚區(qū)老齡委推薦的旅行社出游，其中去年就有800人參加北京、天津游，但部分老年人反映旅游團(tuán)人數(shù)過多，行程安排緊等情況，同時服務(wù)不到位。旅行社的旅游產(chǎn)品缺乏針對性北碚區(qū)旅游企業(yè)雖然看到了老年旅游市場的巨大潛力，但缺少為老年人“量身定做”的旅游產(chǎn)品，推薦的老年旅游產(chǎn)品與普通產(chǎn)品沒有明顯區(qū)別，缺乏針對性。主要表現(xiàn)在:3.缺乏專業(yè)性的導(dǎo)游。大多老年旅游者有豐富的人生閱歷和厚重的生活積淀，對精神文化方面的需求普遍較高，但導(dǎo)游對這方面的知識儲備不夠。而且許多導(dǎo)游缺乏醫(yī)療保健知識，對意外事件的處理能力不強(qiáng)。同時，在旅游講解

6、過程中，語速和語調(diào)沒有考慮老年人的特點(diǎn)。從北碚區(qū)的旅游企業(yè)獲悉,旅游企業(yè)還沒有帶老年旅游團(tuán)的專業(yè)導(dǎo)游。4.景區(qū)服務(wù)不完善。景區(qū)雖然對老年人采取了門票優(yōu)惠，但景區(qū)并沒有針對老年旅游者的服務(wù)。據(jù)了解，現(xiàn)在的景區(qū)并沒有開通針對老年人的“綠色通道”，一旦遇到景區(qū)擁擠，老年游客在買票、游覽過程中并不方便。三、北碚區(qū)老年旅游市場開發(fā)的對策從旅行社方面2.分團(tuán)合理化。老年旅游團(tuán)人數(shù)較多，應(yīng)增加管理人員，還應(yīng)增加隨行醫(yī)護(hù)人員。同時可根據(jù)男女搭配、高齡低齡搭配等原則將旅游團(tuán)“小團(tuán)化”，一個團(tuán)以30人左右為宜；還可以將一個團(tuán)分幾個組，每一組指定一個召集人，進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，以此可以減輕導(dǎo)游的工作量。3.針對

7、老年人的特點(diǎn)開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。受身體狀況、精力等因素的影響，老年游客的運(yùn)動負(fù)荷能力小于年輕人。在路線安排上，要“少而精”，景點(diǎn)要具有連貫性且特色鮮明；飲食安排上，應(yīng)盡量安排熱、軟、清淡的等營養(yǎng)協(xié)調(diào)的食物。4.培訓(xùn)專業(yè)導(dǎo)游。首先，要提高導(dǎo)游的責(zé)任心并樹立愿意為老年人服務(wù)的意識；其次，要不斷豐富專業(yè)知識，并掌握一些醫(yī)療護(hù)理技術(shù);再次，在講解時，有充分的耐心語速和語調(diào)要適合老年人的特點(diǎn)，內(nèi)容上盡量滿足他們的好奇心和求知欲。5.建立游客檔案，創(chuàng)建